Her gün ziyaret ettiğiniz onlarca web sitesi size şu soruyu soruyor: “Çerezleri kabul ediyor musunuz?” Peki, bu basit görünen soru aslında ne kadar ciddi bir yasal ve teknik sorumluluk taşıyor, biliyor musunuz?
🤯 Birçok işletme için bu sadece bir pop-up değil, doğrudan KVKK cezalarıyla sonuçlanabilecek kritik bir adımdır.
Çerez politikası, yalnızca ziyaretçiden izin almakla sınırlı değildir. Web sitenizin gizlilik politikası, açık rıza yönetimi, veri işleme prosedürleri ve hukuki uyumluluğu açısından temel yapı taşlarından biridir. Hele ki 2025 itibarıyla getirilen yeni düzenlemeler ve Google Consent Mode v2 gibi gelişmelerle bu konu çok daha stratejik hâle gelmiştir.
📌 Bugün, bu yazıda yalnızca “çerez politikası nedir?” sorusunu yanıtlamayacağız. Aynı zamanda:
- Neden gereklidir?
- Nasıl hazırlanır?
- Hangi araçlarla yönetilir?
- KVKK ve GDPR açısından nelere dikkat edilmeli?
sorularını da detaylıca inceleyeceğiz.
Amacımız: Web siteniz için yalnızca görünür değil, aynı zamanda yasal olarak güçlü ve güven veren bir sistem oluşturmanızı sağlamak.
💡 Şimdi adım adım ilerleyelim.
Çerez Politikası Gerçekten Nedir ve Neden Bu Kadar Önemlidir?
Çerez politikası neden sadece bir belge değildir?
Kulağa teknik ya da hukuki bir metin gibi gelebilir; ama aslında çerez politikası, bir işletmenin dijital vitrininde sergilediği şeffaflığın aynasıdır.
Kullanıcınıza şu mesajı verir: “Verini nasıl topluyorum, ne yapıyorum ve senin rızan olmadan hiçbir işlem yapmıyorum.”
⚠️ Bu ifade sadece bir güven mesajı değil, aynı zamanda KVKK’nın 10. ve 11. maddelerine doğrudan uyum anlamına gelir.
Peki, gerçekten ne içerir?
Bir çerez politikası genellikle şu başlıklardan oluşur:
Adapte Dijital’in 10 yıllık deneyimiyle geliştirilen bu model, kurumsal web sitenizi sadece tasarlamakla kalmaz;
onu data toplayan, talep yaratan, kurumsal iletişim sağlayan bir dijital yönetim altyapısına dönüştürür.
Sadece web sitesi kurmakla kalmaz; bu web siteleri data toplar, talep yaratır, kurumsal iletişimi güçlendirir ve sürekli güncellemeye uygun altyapı ile yönetilir.
- Hangi tür çerezlerin kullanıldığı (zorunlu, işlevsel, pazarlama vb.)
- Ne amaçla kullanıldığı
- Kimlerle paylaşıldığı (üçüncü taraf)
- Saklama süresi
- Kullanıcının çerez tercihini nasıl değiştirebileceği
🧠 Buradan bir kapı açalım: Web siteniz çerez türlerini ayırmadan ve kullanıcıya tercih hakkı tanımadan çalışıyorsa, bu durumda KVKK ve GDPR karşısında risk altındadır.
Zorunlu vs İsteğe Bağlı Çerezler: Fark Nerede Başlıyor?
Zorunlu çerezler, site işlevselliği için gereklidir. Örneğin oturum açık kalmasını sağlamak ya da sepet içeriğini hatırlamak gibi.
İsteğe bağlı çerezler ise pazarlama ve analiz amaçlıdır ve kullanıcıdan açık rıza alınmadan yerleştirilemez.
📊 İşte basit bir karşılaştırma:
| Özellik | Zorunlu Çerez ✓ | Pazarlama Çerezi ✗ |
|---|---|---|
| Oturum Açık Kalması | ✓ | ✗ |
| Google Analytics | ✗ | ✓ |
| Facebook Pixel | ✗ | ✓ |
| Menü Navigasyonu | ✓ | ✗ |
🚨 Bu farkı politika metninizde belirtmek, hem kullanıcınızı hem kurumunuzu korur.
