Web sitenizde bir form var.
Ziyaretçiniz adını, telefon numarasını, e-posta adresini yazıyor.
Siz bu bilgileri alıyor, belki CRM sisteminize aktarıyor, belki bir kampanyaya dahil ediyorsunuz.
Ama küçük bir detay eksik: Kullanıcı neden bu bilgileri verdiğini bilmiyor.
Ne için veriliyor? Kim saklıyor? Ne zaman silinecek? Hangi sistemde işlenecek?
Hiçbir açıklama yok.
İşte tam bu noktada KVKK devreye giriyor.
Aydınlatma yükümlülüğü dediğimiz bu konu, web sitelerinin en sık ihlal ettiği ve “küçük” sandığı ama büyük sonuçlar doğuran en kritik alanlardan biridir.
Bu yazıda, aydınlatma metni eksikliğinin ne anlama geldiğini, neden zorunlu olduğunu, nasıl bir cezai sürece dönüşebileceğini ve tabii ki çözüm olarak geliştirdiğimiz İzin, Çerez ve Gizlilik Uyumluluğu Yönetim Modeli ile bu riski nasıl yönettiğimizi ele alıyoruz.
Aydınlatma Yükümlülüğü Nedir? Neden Bu Kadar Kritik?
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 10. maddesi çok nettir:
“Veri sorumlusu, kişisel verilerin elde edilmesi sırasında ilgili kişileri aydınlatmakla yükümlüdür.”
Yani biri size adını, e-posta adresini, telefonunu veya IP bilgisini verdiği anda, siz onu bilgilendirmelisiniz.
Açık, sade, doğrudan.
Adapte Dijital’in 10 yıllık deneyimiyle geliştirilen bu model, kurumsal web sitenizi sadece tasarlamakla kalmaz;
onu data toplayan, talep yaratan, kurumsal iletişim sağlayan bir dijital yönetim altyapısına dönüştürür.
Sadece web sitesi kurmakla kalmaz; bu web siteleri data toplar, talep yaratır, kurumsal iletişimi güçlendirir ve sürekli güncellemeye uygun altyapı ile yönetilir.
Bilgilendirme neleri içermeli?
- Hangi veriler toplanıyor?
- Ne amaçla toplanıyor?
- Kim işliyor?
- Ne kadar süreyle saklanıyor?
- Hangi sistemlerde işleniyor?
- İlgili kişi haklarını nasıl kullanabilir?
Ve bu bilgilendirme veri toplanmadan önce yapılmalıdır.
Sonrasında gönderilen bir maille değil.
Formun altına eklenen bir PDF bağlantısı da yeterli değildir.
Açıkça görünür, anlaşılır ve onaylanabilir şekilde sunulmalıdır.
Eksiklik neden tehlikeli?
Çünkü kullanıcıdan veri alıyorsunuz ama ona bilgi vermiyorsunuz.
Bu, KVKK kapsamında bilinçsiz veri işleme sayılır ve doğrudan idari yaptırıma konu olur.
Kısacası:
🛑 Aydınlatma yoksa, yasal bir sözleşme yok demektir.
📄 Onay kutucuğu yoksa, o veriyi kullanamazsınız.
En Sık Yapılan Hata: “Form Eklemek Yeterli Sanılıyor”
Birçok firma iletişim, başvuru, teklif veya üyelik formlarıyla veri toplamaya devam ediyor.
Ama bu formlarda ne bir aydınlatma metni var, ne de onay kutusu.
Ziyaretçi şunu bilmiyor:
- Hangi bilgiyi niçin verdiğini
- Ne yapılacağını
- Verisinin kimde kalacağını
Neden bu kadar yaygın?
Çünkü çoğu form:
- Web tasarımcısı tarafından teknik olarak oluşturuluyor
- Pazarlama ekibi sadece işlevine odaklanıyor
- Hukuk veya veri güvenliği hiç dahil olmuyor
Sonuç?
Güzel görünümlü ama yasal zemini olmayan bir dijital yapı.
Ve bu yapının fark edilmesiyle birlikte süreç şöyle ilerliyor:
Adapte Dijital’in 10 yıllık deneyimiyle geliştirilen bu model, kurumsal web sitenizi kurumunuzu/markanızı anlatan, tanıtan, güven yaratan, talep oluşturan bir dijital yönetim platformuna dönüştürür.
Adapte Dijital, bu modelde bir konumlandırma ajansı olarak çalışır. Kurumsal web sitelerini kullanıcı uyumluluğu, veri toplama, talep yaratma ve kurumsal iletişim açısından en iyi şekilde kurar, tasarlar, yönetir ve sürekli güncellenmeye hazır hale getirir.
