Markamın Yapay Zekâdaki İtibarını Nasıl Takip Ederim?
Marka itibarı takibi artık yalnız yorum sitelerinde değil, asistan cevaplarında da yapılıyor. Çünkü müşteriniz sizi sormadan önce asistana soruyor — ve orada ne dendiğini bilmiyorsanız kör uçuyorsunuz. 📋
Kısa cevap: takip, aynı soruları düzenli sormakla yapılır. Müşterilerinizin soracağı 10 soruyu belirleyin, ayda bir asistanlara sorun, cevapları kaydedin: anılıyor muyum, doğru mu anlatılıyorum, hangi rakip çıkıyor?
Aşağıda soruların nasıl seçileceğini, kayıt tablosunu, nelerin izleneceğini ve ritmin nasıl kurulacağını bulacaksınız. Yazılım gerekmiyor. 🔬
Hangi soruları takip etmeliyim?
Marka itibarı takibinin kalitesi, soru listesinin kalitesidir.
Soru listesi nasıl kurulur?
Üç kaynaktan: telefonda size en çok sorulanlar, arama konsolunuzda görünen gerçek sorular ve satın alma öncesi karar soruları (“hangisi daha iyi”, “kime yaptırmalıyım”). Marka adınızı içeren soruları da ekleyin: “X firması güvenilir mi“. 🎯
Kaç soru yeterli?
On. Daha azı tabloyu zayıf bırakır, daha fazlası düzenli takibi zorlaştırır ve bırakılır. On soru, ayda yirmi dakikalık bir iştir; sürdürülebilir olan budur. ⏱️
Marka adımı içermeyen soruları da takip etmeli miyim?
Özellikle onları. “X firması nasıl” sorusunda anılmanız normaldir; asıl kazanım, adınız geçmeyen bir soruda önerilmenizdir. Görünürlüğün gerçek ölçüsü budur.
Kayıt tablosu nasıl olmalı?
Basit tutulmayan tablo, ikinci ay terk edilir.
Üç sütun yeter
Her soru için: anılıyor muyum (evet/hayır), bilgi doğru mu (doğru/eksik/yanlış), kim anılıyor (rakip adları). Yanına tarih ve platform. Bu üç sütun, üç ay sonra size gerçek bir eğri verir. 📊
Cevabı nasıl kaydetmeli?
Ekran görüntüsü ve tarih. Asistan cevapları değişkendir; kayıt olmadan “geçen ay farklıydı” tartışması çözülmez. Kaydın önemi yazılım yazısında da anlatılıyor. 📸
Neleri izlemeliyim?
Anılmak tek başına yetmez; nasıl anıldığınız da önemli.
Doğru bilgi mi veriliyor?
Adres, telefon, hizmet kapsamı, fiyat aralığı, çalışma alanı. Eski bilgi vermek, hiç anılmamaktan bazen daha zararlıdır — çünkü müşteri yanlış beklentiyle gelir ya da hiç gelmez. Düzeltme yolu yanlış bilgi yazısında. ⚠️
Hangi rakipler öne çıkıyor?
Bu, listenizin en öğretici sütunu. Sürekli anılan rakibin hangi sayfası onu oraya taşıyor — bakın, okuyun, eksiğinizi görün. Rekabet analizi bu kadar ucuz olduğu başka bir dönem yaşanmadı. 🔍
Hiç anılmıyorsam ne kaydetmeliyim?
Cevabın kimlerden oluştuğunu. Anılmamak da bir veridir; anılanların ortak özelliği size yol haritası verir.
Ritim nasıl kurulur?
Takip, düzenli olmadığında ölçüm değil anıdır.
Aylık 20 dakikalık rutin
Ayın aynı haftasında, aynı on soruyu, aynı iki asistana sorun. Cevapları kaydedin, üç sütunu doldurun, geçen ayla kıyaslayın. Bir de not düşün: bu ay hangi içeriği yayınladık? İki-üç ay sonra hangi içeriğin işe yaradığını görmeye başlarsınız — bu, çalışmanın geri bildirim döngüsüdür. 🔁
Tabloyu nasıl okumalıyım?
Rakamdan karara geçiş.
Hangi değişim iyi sinyal?
Sırasıyla: yanlış bilgilerin azalması, marka adınızı içeren sorularda anılmanın istikrar kazanması, sonra adınız geçmeyen sorularda anılmaya başlamanız. Üçüncüsü geldiğinde iş yürüyor demektir. Bunun kasadaki karşılığı geri dönüş yazısında; tüm sorular 18 soru rehberinde. 📈
📝 Sahadan Notlar
Takibe başlayan müşterilerimizin çoğu ilk ayda anılmıyor. İkinci ayda marka adını içeren sorularda çıkmaya başlıyor. Asıl heyecan üçüncü-dördüncü ayda geliyor: adı hiç geçmeyen bir soruda öneriler arasına giriyor. O an, yazılan cevap sayfalarının karşılığını gördüğünüz andır. 📈
📖 Kısa Sözlük
Anılma: markanızın cevabın içinde geçmesi. Marka içeren soru: adınızın geçtiği sorgu. Nötr soru: adınız geçmeyen, tavsiye isteyen sorgu. Geri bildirim döngüsü: yayınlanan içeriğin etkisinin ölçülmesi.
⚡ Hızlı Özet
On soru, iki asistan, ayda bir. 📋 Üç sütun: anılıyor muyum, bilgi doğru mu, kim anılıyor. Ekran görüntüsü ve tarih kaydedin. Asıl kazanım, adınız geçmeyen sorularda anılmaktır.
🎯 Sıradaki Adım
İlk takip tablonuzu birlikte kuralım — on sorunuzu belirleyip başlangıç ölçümünü yapıyoruz, ücretsiz: dijital denetim. Kapsam AI SEO sayfasında. 🔬
Sıkça Sorulan Sorular
Anlamlı, çünkü tek bir cevap değil eğilim ölçülüyor. Değişkenlik normaldir; üç ay üst üste hiç anılmamak da, üç ay üst üste anılmak da nettir. Tek seferlik sonuca değil, tekrar eden desene bakın.
Olur ama kayıtları görmeniz şart; ölçüm sizin verinizdir. En sağlıklısı, ajans düzenli takibi yürütürken sizin de ayda bir kendi elinizle bir-iki soruyu sormanızdır. Bu, raporu doğrulamanın en kolay yoludur.
Panik yerine kaynağı arayın: bu bilgi nereden geliyor olabilir? Genelde eski bir sayfa, güncellenmemiş bir kayıt veya cevapsız bir şikâyet çıkar. Kaynağı düzeltince cevap da zamanla düzelir.
Kaynak: Google Search Console