Hangi Araçlarla Çerez Yönetimi Sağlanır?
1. Google Tag Manager ile Çerez Kontrolü Nasıl Yapılır?
Google Tag Manager (GTM), çerezleri izin temelli çalıştırmak için harika bir çözümdür.
Kullanıcı onay verene kadar hiçbir analiz ya da reklam çerezi çalışmaz.
💡 Öneri: GTM ile birlikte çalışan “Consent Mode” yapılandırması, özellikle Google Ads ve Analytics kullananlar için KVKK uyumu açısından kritik önem taşır.
2. Manuel vs Otomatik Çerez Yönetimi Araçları
Manuel yöntem:
- Kendi kodunuzla çerez banner’ı ve tercih sistemi kurmak.
- Geliştirici maliyeti yüksek.
Otomatik yöntem (önerilir):
- OneTrust, CookieBot, Iubenda gibi çözümler.
- KVKK + GDPR + CPRA gibi birçok yasa ile uyumlu.
- Kullanıcı tercihlerini kayıt altına alır.
📦 Hadi Bu Bilgileri Özetleyelim – AI Özet Kutusu
KVKK’ya uyumlu bir çerez politikası oluşturmak için şunlara dikkat etmelisiniz:
Adapte Dijital’in 10 yıllık deneyimiyle geliştirilen bu model, kurumsal web sitenizi kurumunuzu/markanızı anlatan, tanıtan, güven yaratan, talep oluşturan bir dijital yönetim platformuna dönüştürür.
Adapte Dijital, bu modelde bir konumlandırma ajansı olarak çalışır. Kurumsal web sitelerini kullanıcı uyumluluğu, veri toplama, talep yaratma ve kurumsal iletişim açısından en iyi şekilde kurar, tasarlar, yönetir ve sürekli güncellenmeye hazır hale getirir.
• Zorunlu ve isteğe bağlı çerezleri mutlaka ayırın
• Kullanıcının onay verebileceği/geri çekebileceği bir çerez banner’ı kullanın
• CookieBot veya GTM gibi araçlarla kullanıcı rızasını izleyin ve kaydedin
• Tercihleri loglayın ve çerez politikanızı düzenli olarak güncelleyin
“Web siteniz KVKK ve gizlilik uyumlu mu?”
Bu sorunun yanıtını birlikte bulalım.
👉 Aşağıdaki formu doldurun, sizi arayarak sitenizi birlikte değerlendirelim.
🔗 Bizi Arayın – Formu Doldurun
Çerez Politikası Nasıl Hazırlanır? Adım Adım Uyumlu Bir Metin Oluşturma Rehberi
Web sitenize gelen kullanıcıların ilk karşılaştığı içerik genellikle bir çerez banner’ı olur. Bu banner yalnızca yasal bir bildirim değil, aynı zamanda markanızın kullanıcıya verdiği ilk güven sinyalidir. Eğer bu banner basitçe “Bu site çerez kullanır” ifadesiyle sunuluyorsa ve kullanıcıya herhangi bir seçim hakkı tanımıyorsa, hem yasal uyumsuzluk riski taşır hem de kullanıcı deneyimini olumsuz etkiler. Etkili bir çerez banner’ı, kullanıcıya net, sade ve şeffaf bilgi sunmalı, onu yönlendirmemeli, gerçekten bir tercih yapma özgürlüğü tanımalıdır. Çünkü KVKK açıkça belirtir: Açık rıza, özgür iradeyle verilmeli, kullanıcı zorlanmamalıdır.
Doğru yapılandırılmış bir çerez banner’ı, yalnızca “kabul et” butonu sunmaz; bunun yanında “reddet” veya “tercihleri yönet” seçenekleri de bulunur. Kullanıcıya, hangi çerezleri kabul edip hangilerini istemediğini belirleyebileceği bir panel sunmak hem etik hem de hukuki bir zorunluluktur. Ayrıca bu banner’ın içerisinde mutlaka çerez politikasına yönlendiren bir bağlantı da yer almalı; bu sayfa sade bir dille yazılmış, açık ve güncel olmalıdır. Varsayılan olarak tüm seçeneklerin işaretli gelmesi ya da onay almadan çerezlerin çalışması gibi uygulamalar, KVKK’ya aykırı kabul edilir ve idari yaptırımlar doğurabilir.
