Web siteleri bir zamanlar yalnızca bilgi sunmak için vardı.
Adres, telefon, birkaç fotoğraf, belki bir “hakkımızda” metni… Hepsi bu kadardı.
Ama dijital dünya değişti. Web siteleri artık sadece gösteren değil, veri toplayan, izleyen, analiz eden, yönlendiren sistemler haline geldi.
Ziyaretçilerinizin IP’si, lokasyonu, sayfada kaldığı süre, tıklama davranışı, form verileri, tercihleri… Hepsi birer kişisel veri.
Peki siz, bu verileri hangi yasal zeminle topluyorsunuz?
Birçok kurumun haberi bile olmadan, web sitesi üzerinden kişisel verilerin izinsiz işlendiği bir süreç yürütülüyor.
Ve bu farkında olunmayan ihlaller, KVKK kapsamında ciddi yaptırımların konusu olabiliyor.
Bu yazıda, web sitenizin sessizce işleyebileceği potansiyel suçlara odaklanıyor, KVKK’ya göre yasal sorumlulukları açıklıyor ve çözüm olarak sunduğumuz İzin, Çerez ve Gizlilik Uyumluluğu Yönetim Modeli ile neler kazanabileceğinizi anlatıyoruz.
Web Siteniz “Çerez” Bırakıyorsa, Yasal Yükümlülüğünüz Başlamıştır
Çoğu zaman farkında bile olunmaz.
Tema kurulurken veya bir eklenti yüklenirken devreye girer: çerezler (cookies).
Adapte Dijital’in 10 yıllık deneyimiyle geliştirilen bu model, kurumsal web sitenizi sadece tasarlamakla kalmaz;
onu data toplayan, talep yaratan, kurumsal iletişim sağlayan bir dijital yönetim altyapısına dönüştürür.
Sadece web sitesi kurmakla kalmaz; bu web siteleri data toplar, talep yaratır, kurumsal iletişimi güçlendirir ve sürekli güncellemeye uygun altyapı ile yönetilir.
- Ziyaretçiyi hatırlamak,
- Oturum takibi yapmak,
- Pazarlama kampanyalarını yönetmek,
- Google Analytics ile kullanıcı davranışlarını analiz etmek…
Hepsi çerezlerle yapılır.
Ama çerez kullanımı, kişisel veri işlemenin ta kendisidir.
📌 Ve işte tam burada KVKK devreye girer.
Neden sorun olur?
KVKK’ya göre, bir kişinin verisini işlemeden önce ona neden, nasıl ve ne kadar süreyle bu işlemi yapacağınızı açıkça belirtmeniz ve açık rıza almanız gerekir.
Yani:
“Web sitemiz, üçüncü taraf hizmetleriyle kullanıcı davranışlarını analiz etmek için çerez kullanır. Kabul ediyor musunuz?”
şeklinde bir tercih sunulmalı.
Aksi halde ziyaretçiniz sayfaya girer girmez veri işlenmiş olur ve bu yasa dışı işlem sayılır.
Basit bir ihmal değil
Bir web sitesinin izinsiz çerez bırakması, sadece “küçük bir teknik açık” değildir.
Bu durum, Kişisel Verileri Koruma Kurumu tarafından para cezasına, denetime, hatta kullanıcı şikâyetiyle soruşturmalara dönüşebilir.
Formlarınızda “Aydınlatma Metni” Yoksa Tehlikedesiniz
Ziyaretçinize bir teklif formu sunuyorsunuz.
Adını, e-posta adresini, telefon numarasını alıyorsunuz.
Peki kullanıcı bu bilgileri verirken neye rıza gösterdiğini biliyor mu?
Birçok işletmede form alanlarında ayrıntılı bir aydınlatma metni ya da onay kutucuğu bulunmaz.
Bu durum, KVKK kapsamında ciddi bir eksikliktir.
Aydınlatma yükümlülüğü nedir?
KVKK madde 10 gereği, veri sorumlusu;
Adapte Dijital’in 10 yıllık deneyimiyle geliştirilen bu model, kurumsal web sitenizi kurumunuzu/markanızı anlatan, tanıtan, güven yaratan, talep oluşturan bir dijital yönetim platformuna dönüştürür.
