E-Ticaret Danışmanlığı Neleri Kapsar? 6 İş Kalemi
Firmanıza gelen teklifte tek satır: “e-ticaret danışmanlığı — aylık X TL”. Altında ne var? İki danışman aynı cümleyi yazıyor, iki mağaza aynı ücreti ödüyor; biri kâr tablosu kurup dönüşüm testi yürütüyor, biri ayda bir toplantı yapıyor. Fark faturada değil, altıncı ayda görünüyor. 📋
E-ticaret danışmanlığı kapsamı altı iş kaleminde toplanır: mağaza denetimi, birim ekonomisi, dönüşüm çalışması, kanal kararı, üretim ve reklam denetimi, ölçüm ve karne. Bir teklif bunlardan hangilerini içeriyorsa hizmet odur.
Bu yazıda iş listesini, kapsam dışı kalanları, sözleşme satırlarını ve kalite denetimini veriyoruz. Teklifinizi bu sayfayla işaretleyin. ✅
E-Ticaret Danışmanlığı Kapsamındaki 6 İş Kalemi
BU BÖLÜMÜN ÖZETİ
- 1-2: denetim ve kâr tablosu
- 3-4: dönüşüm ve kanal
- 5: üretim ve reklam denetimi
- 6: ölçüm ve karne
Sağlıklı bir kurguda altı iş tekrarlanır. 🔁
E-ticaret danışmanlığı kapsamı şunları içerir: (1) mağaza denetimi — sızıntı haritası, (2) birim ekonomisi — ürün bazında kâr tablosu, (3) dönüşüm çalışması — test planı ve uygulama, (4) kanal kararı — kendi site, pazaryeri ya da ikisi, (5) üretim ve reklam denetimi — standart ve kabul, (6) ölçüm ve aylık karne.
1-2: denetim ve kâr tablosu
Bu ikisi yoksa hizmet teşhissiz reçetedir; kapsam denetim raporu yazısında.
3-4: dönüşüm ve kanal
Hangi adım düzeltilecek ve hangi kanalda satılacak; karar yöntemi kendi site mi pazaryeri mi yazısında.
5: üretim ve reklam denetimi
Danışman üretmez; markanın standardını kurar ve işi kabul eder. Kabul etmeyen danışman denetim yapmıyordur.
6: ölçüm ve karne
Sabit format, düzenli tarih, kötü haber dahil. 📊
E-Ticaret Danışmanlığı Kapsamına Girmeyenler
BU BÖLÜMÜN ÖZETİ
- Altyapı kurulumu
- Üretim
- Medya bütçesi
- Operasyon
Beklenti farkı çoğu zaman girmeyenler listesinden doğar. 🚫
Standart e-ticaret danışmanlığı genelde şunları kapsamaz: altyapı kurulumu ve yazılım geliştirme, ürün çekimi ve içerik üretimi, reklam medya bütçesi, depo-kargo operasyonu ve yazılım abonelikleri. Bunlar ayrı kalemlerdir; teklife girecekse ayrı satır ve bütçe ister.
Altyapı kurulumu
Danışman mağaza akışı hakkında geri bildirim verir; kodu ve kurulumu web tarafı yapar.
Üretim
Ürün çekimi, görsel ve içerik ajans ya da şirket içi ekip işidir; danışman brief verir ve kabul eder.
Medya bütçesi
Reklam parası hizmet ücretine dahil değildir ve doğrudan platforma ödenir.
Operasyon
Depo, paketleme, kargo ve iade süreçleri işletmenin kendi operasyonudur. 📦
E-Ticaret Danışmanlığı Sözleşmesinde Olması Gereken Satırlar
BU BÖLÜMÜN ÖZETİ
- İş listesi ve sıklık
- Teslim edilecek belgeler
- Sahiplik
- Devir maddesi
Kapsam netse tartışma azalır. Altı satır yazılmalı. 📜
Sözleşmede şunlar bulunmalı: iş listesi ve sıklığı, teslim edilecek belgeler, toplantı ritmi, hesap ve veri sahipliği (şirket adına), fesih ve devir koşulları, gizlilik. Bu altısı yazılıysa geri kalan pürüzler düzeltmeyle çözülür.