Bu banner’ların tasarımında yapılan yaygın hatalar arasında yalnızca “TAMAM” seçeneğinin sunulması, banner kapatıldığında otomatik onay sayılması ya da üçüncü taraf çerezlerin kullanıcı onayı olmadan aktif edilmesi yer alır. Bunlar hem kullanıcı güvenini zedeler hem de doğrudan veri ihlali anlamına gelir. Bu riskleri azaltmak ve KVKK’ya tam uyum sağlamak için profesyonel çerez yönetim sistemlerinin kullanılması önerilir.
Günümüzde CookieBot, OneTrust, Iubenda gibi araçlar bu konuda kapsamlı çözümler sunar. Bu sistemler yalnızca çerez banner’ı değil, aynı zamanda rıza loglama, çerez envanteri oluşturma ve geri çekilebilir rıza yönetimi gibi modüllerle donatılmıştır. Özellikle CookieBot’un Google Tag Manager ile entegrasyonu sayesinde çerezlerin yalnızca onay sonrasında tetiklenmesi sağlanabilir. Bu yaklaşım hem teknik açıdan güvenli, hem de hukuki olarak sağlam bir zemin oluşturur. Eğer sizin de web sitenizde bu sistemi kurmak istiyorsanız, formu doldurarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ekibimiz sizi arasın, mevcut yapınızı birlikte değerlendirelim ve çerez banner’ınızı yasal, etkili ve kullanıcı dostu hâle getirelim.
Çerez politikanız eksik olabilir mi?
Birçok işletme çerez politikasını ya hazır metinlerden kopyalar ya da yalnızca banner kullanmakla yetinir. Ancak bu yaklaşım ne KVKK açısından yeterlidir, ne de kullanıcı güveni oluşturur.
📉 2023–2025 döneminde kesilen veri ihlali cezalarının %27’si eksik veya yanıltıcı politika metinlerinden kaynaklanmaktadır.
Peki sizin sitenizdeki çerez politikası gerçekten işlevsel mi? Yoksa sadece bir metin mi?
Gerçek bir çerez politikası neleri içermeli?
Bir çerez politikasının KVKK’ya uygun sayılabilmesi için mutlaka şu unsurları içermesi gerekir:
1. Kullanılan çerez türleri:
Zorunlu, işlevsel, performans, pazarlama, üçüncü taraf çerezler açıkça belirtilmelidir.
2. Amaçlar:
Her çerezin ne için kullanıldığı net bir şekilde tanımlanmalıdır. Örneğin: “Facebook Pixel – reklam hedefleme amacıyla.”
3. Saklama süresi:
Her çerezin tarayıcıda ne kadar süre kalacağı açıkça belirtilmelidir.
4. Rıza ve iptal yolları:
Kullanıcı isterse çerez tercihlerini nasıl değiştirebilir? Bu bilgi politika içinde sunulmalıdır.
📌 Uyarı: Politika metninizde yalnızca “bu site çerez kullanır” yazıyorsa, KVKK karşısında geçerli sayılmaz.
Açık rıza metniyle çerez politikası arasındaki fark nedir?
Bu iki kavram sıkça karıştırılır. Oysa ki:
| Kavram | Tanım | Yasal Dayanak |
|---|---|---|
| Çerez Politikası | Kullanıcılara bilgi verilen, teknik içeriğe sahip açıklayıcı metindir | KVKK m.10 & m.11 |
| Açık Rıza Metni | Kullanıcının onay vermesi için kullanılan, özlü ve anlaşılır metindir | KVKK m.5 & m.6 |
📌 Her çerez banner’ında hem aydınlatma metnine hem de açık rıza metnine yer verilmelidir.
KVKK mı GDPR mı? Hangi mevzuata uyuyorum?
Web siteniz sadece Türkiye’de mi hizmet veriyor?
Yoksa Avrupa’dan ziyaretçileriniz de var mı?
