Marka Ses Tonu Nasıl Belirlenir? Konuşma Karakterinin Kurulması
Özet: Marka ses tonu; markanın yazılı ve sözlü her temasta kullandığı konuşma karakteridir: resmi-samimi, iddialı-mütevazı, esprili-ciddi, teknik-sade eksenlerinde konumlanır. Belirleme yöntemi dört adımdır: marka kişiliğinden