- Ziyaretçi şikayet ediyor
- Kurum denetim başlatıyor
- Formdaki eksik unsurlar belgeleniyor
- Cezai süreç başlıyor
- Geriye dönük olarak kullanılan tüm veriler de denetime giriyor
“Bir şey olmaz” demeyin
Bugün sessiz duran sistemler, yarın şikayetle aktif hale gelir.
Ve KVKK cezaları, önceden uyarı değil, doğrudan yaptırımla uygulanır.
Ceza Süreci Nasıl İşler? Bir “Eksiklik”, Nasıl “Soruşturma”ya Dönüşür?
Bir şikâyet alındığında ya da denetim yapıldığında KVKK şu soruları sorar:
- Bu veri toplama işlemi sırasında kullanıcıyı nasıl bilgilendirdiniz?
- Aydınlatma metni nerede yayınlandı?
- Onay ne zaman ve nasıl alındı?
- Kayıt altına aldınız mı?
- Kullanıcı onay vermeden gönder butonu çalışıyor muydu?
Eğer bu sorulara cevap veremezseniz, süreç “ihlal” olarak değerlendirilir.
Cezalar ne kadar?
2024 itibariyle, aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirmemenin cezası 100.000 TL’ye kadar çıkabiliyor.
Bu, sadece bir form için.
Birden fazla alan varsa, cezalar kümülatif ilerliyor.
Geriye dönük risk?
Evet.
Eğer kullanıcı bilgileri CRM’e aktarıldıysa, mailing listesine eklendiyse ya da pazarlama sistemlerinde kullanıldıysa;
bu süreçler de ihlale dahil ediliyor.
Yani sadece formu değil, formun açtığı tüm zinciri denetliyorlar.
Gerçek Hayattan Bir Örnek: Küçük İhmal, Büyük Sonuç
Bir danışmanlık şirketi, web sitesinde ücretsiz eğitim kaydı almak için bir form oluşturmuştu.
Form basit bir tasarıma sahipti.
Ad, soyad, e-posta, telefon ve “gönder” butonu.
Ama eksik olan şu üç unsurdu:
- Aydınlatma metni yoktu
- Açık rıza kutucuğu bulunmuyordu
- Form gönderimi için onay alınması gerekmiyordu
Bir kullanıcı, kayıt olduktan sonra şüphelenip şikayette bulundu.
KVKK devreye girdi. Şirket hem süreci belgeleyemedi, hem de kullanılan verilerin ne şekilde işlendiğini açıklayamadı.
Sonuç:
- 65.000 TL idari para cezası
- Tüm mailing listelerinin silinmesi
- Web sitesinin ilgili alanlarının yeniden yapılandırılması
- Kurum içi dijital eğitim zorunluluğu
Kullanıcı Haklarını Geriye Dönük Kullandığında Ne Olur?
Aydınlatma yapılmadan veri toplanmış olabilir.
Kullanıcı bu formu bir yıl önce doldurmuş olabilir.
Ama KVKK’ya göre o kullanıcı, her zaman şu haklara sahiptir:
- Hangi verilerinin işlendiğini öğrenme
- İşlemeyi durdurma ya da silinmesini talep etme
- Verilerinin kimlerle paylaşıldığını öğrenme
- Rızasını geri çekme
Rıza geri çekildiğinde ne olur?
- Tüm veri silinmek zorundadır
- Pazarlama sistemlerinden çıkarılmalıdır
- Kullanıcının bu talebi belgelenmelidir
- Gerekiyorsa üçüncü taraflara da “veri silinmesi” talimatı verilmelidir
📌 Eğer sistem bu talepleri karşılayacak şekilde tasarlanmamışsa, kurumunuzu yasal risklerin ortasında bırakır.
Rıza bir defalık değildir. Her zaman geri alınabilir.
Bu da veri sistemlerinin dinamik ve belgelenebilir olmasını zorunlu kılar.Web sitenizi yasal ve güvenilir hale getirmek için geliştirdiğimiz İzin, Çerez ve Gizlilik Uyumluluğu Yönetim Modelimizi inceleyebilirsiniz.
Aydınlatma Bir Metin Değil, Bir Sistemdir
Aydınlatma metni genellikle şöyle algılanır:
“Web sitemize bir sayfa koyalım, başına ‘KVKK Aydınlatma Metni’ yazalım, konu çözülsün.”
Ama bu yaklaşım, kanunun özünü karşılamaz.
Neden yeterli değil?
Çünkü kanun, yalnızca bilgi vermenizi değil, doğru zamanda, doğru yerde ve onaylı şekilde vermenizi ister.
Metin sadece yasal yükümlülüğün metinsel boyutudur.
Esas olan, bu metni sürece yerleştirmektir.