Eğer cevabınız “ikisi de” ise, hem KVKK hem de GDPR yükümlülüklerini yerine getirmeniz gerekir.
| Kriter | KVKK | GDPR |
|---|---|---|
| Yürürlük Tarihi | 2016 | 2018 |
| Kapsam | Türkiye içinde yaşayan bireyler | AB vatandaşları ve pazarı |
| Rıza Şartı | Açık rıza | Açık rıza + bilgilendirme |
| Yükümlülükler | Veri Sorumlusu + Envanter | Veri Koruma Görevlisi (DPO) |
💡 Öneri: KVKK’ya uygun bir sisteminiz varsa, küçük dokunuşlarla GDPR’a da uyum sağlayabilirsiniz.
Demo formumuzu doldurun, siteniz için bu değerlendirmeyi ücretsiz yapalım.
Hazır Metin mi, Kişiye Özel Metin mi?
Hazır şablonlar geçici çözümdür. Her sitenin veri toplama yapısı farklıdır.
✔️ Formlarınız, analiz araçlarınız, chat botlarınız, pazarlama sistemleriniz…
Tüm bu unsurların hangi çerezi ne zaman tetiklediğini analiz etmeden oluşturulan bir politika eksik kalır.
📌 “Sizin için özel olarak oluşturulmuş çerez politikası ile hem yasal uyumu hem de kullanıcı güvenini aynı anda sağlayabilirsiniz.”
🔗 Bizi Arayın – Formu Doldurun
Açık Rıza Nedir? Gizlilik Uyumunda Rızanın Rolü ve Riskleri
Kullanıcınızın verisini işlerken gerçekten ondan izin aldınız mı, yoksa sadece “kabul ediyorum” kutusu mu gösterdiniz?
Birçok işletme, yalnızca çerez banner’ı göstererek bu sorumluluğu yerine getirdiğini düşünüyor. Ancak KVKK’ya göre açık rıza, yalnızca bilgilendirme değil; kullanıcıya gerçek bir seçme hakkı tanımayı da kapsar. Uyumlu bir yapı kurmak, sadece kutu eklemekle değil, rızayı teknik, etik ve hukuki anlamda geçerli kılmakla mümkündür.
Açık rıza, hem KVKK hem de GDPR’da en kritik veri işleme dayanaklarından biridir. Rızanın geçerliliği, rızanın alınma yöntemi, zaman damgası, geri çekilebilirlik özelliği ve hangi işlemler için alındığı ile yakından ilişkilidir. Bu nedenle, web sitelerinde çerez yönetimi, yalnızca teknik bir mesele değil; aynı zamanda bir hukuki sorumluluk ve güven stratejisidir. Özellikle pazarlama faaliyetleri için kullanılan analitik veya hedefleme çerezleri için açık rıza olmadan veri işlenmesi, doğrudan uyumsuzluk riski doğurur. 👁️🗨️
Açık Rıza Gerçekten Gönüllü mü Alınıyor?
Birçok çerez banner’ı, kullanıcıya “tümünü kabul et” dışında gerçek bir alternatif sunmaz. Oysa KVKK’ya göre açık rıza, özgür iradeyle verilmeli, herhangi bir koşula bağlanmamalı ve önceden işlenmiş verilere dayanmamalıdır. Sitenizin tasarımı rızayı mecbur bırakıyorsa, bu rıza geçerli sayılmaz.
➡️ “Tümünü reddet” veya “tercihleri özelleştir” butonlarının aynı görünürlükte olması gereklidir.
Bu konuda yapılacak bir kullanıcı testi, sizin mevcut yapınızın ne kadar manipülatif olduğunu gösterebilir.
Rıza Kaydı Nasıl Alınmalı ve Saklanmalı?
Açık rızanın alındığına dair kayıtlar, KVKK açısından ispat yükümlülüğü doğurur. Bu nedenle, çerez tercihlerinin zaman damgalı olarak saklanması, geri çekilme taleplerinin loglanması önemlidir. CookieBot, OneTrust, Consent Mode gibi çözümler bu işlevi yerine getirebilir.
🛡️ Rıza sadece alınmakla kalmaz, düzenli olarak güncellenmeli ve saklama süresi dolduğunda tekrar sorulmalıdır.
Sisteminize bir “İzin Yönetim Paneli” entegre etmek bu konuda kullanıcıya kontrol hakkı sunar.
Açık Rıza Alınmazsa Ne Olur?