Adapte Dijital, bu modelde bir konumlandırma ajansı olarak çalışır. Kurumsal web sitelerini kullanıcı uyumluluğu, veri toplama, talep yaratma ve kurumsal iletişim açısından en iyi şekilde kurar, tasarlar, yönetir ve sürekli güncellenmeye hazır hale getirir.
- Verinin ne amaçla toplandığını,
- Hangi süreyle saklandığını,
- Hangi sistemlerde işlendiğini,
- Kimlerle paylaşılabileceğini
ilgili kişiye bildirmek zorundadır.
Eksik bırakılan her form, potansiyel bir ceza alanıdır
Görünürde “küçük bir eksiklik” gibi dursa da, kullanıcı verisinin aydınlatma yapılmadan toplanması, kişisel veri ihlali anlamına gelir.
Ve bu ihlal, cezai yaptırımlarla sonuçlanabilir.
Web sitenizi yasal ve güvenilir hale getirmek için geliştirdiğimiz İzin, Çerez ve Gizlilik Uyumluluğu Yönetim Modelimizi inceleyebilirsiniz.
Google Analytics, Facebook Pixel, Hotjar… Bunlar Sizi Tehlikeye Atabilir
Pek çok işletme dijital pazarlama araçlarını kullanarak:
- Hedef kitle davranışlarını izliyor,
- Retargeting kampanyaları kurguluyor,
- Dönüşüm oranlarını ölçüyor.
Ancak bu araçların çerez ve IP tabanlı çalıştığı, dolayısıyla kişisel veri işlediği pek az kurum tarafından fark ediliyor.
Google Analytics bile yasal değil olabilir
Özellikle Avrupa’daki bazı ülkeler, rıza alınmadan kurulan Google Analytics yapılarını uygunsuz ilan etti.
IP anonimleştirme yapılmayan, kullanıcı izni alınmayan sistemler yasaya aykırı sayılıyor.
Bu araçlar Türkiye’de de KVKK açısından izne tabidir.
Kullanıcıdan açık rıza alınmadan çalışan her analiz aracı = potansiyel yasal risk.
Peki bu araçlardan vaz mı geçmeliyiz?
Hayır. Ama onları yasal zeminde kullanmak gerekir.
İzin tercihi sunulmalı, onay alındıktan sonra script’ler çalışmalıdır.
İşte bu nokta da devreye İzin, Çerez ve Gizlilik Uyumluluğu Yönetim Modelimiz giriyor.
“Benim Web Sitem Küçük” Demek Sizi Korumaz
Sadece büyük şirketler denetlenir, sadece kurumsallar sorumludur…
Hayır.
KVKK’ya göre veri işleyen herkes sorumludur — ister bir holding, ister küçük bir butik işletme olun.
Her web sitesi potansiyel bir veri işleyicidir
- “İletişim formumuz var ama basit.”
- “Çerezleri devre dışı bırakmaya çalıştık ama tema bırakıyor olabilir.”
- “Bir danışman arkadaş kurdu, teknik detayını bilmiyoruz.”
Bu cümleler ne yazık ki sorumluluğu ortadan kaldırmaz.
Denetim geldiğinde “haberdar değildik” demek cezayı engellemez.
🔴 Önemli: KVKK, “veri sorumlusu” tanımını, web sitesini yöneten kişi veya firmayı da kapsayacak şekilde tanımlar.
Açık Rıza Almazsanız Ne Olur? KVKK İhlal Süreci Nasıl İşler?
Bir kullanıcı web sitenizi ziyaret eder, bir formu doldurur ya da bir analiz çerezi onun bilgisini işler. Siz farkında bile olmadan kişisel verisini kaydeder, işler, kullanırsınız.
Ancak bu süreçte açık rıza alınmadıysa, yani kullanıcı verisinin neden toplandığına dair bilgilendirilmedi ve onay vermediyse, yasa dışı veri işlemiş olursunuz.
Ve bu, sadece teorik bir risk değildir.
Süreç nasıl başlar?