Yani:
- Formun hemen altında görünür şekilde sunulmalı
- Onay kutucuğu ile birlikte kullanıcıya sunulmalı
- Bu kutucuk işaretlenmeden form gönderilememeli
- Rıza ve aydınlatma ilişkisi kayıt altına alınmalı
Aydınlatma = teknik + hukuki + tasarımsal uyum
Gerçek bir aydınlatma sistemi;
- Web tasarımı
- Arka plan log kaydı
- Onay ekranları
- Metin içeriği
- Ve süreç yönetimi
bileşenlerinden oluşur.
İşte tam da bu nedenle, sadece metin yazmakla değil, bir model kurmakla yasal uyumluluk sağlanabilir.
Uyumlu sistemin site üzerindeki etkisini görmek için Motto Plus örneğimize göz atın.
Bu Sistem Nasıl Kurulur? Nereden Başlamalı?
Aydınlatma sürecini sistematik hale getirmek için izlenmesi gereken temel adımlar:
1. Form Haritası Çıkarılır
Web sitenizdeki tüm veri toplayan formlar belirlenir.
İletişim, üyelik, teklif, başvuru, popup vb.
2. Her Form İçin Aydınlatma Senaryosu Hazırlanır
- Ne verisi toplanıyor?
- Hangi amaçla?
- Hangi sistemde saklanıyor?
- Ne kadar süre?
- Hangi hukuki sebebe dayanıyor?
Bu sorulara verilen yanıtlar üzerinden sadeleştirilmiş bir metin hazırlanır.
3. Rıza Kutucukları ve Link Entegrasyonu Yapılır
Formun altına, metne link verilerek görünür hale getirilir.
“Onaylıyorum” kutusu ile birlikte çalışması sağlanır.
4. Loglama Altyapısı Kurulur
Kullanıcının metni görüp onayladığı; IP, tarih-saat ve form bilgisiyle birlikte loglanır.
Bu kayıt KVKK denetiminde kullanılabilir hale gelir.
5. Belge Paketi Oluşturulur
Tüm süreç ekran görüntüleriyle, tarihli olarak belgelenir.
Her form için ayrı ayrı kayıtlar oluşturulur.
Modelimizle Tüm Bu Süreç Nasıl Yönetiliyor?
Adapte Dijital olarak geliştirdiğimiz İzin, Çerez ve Gizlilik Uyumluluğu Yönetim Modeli, bu süreci yalnızca bir danışmanlık değil, bir sistem olarak ele alır.
1. Aydınlatma Metni Hazırlığı
Hukuki danışmanlarımızla birlikte sektörünüze özel, sade ve anlaşılır metinler hazırlarız.
2. Teknik Entegrasyon
Form altyapınıza (WordPress, Elementor, WPForms, Contact Form 7 vb.) uygun şekilde, kutucuk ve bağlantı sistemleri kurarız.
3. Onay Zorunluluğu
Formlar, kutucuk işaretlenmeden çalışmaz hale getirilir.
Tüm alanlar kullanıcı rızasına bağlı şekilde düzenlenir.
4. Rıza Kayıtları Loglanır
Her bir kullanıcı onayı, log kayıt sistemine entegre edilir.
IP, zaman ve form bilgileriyle saklanır.
5. Belge ve Eğitim Desteği
Hazırladığımız yapıyı belgeleyerek size teslim ederiz.
İç ekiplerinizi süreci yönetebilecek hale getiririz.
Bu model sayesinde aydınlatma yükümlülüğünüz yalnızca yerine getirilmez, aynı zamanda denetlenebilir, sürdürülebilir ve kullanıcı dostu hale getirilir.
Web sitenizi yasal ve güvenilir hale getirmek için geliştirdiğimiz İzin, Çerez ve Gizlilik Uyumluluğu Yönetim Modelimizi inceleyebilirsiniz.
Sonuç: Küçük İhmalin Bedeli Büyük Olmasın
Aydınlatma eksikliği çoğu zaman küçük bir ayrıntı gibi görülür.
Ama bu ayrıntı, hem ceza ile hem de kullanıcı güveniyle doğrudan ilgilidir.
Unutmayın:
- Kullanıcı verisi = yasal sorumluluk
- Aydınlatma = dijital dürüstlük
- Onaylı sistem = marka itibarı
İzin, Çerez ve Gizlilik Uyumluluğu Yönetim Modeli ile bu süreçleri tek tek değil, bir bütün olarak çözüme kavuşturabilirsiniz.
Aydınlatma Süreci Doğru Kurulduğunda Neler Değişir?
Bir formun altına metin koymak, bir kutucuk eklemek küçük bir dokunuş gibi görünür.
Ancak arka planda kurulan sistemle birlikte bu küçük değişiklikler büyük bir dijital sıçrama yaratır.
Aydınlatma süreci doğru kurulduğunda işletmeniz:
- Yasal bir güvenlik duvarına sahip olur
- Veriyi sadece toplamaz, belgeler
- Kullanıcıyla şeffaf bir ilişki kurar
- Denetimlerde panik değil, hazırlık içinde olur
- Pazarlama çalışmalarını gönül rahatlığıyla yürütür
Bunların her biri, yalnızca cezadan kaçınmak için değil, aynı zamanda kurumsal güven inşası için gereklidir.
