Kendi Kendine Ön Denetim: 21 Maddelik Dijital Sağlık Listesi

Bölüm 1: Google İşletme Profili (6 madde) 📍

Yerel işletmeler için en çok müşteri getiren ve en çok ihmal edilen alan burasıdır. Ücretsizdir, kurulumu kısa sürer ve etkisi doğrudandır.

Telefonunuzdan kendi işletmenizi arayın ve müşteri gözüyle bakın. 📱 Gördükleriniz, gelen müşterinin de gördükleridir.

1-2: Varlık ve doğruluk

Madde 1: İşletmeniz haritalarda çıkıyor mu? Madde 2: Adres, telefon ve kategori doğru mu? 🗺️ Yanlış kategori, sizi aramalarda görünmez yapar.

3-4: Saatler ve iletişim

Madde 3: Çalışma saatleri güncel mi (tatiller dahil)? Madde 4: Telefona tıklanınca arama başlıyor mu? ⏰ Kapalıyken açık görünmek, gelen müşteriyi kaybetmenin en hızlı yoludur.

5: Fotoğraflar

Madde 5: Son üç ayda fotoğraf eklendi mi? 📸 Güncel fotoğrafı olan işletme, olmayana göre belirgin şekilde daha çok tıklanır.

6: Yorumlar ve cevaplar

Madde 6: Gelen yorumlara cevap veriliyor mu? 💬 Cevapsız yorum, ilgilenilmediği izlenimi yaratır — özellikle olumsuz olanlar.

Bölüm 2: Web Sitesi (6 madde) 💻

Site “duruyor” olabilir ama çalışıyor mu? Bu bölüm, sitenizin ziyaretçiyi müşteriye çevirip çeviremediğini test eder.

Testleri kendi telefonunuzdan, mobil veriyle yapın. 📶 Ofis wifi’sinde hızlı açılan site, sahada yavaş olabilir.

7-8: Hız ve mobil

Madde 7: Site mobilde 3 saniye içinde açılıyor mu? Madde 8: Yazılar okunabilir, butonlar tıklanabilir mi? ⚡ Ziyaretçilerin çoğu mobilden gelir; mobil deneyim asıl deneyimdir.

9-10: İletişim ve güven

Madde 9: Telefon numarası her sayfada görünür ve tıklanabilir mi? Madde 10: Adres, çalışma saatleri ve firma bilgileri var mı? 🏢 Bilgisi eksik site, güven vermez.

12: Güvenlik ve erişim

Madde 12: Site güvenli bağlantıyla (kilit simgesi) açılıyor mu ve alan adı size mi ait? 🔐 Alan adı başkasının hesabındaysa, siteniz gerçekte sizin değildir.

Bölüm 3: Arama ve Görünürlük (5 madde) 🔎

Bu bölüm, sizi arayan insanın sizi bulup bulamadığını test eder. En basit yöntemi kullanacağız: gerçekten arayacağız.

Aramaları gizli sekmede yapın. 🕵️ Kendi tarayıcınızın geçmişi sonuçları yanıltır; müşteri sizi tanımıyor, tarayıcısı da tanımıyor.

13-14: Marka ve hizmet aramaları

Madde 13: İşletme adınızı arattığınızda ilk sırada siz mi çıkıyorsunuz? Madde 14: Yaptığınız işi bölge adıyla arattığınızda (“bölge + hizmet”) ilk sayfada var mısınız? 🎯

15-16: İçerik ve güncellik

Madde 15: Sitenizde hizmetlerinizi anlatan sayfalar var mı? Madde 16: Son altı ayda siteye yeni içerik eklendi mi? 📝 Güncellenmeyen site, arama motorları için uykuya yatmış demektir.

17: Rakip karşılaştırması

Madde 17: Aynı aramada çıkan rakiplerinizin sayfaları sizinkinden daha mı doyurucu? 🔬 Cevap “evet” ise, sıralamanın sebebi de bulunmuş demektir.

