Çiçekçi Google işletme profili: atölye için doğru kategori ve 6 kritik alan

Bunu çoğu kişi bilmiyor: teslimat yapan atölye “hibrit” sayılır

Hem kapısından müşteri giren hem de eve, ofise çiçek gönderen işletmeyi Google hibrit işletme olarak tanır. Hibrit işletme adresini gösterebilir ve aynı anda teslimat yaptığı bölgeyi de işaretleyebilir. Şartı nettir: adreste çalışan bulunur ve belirttiğiniz saatlerde müşteri kabul edilir. Çiçek atölyelerinin çoğu tam bu tarife uyar.

Hizmet bölgesi ne demek?

Hizmet bölgesi, gidip hizmet verdiğiniz ya da teslimat yaptığınız ilçelerin listesidir. Günlük dille, “çiçeğimi nereye kadar götürürüm” sorusunun haritadaki cevabıdır.

Sınır nerede çizilir?

Google’ın kuralına göre hizmet bölgesi, işletmenin bulunduğu konuma yaklaşık 2 saatlik sürüş mesafesini geçmemelidir. Beşiktaş’taki bir atölye bütün Marmara’yı işaretlemez; gerçekten teslim ettiği ilçeleri yazar.

Randevuyla çalışıyorsanız

Atölyeniz yalnız randevuyla açılıyorsa ve adreste düzenli müşteri kabul etmiyorsanız, adresi gizleyip yalnız hizmet bölgesi göstermek daha doğru olabilir. Kapıda tabela var mı, saatlerde biri orada mı, iki soruya dürüst cevap verin.

Çiçek atölyesi için birincil kategori nasıl seçilir?

Birincil kategori, Google’a “biz neyiz” diye verdiğiniz tek kelimelik cevaptır. Kural şudur: mümkün olduğunca az kategori seçin ve işletmenin sahip olduğu şeyi değil, ne olduğunu yazın. Kapısından çiçek satan bir tasarım atölyesi için en dar ve en doğru tarif çoğu zaman “Çiçekçi” kategorisidir. Panelde “çiçek” yazınca çıkan listeye bakarak seçin.

Ek kategori ne zaman eklenir?

Atölyede düzenli çiçek tasarım dersi veriyorsanız ya da etkinlik süslemesi asıl işinizin büyük parçasıysa, listede bunu karşılayan bir ek kategori arayın. Ara sıra yaptığınız iş için kategori eklemeyin. Kategori bir menü değildir, kimlik kartıdır.

Kategori ile anahtar kelime karışmasın

“Lüks çiçek”, “aynı gün teslimat” gibi ifadeler kategori değildir. Bunları açıklamada ve hizmet listesinde doğal cümleyle anlatın.

İşletme adına ne yazılır, ne yazılmaz?

İşletme adı, tabelanızda ve faturanızda yazan gerçek addır. Google, ada konum bilgisi, pazarlama etiketi, çalışma saati ve telefon eklenmesini kural dışı sayar. Varsayımsal bir örnek verelim: “Defne Botanik” doğru bir addır. “Defne Botanik Beşiktaş Çiçek Teslimat 7/24” ise profili riske atan bir uzantıdır. Semt adını adres alanı zaten taşır.

Adın içine semt yazmanın bedeli

Adı anahtar kelimeyle doldurmak, kısa vadede kasa döndürecek bir hile gibi görünür. Kuralı ihlal eden profil düzeltme isteğiyle, hatta askıya alınmayla karşılaşabilir. Açılış haftasında bunu yaşamak, kepenk açar açmaz tabelayı söktürmek gibidir.

Ad tutarlılığı

Instagram’da, sitede ve faturada aynı adı kullanın. Ad, adres ve telefon üçlüsü her yerde aynı yazılırsa Google da müşteri de sizi tek işletme olarak tanır.

Çalışma saatleri ve fotoğraflar güveni nasıl kurar?

Saatler, müşterinin kapıyı kapalı bulmamasının sözüdür. Google, müşteri kabul ettiğiniz normal saatleri yazmanızı ister. Fotoğraflar ise seçici müşterinin ilk sınavıdır: Kadıköy’de bir doğum günü buketi arayan kişi, atölyenin içine, tezgâha ve gerçek işlere bakar. Stok görsel ya da başka yerden alınmış buket fotoğrafı güveni ilk bakışta kırar.

Atölye günleri ve özel günler

Ders verdiğiniz akşamlar kapı müşteriye kapalıysa, saatleri buna göre yazın. Sevgililer Günü, Anneler Günü gibi yoğun günlerde değişen saati özel saat olarak girin.

Hangi fotoğraflar önce yüklenir?

Dış cephe ve tabela, iç mekân, tezgâh başında siz, her koleksiyondan birkaç gerçek iş. Botanik tasarım yapıyorsanız teraryum ya da kuru çiçek işlerini ayrı gösterin. Müşteri kapıdan girmeden önce içeriyi görmüş olur.