İhlallerin çoğu aşağıdaki senaryolarla ortaya çıkar:
- Kullanıcı çerezlere maruz kaldığını fark eder ve şikâyet eder.
- E-postasına rıza vermediği bir kampanya maili düşer ve İYS’ye bildirimde bulunur.
- Veri sızması yaşanır, sistem açığı gündeme gelir.
- KVK Kurumu rastgele denetim başlatır.
Her durumda kurum, sizden aşağıdaki belgeleri ister:
- Aydınlatma metni ve açık rıza kayıtları
- Hangi verileri neden, nasıl işlediğinize dair açıklama
- Log’lar, formlardaki onay kutuları, kayıt sistemleri
- Verilerin üçüncü kişilerle paylaşım detayları
Eğer bu belgeler sizde yoksa, sistem hazır değilse veya veriler izinsiz toplanmışsa, ihlal süreci başlar.
Cezalar Sandığınızdan Daha Yüksek Olabilir
KVKK kapsamında verilen cezalar sanıldığından daha yüksek, daha hızlı ve daha sessiz uygulanıyor.
Kurumun 2023 yılında verdiği toplam idari para cezası tutarı 25 milyon TL’yi geçti.
En sık verilen cezalar:
- Aydınlatma metni olmadan veri toplama
- Açık rıza alınmadan analiz ve pazarlama yapılması
- E-posta / SMS gönderiminde izin belgesiz işlem
- VERBİS’e kayıt eksikliği
- Denetim sırasında belge sunamama
📌 Bir formun altına bir kutucuk eklenmemesi, sizi 100.000 TL ceza ile karşı karşıya bırakabilir.
Örnek:
Bir eğitim kurumunun internet sitesinde öğrenci başvuru formunda aydınlatma metni bulunmadığı tespit edildi.
Kullanıcılardan açık rıza alınmadan iletişim bilgileri işlenmiş.
Sonuç: 250.000 TL idari para cezası ve web sitesi sistematik revizyon zorunluluğu.
Ve unutmayın, bu cezaların çoğu kamuya açık bile yapılmıyor. Sessizce uygulanıyor ve marka itibarı içten içe eriyor.
Web sitenizi yasal ve güvenilir hale getirmek için geliştirdiğimiz İzin, Çerez ve Gizlilik Uyumluluğu Yönetim Modelimizi inceleyebilirsiniz.
Görünmeyen Zararlar: İtibar, Sistem Kapanması ve Pazarlama Çöküşü
Bir ceza ödenir, geçer. Ama bazı zararlar daha uzun vadeli ve yıkıcıdır:
1. Kara Listeye Girme Riski
İzinsiz mail gönderiminde kullanılan sunucular, Google, Outlook, Gmail tarafından kara listeye alınabilir.
Bu da demektir ki; bundan sonra gönderdiğiniz tüm kampanyalar spam klasörüne düşebilir.
2. İtibar Kaybı
Bir kullanıcı “KVKK’ya aykırı veri topladığınız için sizi şikayet ettim” diyorsa, dijitalde itibarınız zedelenmiş demektir.
Sosyal medyada, yorumlarda, hatta şikayet platformlarında bu iz kalır.
3. Pazarlama Kampanyalarının İptali
Veri tabanınız izinsizse, dijital ajanslar veya mailing araçları hesabınızı kapatabilir.
Sendinblue, Mailchimp gibi global araçlar, GDPR ve KVKK’ya aykırı hesapları uyarmaz, direkt askıya alır.
4. Ekipte Panik, Süreçte Kargaşa
Denetim başladığında yönetim, BT, hukuk ve pazarlama ekipleri birbirine girer.
Veri logları bulunmaz, sistemler gözden geçirilmez, süreç kaotik hale gelir.
Tüm bunlar, görünmeyen ama çok maliyetli sonuçlardır.
Yasal Uyuma Giden Yol: Belge, Sistem, İzin ve Süreç Yönetimi
KVKK uyumlu olmak bir belge almak değil, bir sistem kurmaktır.
