Müşteri sadakati nasıl artırılır?
Müşteri sadakati, işletmelerin başarısında büyük bir rol oynar. Müşteri sadakati yaratmak ve artırmak için müşteri memnuniyeti sağlamak şarttır. Müşteri memnuniyeti ise işletme başarısının anahtarıdır. Müşteriyi elde tutmak, müşteri kazanmaktan daha önemlidir. Bu nedenle, müşteri odaklılık esastır. Müşteri sadakati türleri arasında tutumsal sadakat, eylemsel sadakat ve karma sadakat bulunmaktadır. Müşteri sadakat uygulamaları, sadakat yönetimi ve müşteri […]