Ürün ve hizmet listesi ne işe yarar?

Ürün ve hizmet listesi, müşterinin “bunu yapıyorlar mı” sorusunu profilden çıkmadan cevaplar. Buket, aranjman, kurumsal abonelik, düğün ve etkinlik süslemesi, çiçek tasarım atölyesi gibi kalemleri tek tek ekleyin. Google’da ürünler, Alışveriş Reklamları Politikası çerçevesinde değerlendirilir. Açıklama alanında ise fiyat ve promosyon odaklı dil ile bağlantı yer almaz.

Açıklama nasıl yazılır?

Açıklamaya kim olduğunuzu, hangi semtlere teslim ettiğinizi ve neyi farklı yaptığınızı üç sade cümleyle yazın. Büyük harf, sıra sıra ünlem, “en ucuz” gibi ifadeler kullanmayın.

Seçici müşteri ne arar?

Premium beklentili müşteri, ürünün kendisinden çok güveni satın alır: zamanında teslim, özenli paket, kartın doğru yazılması. Bu müşteriye adım adım nasıl ulaşılacağını yeni çiçekçi müşteri bulma yazısında açtık.

Yeni açılan atölyenin profili ilk ay nasıl tutulur?

Profil bir kez kurulup bırakılan bir form değildir. Diyelim ki Çankaya’da yeni açtınız: ilk ay haftada bir fotoğraf ekleyin, gelen her yoruma kısa ve kişisel cevap verin, sorulara cevap yazın. Henüz açılmadıysanız profile açılış tarihini girebilirsiniz. Bunun nasıl yapıldığını Google açılış tarihi ekleme yazısında anlattık.

Sıralamayı ne belirler?

Google yerel sonuçları üç ölçüye göre dizer: alaka, mesafe ve öne çıkma. Doğru kategori alakayı, doğru adres mesafeyi, yorumlar ve fotoğraflar öne çıkmayı besler. Semt aramalarında öne çıkmanın ayrıntısı premium semtte görünürlük yazısında.

Varsayımsal bir hafta

Diyelim ki Sarıyer’de bir atölyesiniz. Pazartesi iki yeni iş fotoğrafı, çarşamba bir yoruma teşekkür, cuma hafta sonu saatlerinin kontrolü. Haftada yarım saat sürer; müşteri her baktığında yaşayan bir işletme görür.

Kurulumu tek elden yaptırmak

Profili, mobil uyumlu satış sayfasını ve iletişim düğmelerini birlikte kurmak isterseniz Dijitalde Görünür Ol kampanyasının Web Sitesi Reçetesi bu işleri kapsar. 36.000 TL + KDV, peşin ve sabit fiyatla 3 aylık dönem; ilk ay sonunda sonuçlar birlikte değerlendirilir. Ayrıntılar kampanya sayfasında. Atölyenin bütün tanıtım planı yeni açılan çiçekçi tanıtımı rehberinde, ilk üç ayın sırası ilk 90 gün yazısında.

Altı alanın doğru hali ile kural dışı hali yan yana:

Artık şunu biliyorsunuz: profil bir ilan panosu değil, kuralları olan bir nüfus cüzdanıdır. Kategoriyi dar, adı gerçek, adresi dürüst tuttuğunuzda Google’ın size verdiği yer de sağlam olur.

Hızlı Özet

• Teslimat yapan ve kapısından müşteri alan atölye hibrit işletmedir.
• Hizmet bölgesi yaklaşık 2 saatlik sürüş mesafesini geçmez.
• Birincil kategori az ve dar seçilir; çoğu atölye için “Çiçekçi”.
• İşletme adına semt, teslimat ya da saat eklenmez.
• Açıklamada fiyat, promosyon ve bağlantı yer almaz.
• İlk ay haftada bir fotoğraf ve her yoruma cevap.

Kısa Sözlük

Hibrit işletme: Hibrit işletme, adresinde müşteri kabul ederken aynı zamanda belli bölgelere hizmet ya da teslimat götüren işletmeyi tanımlamak için kullanılan Google terimidir.

Birincil kategori: Birincil kategori, işletmenin ne olduğunu Google’a tek tarifle anlatmak için kullanılan ana sınıflandırmadır.

Öne çıkma: Öne çıkma, işletmenin ne kadar bilinir ve yorumlanmış olduğunu yerel sıralamada ölçmek için kullanılan ölçüdür.

Sıradaki Adım

Profilinizi ve mobil satış sayfanızı hazır bir reçeteyle kurmak için Dijitalde Görünür Ol kampanyasına başvurun. İhtiyaç formunu doldurun, atölyenize uygun reçete önerilsin.

Sıkça Sorulan Sorular

Kaynak: Google İşletme Profili Yardım — İşletmenizin Google’da gösterilmesiyle ilgili kurallar