Rıza alınmadan işlenen veriler; denetimde ceza konusu, kullanıcı gözünde ise güven zedelenmesi riskidir. Özellikle e-ticaret, sağlık, finans gibi sektörlerde alınmayan veya hatalı alınan rıza, ciddi para cezalarına yol açabilir.
📉 2023’te Türkiye’de “çerez rızası” ihlalleri nedeniyle verilen KVKK idari para cezalarının ortalaması 180.000 TL’yi geçti.
Bu sadece hukuki değil, aynı zamanda itibar riski anlamına gelir. “Ben onaylamadım ki!” cümlesi, davaların en yaygın gerekçesidir.
Açık Rıza Denetimi Nasıl Yapılır?
Rıza süreçleri düzenli olarak denetlenmeli ve Kapsam Uyum Skoru gibi metriklerle izlenmelidir. A/B testleriyle kullanıcıların çerez tercihi davranışları ölçülebilir, bannerların manipülasyon düzeyi analiz edilebilir. Bu ölçümleme, aynı zamanda kuruma özgü bir Çerez Envanter Haritası oluşturulmasını sağlar.
🔍 Açık rıza alındı mı, banner tasarımı yeterli mi, kayıtlar saklanıyor mu?
Bu soruların tümüne “evet” diyemiyorsanız, sitenizin çerez uyumluluğu eksiktir.
📞 Şimdi harekete geçin:
Web sitenizde açık rıza süreçlerini denetleyelim, KVKK’ya uygun hale getirelim.
👉 [“Bizi Arayın – Sitenizi Ücretsiz Değerlendirelim”] formuna ulaşmak için tıklayın.
Zorunlu ve İsteğe Bağlı Çerezler Arasındaki Kritik Farklar
Kullanıcının tarayıcı iznini almak yeterli mi? Yoksa kullandığınız çerez türlerini de doğru sınıflandırmanız mı gerekiyor?
İnternetteki neredeyse tüm web siteleri çerez kullanıyor, ancak çok azı bu çerezleri hukuka uygun biçimde ayırıyor. Zorunlu çerezler ile isteğe bağlı çerezler arasındaki farkı anlamadan yapılan her uygulama, işletmeniz için bir KVKK ihlali riski doğurabilir. Özellikle reklam ve analiz gibi fonksiyonlara hizmet eden çerezlerin kullanıcı onayı olmadan yüklenmesi, açık rıza ihlali olarak değerlendirilmektedir. 🧩
Zorunlu çerezler, bir web sitesinin temel işlevlerini sağlamak için kullanılır. Örneğin; oturum açma, sepet işlemleri veya güvenlik önlemleri gibi işlevler bu kapsamdadır. KVKK’ya göre bu çerezler için açık rıza gerekmez. Ancak burada dikkat edilmesi gereken nokta, bu çerezlerin gerçekten kaçınılmaz olup olmadığıdır. Bazı firmalar, izleme çerezlerini “zorunlu” gibi göstererek kullanıcıyı yanıltma yoluna gitmektedir.
İsteğe bağlı çerezler ise reklam, analiz, kişiselleştirme gibi ek işlevler için kullanılır. Bu çerezler olmadan da site çalışabilir. Dolayısıyla bu tür çerezlerin yüklenebilmesi için kullanıcının açık rızası şarttır. Bu tür rızalar “önceden işleme yapılmadan” alınmalı ve kullanıcıya seçim hakkı sunulmalıdır. 📊
Özellikle Google Analytics, Meta Pixel gibi araçlar; kullanıcı davranışlarını analiz etmek için çerez kullanır. Bunlar hiçbir zaman “zorunlu” değildir ve banner kapatıldığında otomatik çalıştırılmamalıdır. Bunun yerine, kullanıcı onay verdiğinde aktive edilen bir sistem (örneğin: Trigger Group via GTM) kullanılmalıdır.