İş listesi ve sıklık
“Danışmanlık verilir” yetmez; hangi iş, ayda kaç kez yazılmalı.
Teslim edilecek belgeler
Denetim raporu, kâr tablosu, test takvimi, karne formatı — adlarıyla.
Sahiplik
Mağaza yönetimi, reklam hesapları ve satış verisi işletmenin adına ve şirkette kalır. Bu madde pazarlığa kapalıdır.
Devir maddesi
Ayrılırken erişimler, belgeler ve karne arşivi devredilir. 🔑
E-Ticaret Danışmanlığında Kalite Nasıl Denetlenir?
BU BÖLÜMÜN ÖZETİ
- Belge üretimi
- Karar izi
- Test kaydı
- Rapor dürüstlüğü
Sözleşme imzalandı, iş yürüyor. Peki iyi mi yapılıyor? Dört kontrol. 🔍
Kaliteyi dört başlıkta denetleyin: belge üretimi (bu ay hangi belge güncellendi), karar izi (hangi karar hangi veriyle alındı), test kaydı (ne test edildi, sonuç ne) ve rapor dürüstlüğü (kötü haber de yazılıyor mu). Dördü de belgelerden doğrulanabilir.
Belge üretimi
Aylardır güncellenmemiş kâr tablosu, yaşamayan tablodur.
Karar izi
Hangi ürün neden kapatıldı, hangi kanal neden büyütüldü? İz yoksa karar hissiyattır.
Test kaydı
Ayda bir test kuralı; kayıt yoksa test yapılmamıştır.
Rapor dürüstlüğü
Her metriğin arttığı rapor seçilmiş veridir; nedenler projeler neden tıkanıyor yazısında. 🧾
Sahadan Notlar 📝
Kapsam tartışmalarında en sık silinen kalem birim ekonomisi oluyor. Denetim var, dönüşüm çalışması var, reklam var — ama ürün bazında kârın hesaplanacağı satır yok. Altı ay sonra ciro artmış, kasa aynı; iki taraf da nedenini açıklayamıyor. Tek satır, bütün tartışmayı önlüyor.
Kısa Sözlük 📖
Kapsam dışı: hizmete dahil olmayan işler. Medya bütçesi: platformlara ödenen reklam parası. Kabul: işin standarda göre onaylanması. Devir: ayrılırken yapılan teslim.
Hızlı Özet ⚡
- E-ticaret danışmanlığı kapsamı altı iş kalemidir: denetim, birim ekonomisi, dönüşüm çalışması, kanal kararı, üretim denetimi, ölçüm.
- Kapsam dışı: altyapı kurulumu, ürün çekimi ve içerik, medya bütçesi, depo-kargo, yazılım ücretleri.
- Sözleşmede altı satır: iş listesi ve sıklık, teslim belgeleri, toplantı ritmi, sahiplik, devir, gizlilik.
- Kalite dört başlıkta denetlenir: belge üretimi, karar izi, test kaydı, rapor dürüstlüğü.
Sıradaki Adım 🎯
Teklifinizi getirin: altı kalemle işaretleyelim, eksikleri birlikte yazalım. E-ticaret danışmanlığı sayfamıza göz atın ya da iletişime geçin.
Sıkça Sorulan Sorular
Dış kaynak: yönetim yaklaşımları için Harvard Business Review.
Altı iş kalemini: mağaza denetimi ve sızıntı haritası, ürün bazında birim ekonomisi, dönüşüm çalışması, kanal kararı, üretim ile reklam denetimi ve ölçüm ile aylık karne. Bir teklif bunlardan hangilerini içeriyorsa hizmet odur.
Genelde hayır: altyapı kurulumu ve yazılım geliştirme ayrı bir kalemdir. Ürün çekimi ve içerik üretimi, reklam medya bütçesi, depo-kargo operasyonu ve yazılım abonelikleri de standart kapsam dışıdır.
Dört başlıkta: bu ay hangi belgenin güncellendiği, kararların hangi veriye dayandığı, ayın test kaydı ve sonucu, raporda kötü haberlerin de yer alıp almadığı — hepsi belgelerden doğrulanabilir.