- Aydınlatma metinleri yalnızca PDF dosyası değil, web sitesine gömülü ve erişilebilir olmalı
- Rızalar yalnızca kutu işaretlenmesi değil, log’lu ve geri alınabilir şekilde kayıt altına alınmalı
- Çerez tercihi yalnızca bilgilendirme değil, tercih ekranı ve seçime göre çalışan kod blokları şeklinde tasarlanmalı
İşte tüm bunlar, sadece “bilgi düzeyinde” değil, “altyapı düzeyinde” çözümlerle sağlanabilir.
Ve biz bu çözümü İzin, Çerez ve Gizlilik Uyumluluğu Yönetim Modeli ile kurumsal bir yapıya dönüştürdük.
Bu Model Ne Sağlar?
✅ Web sitenizi, KVKK’ya tam uyumlu hale getirir.
✅ Tüm izin süreçlerini kayıt altına alır, log’lar oluşturur.
✅ Çerezleri kullanıcı tercihine göre yönlendirir.
✅ Formlarınızı, mailing sistemlerinizi yasal zeminle buluşturur.
✅ Size özgü bir uyum raporu ve denetim dosyası sunar.
✅ Ve tüm süreci belgeleyerek sizi güvenli, sürdürülebilir ve görünür kılar.
Model Nasıl Kurulur? Süreç Adım Adım Nasıl İşler?
Yasal uyum bir eklenti yüklemekle ya da birkaç doküman hazırlamakla sağlanmaz.
Gerçek bir sistem kurmak gerekir. Sürekli çalışan, güncellenebilen, denetlenebilir bir yapı…
İzin, Çerez ve Gizlilik Uyumluluğu Yönetim Modeli tam olarak bunu sunar: bir uyum sistemi.
1. Mevcut Durum Analizi
İlk adım, web sitenizin mevcut yapısının analiz edilmesidir.
Hangi çerezler çalışıyor, hangi formlar veri topluyor, hangi pazarlama araçları izleme yapıyor?
- Google Tag Manager üzerinden hangi kodlar yerleştirilmiş?
- Formlarda açık rıza kutuları var mı?
- Cookie bildirimi gerçekten tercihe mi dayalı, yoksa sadece uyarı mı?
Bu analiz sonucunda bir KVKK Uyum Haritası çıkarılır.
📌 Bu belge, işletmenizin dijital ortamda veri işleme süreçlerini açıkça ortaya koyar.
2. Aydınlatma ve Rıza Süreçlerinin Hazırlanması
KVKK ve GDPR’a göre veri işlenmeden önce kullanıcı bilgilendirilmelidir.
Bu amaçla üç temel metin hazırlanır:
- Aydınlatma Metni: Kullanıcıya neden veri topladığınızı açıklar.
- Çerez Politikası: Hangi çerezlerin çalıştığını ve ne için kullanıldığını belirtir.
- Açık Rıza Metni: Kullanıcının özgür iradesiyle onay vermesini sağlar.
Bu metinler, web sitenizin formlarına, çerez tercihi ekranlarına ve alt sayfalara uygun biçimde entegre edilir.
3. CookieYes Entegrasyonu ve Çerez Yönetimi
Sistemin kalbinde, çerez tercih yönetimi vardır.
- Kullanıcı siteye girdiğinde diline ve konumuna göre çerez tercihi penceresi açılır.
- Zorunlu çerezler dışında hiçbir çerez otomatik çalışmaz.
- Kullanıcı hangi çerezi kabul ettiyse yalnızca o çalışır.
CookieYes, tercihleri loglar ve yönetim panelinde saklar.
Bu log kayıtları, denetim geldiğinde belge olarak sunulabilir.
📌 Bu yapı olmadan yapılan her analiz, her kampanya, yasal risk taşıyan bir veri işlemeye dönüşebilir.
4. Formlar, CRM ve Otomasyonlarla Uyumlu Hale Getirme
Web sitenizdeki:
- İletişim formları
- Üyelik/abonelik kutuları
- Teklif, başvuru, kayıt alanları
- Pop-up formlar ve chatbotlar
…hepsi KVKK’ya uygun hale getirilir.
- Aydınlatma bağlantısı eklenir.