Bu farkı netleştirmek için sitenizde çerez kategorileri belirleyin:
- Zorunlu Çerezler (Essential Cookies): Oturum, güvenlik, form doldurma gibi işlevler
- İstatistik Çerezleri (Analytics): Ziyaretçi sayısı, sayfa gezinme takibi
- Pazarlama Çerezleri (Marketing): Yeniden hedefleme, kişiselleştirilmiş reklam
- Tercih Çerezleri (Preferences): Dil, bölge, tema ayarları
🛠️ Bu çerez kategorilerini banner üzerinde ayrı ayrı kontrol edilebilir hale getirmek, “çift katmanlı rıza modeli” açısından büyük önem taşır. Ayrıca bu ayrım sayesinde kullanıcılara yalnızca gerekli verileri işlediğinizi gösterebilir, kurumsal şeffaflık sağlar ve ceza riskini minimuma indirirsiniz.
Eğer tüm çerezleri tek bir onayla kabul ettiriyorsanız, bu hem kullanıcıya adil değildir hem de dava ve şikâyet riskini beraberinde getirir. KVKK’ya göre, her kategori için ayrı ayrı açık rıza almak gereklidir.
📌 Uygulamada Zorlanıyor musunuz?
Çerezlerinizi zorunlu–isteğe bağlı olarak yeniden kategorize edelim, uygun banner ve panel ile süreçlerinizi güvene alalım.
👉 [Formu Doldurun – Sizi Arayalım] sayfasına buradan ulaşabilirsiniz.
Çerez Politikası Nasıl Hazırlanır? Temel Unsurlar ve Hukuki Dayanaklar
Kendi sitenize uygun bir çerez politikası nasıl yazılır? Yasalar neyi zorunlu kılıyor, neleri tercih olarak bırakıyor?
Birçok işletme, çerez politikası metnini başka sitelerden kopyalayarak işin içinden çıkmaya çalışıyor. Ancak bu yaklaşım hem KVKK hem de GDPR açısından büyük riskler barındırır. Çünkü her sitenin çerez kullanımı farklıdır; dolayısıyla metinler de özgün olmalıdır. 📄
Çerez politikası hazırlarken ilk adım, veri işleme sürecinizin şeffaf şekilde açıklanmasıdır. Bu politika metni, kullanıcıya hangi çerezlerin ne amaçla kullanıldığını, ne kadar süreyle saklandığını ve üçüncü taraflarla paylaşılıp paylaşılmadığını açıkça bildirmelidir.
Aşağıdaki unsurlar bir çerez politikası metninde kesinlikle bulunmalıdır:
- Çerezlerin Tanımı: Kullanıcıya çerez kavramı sade ve anlaşılır biçimde anlatılmalı.
- Çerez Türleri: Hangi çerezler (zorunlu, analiz, reklam) kullanılıyor?
- Kullanım Amaçları: Her çerez türü hangi işlem için yerleştiriliyor?
- Saklama Süreleri: Hangi çerez ne kadar süreyle kullanılıyor?
- Üçüncü Taraf Erişimleri: Google, Meta, Hotjar gibi araçlara veri aktarılıyor mu?
- Kullanıcı Hakları: Kullanıcı çerezleri nasıl yönetebilir, silebilir?
- Rıza Yönetimi: Açık rıza nasıl alınır, iptal hakkı nasıl sağlanır?
- Güncelleme Bilgisi: Politika ne zaman güncellenmiştir?
🛑 Eksik ya da güncellenmemiş çerez politikaları, denetimlerde öncelikli ihlal sebebi olarak kabul ediliyor. KVKK’ya göre, çerezlerle işlenen her veri; “kişisel veri” statüsüne girer ve buna bağlı olarak aydınlatma yükümlülüğü doğar. Ayrıca çerez politikası, ayrıca düzenlenmiş bir metin olmalı ve gizlilik politikası ya da kullanım koşullarına gömülmemelidir.
Bir diğer önemli nokta: Politikanızın dilinin sade, anlaşılır ve teknik olmayan bir şekilde yazılması gerekir. Kullanıcı tereddüt etmemeli, neye onay verdiğini net biçimde anlamalıdır. 📢
💡 Unutmayın: Çerez politikası yalnızca bir metin değil, aynı zamanda kurumsal sorumluluğunuzun da belgesidir. Hem kullanıcı güvenini kazanmak hem de hukuki yükümlülüklerden korunmak için bu metni ihmal etmeyin.
📌 Kendi Çerez Politikanızı Hazırlamak İster misiniz?
Sizin için özel olarak uyarlanmış, KVKK uyumlu örnek metin ile başlayabiliriz.