Uyumlu sistemin site üzerindeki etkisini görmek için Motto Plus örneğimize göz atın.
Modelin İşletmelere Kazandırdıkları
İzin, Çerez ve Gizlilik Uyumluluğu Yönetim Modeli, kurumlara sadece uyum sağlamaz; aşağıdaki alanlarda net ve ölçülebilir kazançlar sunar:
1. Yasal Güvence
Tüm veri toplama noktaları (formlar, çerezler, otomasyonlar) KVKK’ya uygun hale getirilir.
Log sistemleri sayesinde tüm kullanıcı izinleri kayıt altına alınır.
Kurumsal web altyapınız artık denetimlere karşı tam donanımlıdır.
📌 Her form, her rıza, her veri parçası güvenli bir sistem içinde kontrol altına alınmış olur.
2. Müşteri Güveni
Ziyaretçilerinizin gözünde “şeffaf” ve “ilgili” bir kurum olursunuz.
Formlarda açıkça ne yaptığınızı paylaşmak, kullanıcıya değer verdiğinizi gösterir.
Bu da hem form dönüşüm oranlarını hem de marka sadakatini artırır.
📈 “Ne yapıyorlar belli değil” algısı yerini “profesyonel çalışıyorlar” algısına bırakır.
3. Verimli Pazarlama
Artık sadece izinli verilerle iletişim kurarsınız.
Bu sayede e-posta kampanyalarınız spam klasörüne düşmez, şikâyet oranı azalır, dönüşüm yükselir.
Ayrıca pazarlama altyapınız kapatılma riskiyle karşı karşıya kalmaz.
🎯 İzinli veri = yasal koruma + yüksek performans.
4. Sistemli Dijital Altyapı
Her şey kayıt altında.
Her form yapılandırılmış.
Her çerez yönetilebilir.
Tüm sistem belgelenmiş.
Yani artık sadece yasal değil, profesyonel bir dijital altyapınız var.
Öncesi – Sonrası: Gerçek Bir Dönüşüm
Önce:
- Formlar veri topluyor ama neden belli değil
- Hiçbir alan loglanmıyor
- Kullanıcı izni yok
- Metinler kopyala–yapıştır, bağlantılar çalışmıyor
- Denetim gelirse hazırlanacak belge yok
Sonra (Model Kurulumu Sonrası):
- Her formda sektöre özel aydınlatma metni
- Açık rıza kutucukları zorunlu ve aktif
- Kullanıcının onayı olmadan form gönderilemiyor
- Tüm kayıtlar log sistemine entegre
- Denetim klasörü hazır, iç iletişim organize
- Pazarlama altyapısı güçlü ve güvende
Bu fark, yalnızca KVKK açısından değil, kurumsal olgunluk açısından da bir sıçrama anlamına gelir.
Bu Sadece Bir Uyumluluk Değil, Bir İtibar Modelidir
Bugünün dijital dünyasında kullanıcılar yalnızca ürün veya hizmet aramıyor.
Aynı zamanda kendilerine değer veren, verilerini koruyan, güven sunan kurumlarla bağ kurmak istiyorlar.
Yani;
- Şeffaf olan kazanır
- Açık olan güven kazanır
- Güven veren sadakat kazanır
İzin, Çerez ve Gizlilik Uyumluluğu Yönetim Modeli, tam da bu doğrultuda tasarlandı.
Size sadece KVKK uyumu değil, dijitalde güveni, görünürlüğü ve sürdürülebilirliği kazandırır.
Sonuç: Küçük Metinlerle Başlayan Büyük Kurumsal Dönüşüm
Aydınlatma metni, sadece yasal bir belge değildir.
İşletmenizin dijitale nasıl baktığını, kullanıcıya ne kadar saygı gösterdiğini ve süreci ne kadar profesyonel yönettiğini gösteren bir aynadır.
Ve bu aynada nasıl göründüğünüz, artık fark yaratır.
Adapte Dijital olarak geliştirdiğimiz bu modelle:
- Web sitenizi denetime hazır hale getiriyor
- Tüm veri süreçlerinizi loglayarak yasal güvenlik kalkanı oluşturuyor
- İletişim altyapınızı sürdürülebilir ve etkili hale getiriyoruz
Web sitenizi yasal ve güvenilir hale getirmek için geliştirdiğimiz İzin, Çerez ve Gizlilik Uyumluluğu Yönetim Modelimizi inceleyebilirsiniz.
📞 Hazırsanız, sizinle birlikte başlayabiliriz.
Web sitenizi analiz edelim, riskleri tespit edelim, çözüm yol haritasını birlikte oluşturalım.
