Ürün tükendi; sayfası ne olacak? Kimi mağaza sayfayı siler, kimi "stokta yok" yazıp bırakır. İkisi de kayıptır: silinen sayfa arama trafiğini, bırakılan sayfa ise müşteriyi kaybettirir. 📦 Tükenen ürün sayfası doğru yönetilirse…
Yazının devamı →Rakip mağaza ne yapıyor? Bazı mağazalar rakibi hiç izlemez; bazıları ise her fiyat değişikliğine anında tepki verip fiyat savaşına girer. İkisi de yanlıştır. 🔭 Rakip izlemek taklit etmek için değil, farkınızı bilmek…
Yazının devamı →Müşteri sepete bir ürün ekledi; mağaza başka bir şey önerdi mi? Fiziksel mağazada kasa önündeki raf, satıcının "bununla şunu da alanlar çok" cümlesi sepeti büyütür. Dijitalde bu işi öneri alanları yapar. 🧺…
Yazının devamı →Müşteri ürünü elinde tutamıyor; yalnız fotoğrafını görüyor. Mağazada dokunarak, çevirerek, ışığa tutarak verilen karar, internette birkaç fotoğrafa sığar. 📷 Fotoğraf bu yüzden süs değil, bilgidir. Eksik fotoğraf, eksik bilgi demektir; eksik bilgi…
Yazının devamı →Ürün açıklamasını üreticinin katalogundan mı kopyalıyorsunuz? Aynı metin onlarca mağazada duruyor; müşteriye hiçbir şey söylemiyor, arama motoruna da sizi ayırt ettirmiyor. 📄 İyi açıklama teknik özellikleri sıralamaz; müşterinin sorusunu cevaplar. "Bu ürün…
Yazının devamı →Ana sayfada hangi ürünler duruyor? Çoğu mağazada vitrin ya en yeni ürünlerdir ya da sahibinin en sevdiği. Oysa vitrin, mağazanın en değerli rafıdır; en çok satacak ürüne ayrılmalıdır. 🏆 Ziyaretçilerin önemli bir…
Yazının devamı →Müşteri mağazaya giriyor ama aradığı rafı bulamıyor. Kategoriler üreticinin, depo çalışanının ya da muhasebenin mantığıyla kurulmuşsa, müşteri kendi mantığıyla arayıp kaybolur. 🗂️ Kategori yapısı mağazanın haritasıdır. İyi harita müşteriyi ürüne götürür; kötü…
Yazının devamı →Kargo bedava mı olsun, ücretli mi? Müşteri için kargo ücreti ürün fiyatından daha çok can sıkar. Aynı ürünü kargosu dahil daha pahalıya almayı, ayrı kargo ödemeye tercih edebilir. 🚚 Ücretsiz kargo eşiği…
Yazının devamı →Müşteri satın almadan önce bir şey sormak istiyor. "Bu beden bana olur mu?", "Yarın elimde olur mu?" Cevap geç gelirse ya da hiç gelmezse, müşteri cevap veren başka bir mağazaya gider. 💬…
Yazının devamı →Müşteri arama kutusuna yazıyor, "sonuç bulunamadı" görüyor. Ürün stokta, sayfası hazır; ama arama onu bulamıyor. Müşteri de mağazanın o ürünü satmadığını düşünüp gidiyor. 🔎 Arama kutusunu kullananlar, mağazanın en niyetli ziyaretçileridir: ne…
Yazının devamı →Müşteri ürünü beğeniyor ama mağazaya güvenmiyor. Adını ilk kez duyduğu bir siteye kart bilgisi girmek, çoğu insan için büyük bir adımdır. 🛡️ Güven eksikse fiyat, fotoğraf ve açıklama ne kadar iyi olursa…
Yazının devamı →Ziyaretçi geliyor, ürün sayfasına bakıyor, alıp gitmiyor. Trafik var ama sepet boş. Bu durumda çoğu mağaza daha çok reklam verir; oysa sorun çoğu zaman sayfanın kendisindedir. 🛒 Ürün sayfası, mağazanın satış elemanıdır.…
Yazının devamı →Deneyiminizi iyileştirmek için çerezler kullanıyoruz. Analitik ve pazarlama çerezleri yalnızca onayınızla çalışır. Çerez politikası