👉 [Formu Doldurun – Sizi Arayalım] ve hemen çalışmaya başlayalım.
Cookie Banner Nasıl Oluşturulur? Uyumlu, Etkili ve Dönüştüren Tasarımlar
Kullanıcının karşısına çıkan ilk şey neden genellikle bir “Çerez Bildirimi” oluyor? Sadece yasal zorunluluk mu, yoksa güven oluşturmanın ilk adımı mı?
Birçok web sitesi cookie banner’ı sadece yasal gereklilik olarak görür. Oysa doğru kurgulanmış bir banner, kullanıcıya güven verir, marka algısını artırır ve aynı zamanda veri toplama sürecinizin temel dayanağı haline gelir. 🚦
Peki ideal bir cookie banner nasıl olmalı?
İlk olarak, banner’ın kullanıcıya net, sade ve anlaşılır bir dille bilgi vermesi gerekir. Zorunlu ve isteğe bağlı çerezler birbirinden açık biçimde ayrılmalı, kullanıcıya seçme hakkı tanınmalıdır. “Tümünü kabul et”, “Sadece zorunlu olanları kullan” gibi butonlarla birlikte, çerez tercihlerini detaylı yönetebileceği bir “tercih paneli” bağlantısı mutlaka bulunmalıdır. Bu yapı, KVKK ve GDPR açısından açık rıza alınmasını mümkün kılar.
İyi bir cookie banner şu bileşenleri içermelidir:
- 🟢 Başlık: Kullanıcıyı bilgilendiren kısa ve çarpıcı bir ifade
- ⚙️ Çerezlerin açıklaması: Ne tür veriler toplandığı, ne amaçla kullanıldığı
- 🧩 Rıza seçenekleri: Kabul et, reddet, detaylı ayarlar
- 📁 Politika bağlantısı: Çerez politikası ve gizlilik politikası sayfalarına yönlendirme
- ⏰ Banner ömrü ve tekrar gösterimi: Kullanıcının tercihi kayıt altına alınıp gerektiğinde yeniden sunulmalı
🧠 Ayrıca dikkat edilmesi gereken bir başka konu da banner tasarımıdır. Yalnızca içerik değil, kullanıcı deneyimi de önemlidir. Banner sayfanın bütününü engellemeden, mobil uyumlu ve görsel olarak markanıza uygun olmalıdır. Göz yormayan renkler ve buton yerleşimi dönüşüm oranını doğrudan etkiler.
👁️🗨️ Kullanıcıların %74’ü, “çerez bildirimi geldiğinde siteye olan güvenim artıyor” diyor. Bu nedenle cookie banner yalnızca bir yükümlülük değil; aynı zamanda marka güvenliğinin kapısıdır.
📌 Sitenize Uygun Cookie Banner Hazırlayalım mı?
En etkili ve KVKK uyumlu örnekleri birlikte değerlendirelim.
👉 [Formu Doldurun – Sizi Arayalım] ve sitenizin güven duvarını birlikte inşa edelim.
Zorunlu ve İsteğe Bağlı Çerezler Arasındaki Farklar Nelerdir?
Kullandığınız çerezlerin hepsi gerçekten gerekli mi? Yoksa kullanıcıyı izlemek için fazladan çerezler mi çalışıyor?
Birçok web sitesi, hangi çerezin zorunlu hangisinin tercihe bağlı olduğunu net biçimde ayırt edemez. Oysa bu ayrım, hem KVKK uyumluluğunun temelini oluşturur hem de kullanıcıdan rıza alıp almadığınızı belirler. ⚖️
Zorunlu çerezler, bir sitenin temel işlevlerini yerine getirebilmesi için mutlaka gerekli olan verilerdir. Örneğin:
- Oturum açma bilgilerini hatırlama
- Sepet işlemleri
- Güvenlik doğrulamaları
Bu çerezler olmadan web sitesi düzgün çalışamaz. Dolayısıyla kullanıcıdan ayrıca rıza almaya gerek kalmaz; çünkü kanunen “meşru menfaat” kapsamında değerlendirilir.
İsteğe bağlı (opsiyonel) çerezler ise pazarlama, analiz veya kişiselleştirme gibi hedeflerle toplanır.