Bölüm 4: Reklam ve Ölçüm (4 madde) 📊

Son bölüm, harcadığınız paranın karşılığını görüp göremediğinizi test eder. Reklam vermiyorsanız 18-19’u atlayın, 20-21 herkes için geçerlidir.

Bu dört madde, listenin en pahalı sorularıdır: burada çıkan her “hayır”, doğrudan paraya dokunur. 💸

18-19: Reklam ölçümü

Madde 18: Reklamlarınızın kaç arama ve kaç form getirdiğini görebiliyor musunuz? Madde 19: Alakasız aramaları eleyen negatif kelime listeniz var mı? 🚫 Bu ikisi yoksa, reklam bütçesi ölçülmeden akıyor demektir.

20: Analitik kurulumu

Madde 20: Sitenize kaç kişinin geldiğini ve nereden geldiğini görebiliyor musunuz? 📈 Ölçüm yoksa, hangi kanalın işe yaradığı bilinemez.

21: Çerez izinleri

Madde 21: Sitenizde çerez izni alınıyor mu ve ölçüm bu izne bağlı mı? ⚖️ Bu madde hem yasal risk hem veri doğruluğu meselesidir.

Puanınızı hesaplayın

Kaç “hayır” çıktı? 0-3 arası: dijital tarafınız sağlam. 4-9 arası: düzeltilebilir kayıplar var. 10 ve üzeri: ciddi müşteri kaybı yaşıyorsunuz ve tam denetim önerilir.

Bu Liste Neyi Göremez? 🔬

Dürüst olalım: 21 madde yüzeyi tarar. Profesyonel denetimin baktığı bazı şeyleri kendi başınıza görmeniz mümkün değildir.

Bu liste “sorun var mı?” sorusunu cevaplar; “sorun tam olarak nerede ve ne kadara mal oluyor?” sorusunu cevaplamaz. 🎯

Rakip karşısındaki gerçek konumunuz

Hangi aramalarda kaçıncı sıradasınız, rakipler hangi terimleri almış, hangi talep karşılıksız kalmış? Bunlar veri erişimi ve analiz gerektirir.

Kaybın parasal büyüklüğü

“Görünmüyorsunuz” demek kolay; “ayda kaç arama ve kaç müşteri kaybediyorsunuz” demek ölçüm ister. 💰 Karar veren kişi için asıl bilgi ikincisidir.

Teknik derinlik

Site hızının hangi bileşenden kaynaklandığı, ölçümün doğru kurulup kurulmadığı ve reklam hesabındaki yapısal sorunlar araç gerektirir.

Öncelik sıralaması

En önemlisi bu: elinizde on eksik varsa hangisi önce? 🗺️ Yanlış sırayla yapılan düzeltmeler, doğru işleri bile etkisiz bırakır.

Sıradaki Adım 🚀

Listeyi doldurduysanız artık durumunuza dair bir fikriniz var. Bu, hiçbir şey bilmemekten çok daha iyidir; birçok işletme bu adımı bile atmaz.

Bundan sonrası için iki yol var ve ikisi de sizin takviminize göre ilerler. 🧭

Kendiniz düzeltin

“Hayır” dediğiniz maddelerin çoğu kendi başınıza düzeltilebilir: saatleri güncellemek, fotoğraf eklemek, yorumlara cevap vermek. Bunlar ücretsizdir ve hemen etki eder.

Tam denetim isteyin

Kaybın büyüklüğünü ve öncelik sırasını görmek isterseniz, dijital denetim raporu devreye girer. İçeriğini rapor içeriği yazımızda madde madde anlattık; talep için Dijital Denetim sayfamıza bakabilirsiniz.

Uygulamayı devredin

Düzeltmeleri ve sonrasını yönetmemizi isterseniz, iş dijital danışmanlık tarafında sürer — Dijital Danışmanlık sayfamızda anlattık. 🤝

Sık Sorulan Sorular 💬