- Açık rıza kutusu zorunlu hale getirilir.
- Kullanıcı bu kutuyu işaretlemeden verisi gönderilemez.
- Her rıza, kullanıcı ID’siyle birlikte loglanır.
Eğer bir CRM ya da e-posta sistemi kullanıyorsanız, bu sistemler de yalnızca izinli verilerle çalışacak şekilde yapılandırılır.
5. Belgeleme, Test ve Eğitim
Kurulum tamamlandıktan sonra:
- Sistem birden fazla cihazda test edilir.
- Ekran görüntüleri, çerez davranış testleri ve log kayıtları toplanır.
- Size özel bir Denetime Hazır Dosya Paketi sunulur.
Ayrıca kurum içi ekiplere kısa bir oryantasyon yapılır:
- Bu sistemi nasıl takip edersiniz?
- Yeni bir form oluşturduğunuzda nelere dikkat etmelisiniz?
- Hangi güncellemeleri nasıl kontrol edersiniz?
📌 Böylece sürdürülebilir, sizin tarafınızdan da yönetilebilecek bir yapı oluşur.
Uyumlu sistemin site üzerindeki etkisini görmek için Motto Plus örneğimize göz atın
Hangi Araçlar Kullanılıyor?
Bu model, teknolojiye değil çözüme odaklanır.
Ama elbette güvenli, global düzeyde araçlar ve entegre sistemler kullanılır:
- CookieYes: Çerez tercihi yönetimi
- Google Tag Manager: Takip kodlarının düzenli ve kontrollü çalışması
- Form altyapınız (Elementor, Contact Form 7, WPForms vb.): KVKK’ya uyarlanır
- Mailing/CRM araçlarınız (Mailchimp, Sendinblue, Zoho CRM vb.): İzinli veriyle çalışacak şekilde düzenlenir
- Log sistemi: İzin zamanını, tercih detayını, IP bilgisini kayıt altına alır
Öncesi – Sonrası: Ne Değişiyor?
Uyum Öncesi
- Herkese mail gönderiliyor ama dönüş yok.
- Web sitesi analiz araçları çalışıyor ama ceza riski var.
- Kullanıcı verileri toplanıyor ama kimden izin alındığı belli değil.
- Denetim gelse, hiçbir belge sunulamıyor.
Uyum Sonrası
- Sadece izinli verilerle pazarlama yapılıyor, dönüşüm oranları artıyor.
- Kullanıcı güveni ve sadakati güçleniyor.
- Her süreç kayıt altında, her rıza belgelendirilmiş.
- Denetim gelirse, 1 klasörle tüm süreç ispatlanabilir.
Bu dönüşüm yalnızca yasal koruma değil, kurumsal güç kazanımı sağlar.
Modelin Kazandırdıkları: Yalnızca Uyum Değil, Kurumsal Güvence
Bu modelle işletmeniz;
- Yasal riskleri ortadan kaldırır
- Pazarlama süreçlerini güvenli hale getirir
- Müşteri sadakatini artırır
- Web sitesini sürdürülebilir yapıya dönüştürür
- Kurumsal itibarınızı yükseltir
Ve en önemlisi:
Bugünü kurtaran değil, geleceğe hazırlayan bir dijital yapı inşa etmiş olursunuz.
Sonuç: Sadece Web Sitenizi Değil, Dijital Geleceğinizi Güvenceye Alın
Veri çağında yaşıyoruz.
Artık bir web sitesinin görünüşünden çok, ne yaptığı önemlidir.
Ziyaretçiye bilgi vermek değil, ona saygı duymak ve verisini doğru yönetmek; markalaşmanın, güvenin ve sadakatin temelidir.
Adapte Dijital olarak geliştirdiğimiz İzin, Çerez ve Gizlilik Uyumluluğu Yönetim Modeli, sizi bu yeni dünyaya hazırlar.
Yasal, güvenli, sürdürülebilir ve verimli bir dijital altyapı kurmak istiyorsanız:
📞 Bizi arayın. Sitenizi inceleyelim, size özel çözüm yol haritasını birlikte oluşturalım.