- Google Analytics verileri
- Facebook Pixel izlemeleri
- Yeniden pazarlama (remarketing) çerezleri
Bunların her biri, açık rıza olmadan kullanıldığında hukuki risk doğurur. Kullanıcı bu çerezlere “evet” demedikçe etkinleştirilmemelidir. ✅
Zorunlu ve isteğe bağlı çerezleri ayırmak neden bu kadar kritik?
- 📋 Politika metinleriniz doğru yazılamaz.
- 🚫 Çerez yöneticiniz yanlış verilerle çalışır.
- 💸 KVKK kapsamında cezalara maruz kalabilirsiniz.
- 🧠 Kullanıcının güveni sarsılır ve sayfayı terk etme oranı artar.
İşin en ilginç kısmı, birçok şirketin pazarlama çerezlerini zorunlu gibi göstermesi. Bu, hem etik dışıdır hem de KVKK’ya aykırıdır. Ayrıca çerezleri saklamak için ne kadar süre tutuldukları (çerez ömrü) da bu sınıflandırmaya dahil edilmelidir.
🛡️ Sadece çerezleri ayırmak değil, bu ayırımı çerez banner’ınızda göstermek, tercih panelinde yönetilebilir hale getirmek ve loglama ile kayıt altına almak da önemlidir.
İzin Çerez ve Gizlilik Politikası Modelini uyguladığımız Motto Plus web sitesini inceleyebilirsiniz.
Google Tag Manager ile Çerez Kontrolü Nasıl Yapılır?
Web sitenizde hangi çerezlerin çalıştığını gerçekten biliyor musunuz? Ya da hangi kullanıcı hangi çereze onay verdi, hangisini reddetti; sisteminizde bu izleme var mı?
Pek çok işletme, Google Tag Manager (GTM) kullanarak kodlarını düzenliyor ama çerez kontrolü kısmında ciddi açıklar bırakıyor. Oysa GTM, çerez yönetimi açısından büyük bir fırsat sunar. 🔧
Google Tag Manager (GTM), sitenize manuel kod gömmeye gerek kalmadan, etiketleri (tags) merkezi olarak yönetmenizi sağlar. Bu da demek oluyor ki:
- Çerezlerin çalışma zamanını belirleyebilirsiniz.
- Yalnızca onay verilen çerezlerin çalışmasını sağlayacak tetikleyiciler (triggers) kurabilirsiniz.
- Çerezlere dair izleme ve raporlama yapabilirsiniz.
🔍 Peki GTM ile çerezleri nasıl kontrol altına alırsınız?
- Onay kutusu (consent) entegrasyonu kurun.
GTM’e, kullanıcıdan alınan açık rızaya göre hareket etmesini söyleyebilirsiniz. Örn: “marketing_cookies=accepted” ise Facebook Pixel’i tetikle. - Tetikleyici kurallarını ayarlayın.
Her çerez grubuna özel tetikleyiciler belirleyin:- “Analitik onayı varsa GA çalışsın”
- “Reklam onayı varsa Meta pikseli tetiklensin”
- Rıza panellerinden veri alın.
CookieBot, OneTrust gibi araçlarla GTM senkronizasyonu kurarak rıza tercihlerini doğrudan okuyabilirsiniz. - Çerezlerin günlüğünü tutun.
Her çerez çağrısı, kimden ne zaman hangi izinle tetiklendi sorularının cevabını GTM üzerinden kaydedebilirsiniz. Bu, KVKK denetimi için güçlü bir kalkan oluşturur.
🧠 İlginç bir gerçek: GTM doğru yapılandırıldığında, herhangi bir yazılım geliştirme sürecine girmeden KVKK’ya uyumlu, dinamik bir yapı kurabilirsiniz. Ama yanlış yapılandırıldığında, tüm onaylar alınmış gibi görünse de kullanıcı reddetmiş çerezin dahi çalışmasına neden olabilir.
📌 GTM Ayarlarınızı KVKK’ya Uygun Hale Getirelim mi?
Tag yapınızı birlikte analiz edelim, doğru tetikleyici yapısıyla izinsiz veri toplamayı önleyelim.
👉 [Formu Doldurun – Sizi Arayalım] ve web sitenizi hem güvenli hem denetime hazır hale getirelim.
