Yurt Dışı Alıcı Sizi Nasıl Bulur: Çok Dilli Site Kurulumu
Yurt dışı alıcı sizi bulamıyorsa, ürününüzün kalitesi hiçbir şey ifade etmez. İhracat yapan çoğu firmanın web sitesi Türkçedir ve İngilizce sayfası varsa bile çeviriden ibarettir. Oysa Avrupalı bir satın almacı ne Türkçe arar ne de otomatik çeviriye güvenir.
AB’nin çelik kotasını daraltması gibi gelişmeler pazar dengesini değiştiriyor; bir rakip çekilirken açılan boşluğu, o anda görünür olan firmalar dolduruyor. Fuar takvimi yılda iki fırsat verir, arama motoru her gün verir.
Bu yazıda çok dilli site kurulumunun nasıl yapıldığını, hangi sıralamayla ilerlendiğini ve en sık yapılan hataları anlatıyoruz.
Çok Dilli Site Nedir, Ne Değildir?
BU BÖLÜMÜN ÖZETİ
- Çeviri değil, yeniden kurgulama
- Otomatik çeviri neden yetmez
- Dil seçimi pazar seçimidir
- Ayrı adres yapısı gerekir
Çok dilli site, aynı içeriğin farklı dillerde kopyalanması değildir. Her dil, o pazarın arama alışkanlığına göre kurulmuş ayrı bir vitrindir.
Çeviri değil, yeniden kurgulama
Türkçe sayfadaki “kaliteli üretim” vurgusu, Alman alıcı için anlam taşımaz; o sertifika, tolerans değeri ve teslim süresi arar. Aynı bilgi farklı sırayla sunulur.
Otomatik çeviri neden yetmez
Otomatik çeviri teknik terimleri yanlış karşılar ve arama motorunda ayrı sayfa olarak değerlendirilmez. Alıcı gözünde de ciddiyetsizlik işareti olur.
Dil seçimi pazar seçimidir
İngilizce zorunlu başlangıçtır. İkinci dil, ihracat verinize bakılarak seçilir: satışın yoğunlaştığı ülke hangisiyse dil de odur.
Ayrı adres yapısı gerekir
Her dilin kendi adresi olmalıdır. Aynı adreste dil değiştiren yapı, arama motorunun sayfaları ayrı ayrı indekslemesini engeller.
Nasıl Kurulur?
BU BÖLÜMÜN ÖZETİ
- 1 · Hedef pazarı ve dili belirleyin
- 2 · Adres yapısını kurun
- 3 · İçeriği hedef pazara göre yazın
- 4 · Dil bağlantılarını işaretleyin
Kurulum dört adımda ilerler. Sıralama önemlidir; sondan başlamak yaygın bir hatadır.
1 · Hedef pazarı ve dili belirleyin
İhracat kayıtlarınıza bakın: son iki yılda en çok hangi ülkeye sattınız, hangisinden talep geldi? Dil kararı bu veriden çıkar, tahminden değil.
2 · Adres yapısını kurun
Alt klasör (site.com/en/) çoğu KOBİ için en uygun yapıdır: tek alan adı, birikmiş otorite paylaşılır, yönetimi basittir. Ayrı alan adı yalnız büyük ölçekte anlamlıdır.
3 · İçeriği hedef pazara göre yazın
Ürün sayfası, teknik doküman, sertifika listesi ve teslim koşulları. Alıcının sorduğu sırayla, o pazarın birim sistemiyle.
4 · Dil bağlantılarını işaretleyin
Sayfaların birbirinin karşılığı olduğu teknik olarak bildirilmelidir. Bu işaretleme yapılmazsa arama motoru yanlış dili yanlış ülkeye gösterir.
İçerikte Ne Olmalı?
BU BÖLÜMÜN ÖZETİ
- Kapasite ve üretim bilgisi
- Sertifika ve uygunluk belgeleri
- Teknik doküman arşivi
- Referans ve teslim geçmişi
Yurt dışı alıcı, tedarikçi seçerken belirli bir sırayla ilerler. Site bu sırayı takip etmelidir.
Kapasite ve üretim bilgisi
Aylık kapasite, üretim yöntemi, makine parkı. Alıcının ilk sorusu “bu hacmi karşılayabilir misin” olur.
Sertifika ve uygunluk belgeleri
Kalite belgeleri, test raporları, menşe bilgisi. AB’nin yeni menşe kuralları gibi düzenlemeler bu belgeleri daha da kritik hale getirdi.
Teknik doküman arşivi
Ürün kataloğu, teknik çizim, malzeme sertifikası. PDF indirtmek yerine bilgiyi sayfada da vermek, aramada görünmenin ön koşuludur.
Referans ve teslim geçmişi
Hangi ülkelere ihracat yapıldığı, hangi sektörlere satıldığı. Bu bilgi, alıcının risk algısını doğrudan düşürür.
En Sık Yapılan Hatalar
BU BÖLÜMÜN ÖZETİ
- Tüm siteyi çevirmeye çalışmak
- Yerel içeriği yabancı dile taşımak
- İletişim bilgisini uyarlamamak
- Ölçüm kurmadan başlamak
Çok dilli site projelerinin çoğu aynı dört hatada takılır.
Tüm siteyi çevirmeye çalışmak
Blog yazıları, kampanya sayfaları ve yerel içerik çevrilmez. İhracat için gereken 8-12 sayfadır; gerisi kaynak israfıdır.
Yerel içeriği yabancı dile taşımak
İlçe bazlı hizmet sayfası ya da Türkiye mevzuatına özgü içerik İngilizce yayımlandığında hem işe yaramaz hem site kalitesini düşürür.
İletişim bilgisini uyarlamamak
Yalnızca Türkiye numarası veren bir site, yurt dışı alıcı için erişilemez görünür. Uluslararası format ve e-posta üzerinden iletişim şart.
Ölçüm kurmadan başlamak
Hangi dilden kaç talep geldiği bilinmiyorsa, ikinci dil kararı da veriye dayanmaz.
Sonuç Nasıl Ölçülür?
BU BÖLÜMÜN ÖZETİ
- Dil bazlı talep sayısı
- Ülke bazlı ziyaret dağılımı
- Talep kalitesi
- Teklife dönüşme oranı
Çok dilli site bir maliyet kalemi değil, ölçülebilir bir kanaldır.
Dil bazlı talep sayısı
Formdan gelen taleplerin hangi dil sürümünden geldiği kaydedilmelidir. Bu tek veri, ikinci dil kararının temelini oluşturur.
Ülke bazlı ziyaret dağılımı
Hedeflediğiniz ülkeden ziyaret geliyor mu? Gelmiyorsa sorun içerikte değil, teknik işaretlemededir.
Talep kalitesi
Gelen taleplerin kaçı gerçek alıcı? Nicelik kadar nitelik de ölçülmelidir; yanlış anahtar kelime yanlış talep getirir.
Teklife dönüşme oranı
Nihai gösterge. Talep çok ama teklif az ise, sorun genellikle sitede eksik olan teknik bilgidedir.
Sağlam Dijital Zemin
BU BÖLÜMÜN ÖZETİ
- Baştan kurulmayan yapı yeniden yapılır
- Teknik zemin ve arama görünürlüğü
- Hız, uzak pazarlarda daha kritik
- Hazırlık fırsattan önce yapılır
Çok dilli yapı sonradan eklenen bir özellik değil, mimarinin parçasıdır.
Baştan kurulmayan yapı yeniden yapılır
Site tek dilli mimariyle kurulduysa dil eklemek çoğu zaman yeniden yapım demektir. Bu, aylarca gecikme anlamına gelir.
Teknik zemin ve arama görünürlüğü
Dil sürümlerinin doğru işaretlenmesi, hangi sayfanın hangi ülkeye gösterileceğini belirler. Google’ın ölçütleri Search Central dokümantasyonunda tanımlı.
Hız, uzak pazarlarda daha kritik
Sunucu Türkiye’deyse Avrupa’dan erişim yavaşlar. İçerik dağıtım ağı bu farkı kapatır ve dönüşümü doğrudan etkiler.
Hazırlık fırsattan önce yapılır
Pazar dengesi değiştiğinde boşluğu dolduranlar, o anda görünür olanlardır. İhracatçılar için çok dilli site kurgusu ve daralan ekonomide dijital büyüme yaklaşımı bu hazırlığı birlikte ele alır.
Sıkça Sorulan Sorular
Sık Sorulan Sorular
İngilizce ile başlayın. İkinci dil, ihracat verinizde öne çıkan ülkeye göre seçilir. Aynı anda dört dil eklemek, hiçbirini iyi yapmamak demektir.
KOBİ ölçeğinde alt klasör daha uygundur: tek alan adı, paylaşılan otorite, basit yönetim. Ayrı alan adı ancak büyük ve ayrı ekiplerle yönetilen yapılarda anlamlıdır.
Değil. Teknik terimleri yanlış karşılar ve çoğu zaman arama motorunda ayrı sayfa olarak değerlendirilmez.
Ürün sayfaları, kapasite, sertifikalar, referanslar ve iletişim. Blog ve yerel içerik çevrilmez.
Teknik kurulum haftalarla, arama görünürlüğü üç-altı ayla ölçülür. Fuar öncesi kurulan bir site fuarda işe yarar, aramada değil.
Zorunlu değil. Ama fiyat aralığı ya da minimum sipariş miktarı vermek, uygun olmayan talepleri baştan eler ve satış ekibinin zamanını korur.