Danışan Psikolog, Psikiyatrist ve Terapist Kliniği Sitesinde Neyi Arıyor?
“Sitede her şey var ama telefonda hep aynı şeyler soruluyor. Danışan psikolog, psikiyatrist ve terapist kliniği sitesinde neyi arıyor?” Muhtemelen sayfada olmayan yedi şeyi: klinik hizmetini anlatıyor, danışan ne yaşayacağını merak ediyor. Ve bu dikeyde bir soru diğerlerinin çok önüne geçiyor. 📋
Bu yazı bilgi haritası: yedi soru, doğru sıra ve klinik dilinin danışan diline çevrilmesi.
Hattın tamamı: web sitesi rehberi; sitenin işlevi: işlev yazısı.
Danışanın Yedi Sorusu
BU BÖLÜMÜN ÖZETİ
- Soru 1 — “Kime gitmeliyim?”
- Soru 2 — “Bu kişi kim?”
- Soru 3 — “İlk seansta ne oluyor?”
- Soru 4 — “Konuştuklarım gizli kalır mı?”
- Soru 5 — “Ne kadar sürer, kaç seans?”
- Soru 6 — “Ne kadar tutuyor?”
Sahadan derlenen sorular neredeyse hep aynı sırayla geliyor: 🔍
Soru 1 — “Kime gitmeliyim?”
İlk soru yön sorusudur: psikolog mu, klinik psikolog mu, psikiyatrist mi? Bu, verideki 52 binlik ayrım havuzunun ta kendisi — psikolog nedir 12.100, psikiyatri nedir 12.100, psikolog ve psikiyatrist arasındaki fark 3.600. Danışan bunu bilmeden ilerleyemiyor.
Soru 2 — “Bu kişi kim?”
İkinci soru bu dikeyin merkezi: eğitim, unvan, kaç yıldır çalışıyor, hangi yaklaşımı kullanıyor, kimlerle çalışıyor. Danışan hizmet değil kişi seçiyor: profil yazısı.
Soru 3 — “İlk seansta ne oluyor?”
Üçüncü soru en çok okunan bölümdür ve en çok atlanan: kapıdan girince ne oluyor, ne kadar sürüyor, ne konuşuluyor, anlatmak zorunda mıyım. Belirsizlik burada engel üretiyor.
Soru 4 — “Konuştuklarım gizli kalır mı?”
Dördüncü soru nadiren telefonda sorulur ama her zaman düşünülür. Gizlilik ilkelerini açıkça yazan klinik, bu engeli sessizce kaldırıyor.
Soru 5 — “Ne kadar sürer, kaç seans?”
Beşinci soru taahhüt sorusudur: haftada bir mi, kaç ay, ne zaman biter. Cevap koşullu verilmeli — süre kişiye ve konuya bağlıdır, ama nasıl belirlendiği anlatılabilir.
Soru 6 — “Ne kadar tutuyor?”
Altıncı sırada ücret geliyor — verideki 14 binlik küçük ama yüksek niyetli havuz (psikolog seans ücretleri 2.400, psikolog fiyatları 2.400). Rakam kapsamıyla verilmeli: seans süresi, sıklık, online farkı var mı.
Soru 7 — “Nasıl başlarım?”
Ve yedinci: ilk adım. Cevap küçük ve baskısız olmalı: “kısa bir ön görüşmeyle uygunluğa bakalım”: randevu yazısı.
Sıra Neden Bu? İki Soru Öne Geçiyor
BU BÖLÜMÜN ÖZETİ
- “Kime gitmeliyim” en başta duruyor
- Kişi sorusu hizmetin önüne geçiyor
- Ücret altıncı sırada — ve bu bir avantaj
Bu listenin en kullanışlı yanı sırası — ve iki nokta diğer sağlık dikeylerinden ayrılıyor: ⚖️
“Kime gitmeliyim” en başta duruyor
Diş ya da implantta hasta ne istediğini bilir; burada bilmiyor. Danışan psikolog ile psikiyatristin ne yaptığını, ilaç yazma yetkisinin kimde olduğunu ayırt edemiyor. Bu soruyu cevaplayan sayfa danışanı karar öncesinde yakalıyor — ve o kişi çoğu zaman aynı klinikte kalıyor.
Kişi sorusu hizmetin önüne geçiyor
İkinci fark daha da belirleyici: danışan “hangi terapi yöntemi” değil “hangi insan” diye soruyor. Bu yüzden sitede en çok okunan sayfa hizmetler değil profil oluyor — ve hizmet sayfaları güçlü, profili zayıf olan site dönüştürmüyor.
Ücret altıncı sırada — ve bu bir avantaj
Üçüncü nokta ticari: ilk beş soru cevaplanmışsa danışanın elinde karşılaştıracak başka ölçüt oluyor. Cevapsız bırakılan site ise yalnızca fiyatla kıyaslanıyor. Yani fiyat rekabetine düşmenin sebebi çoğu zaman fiyat değil, eksik anlatım.
👉 Kendi sitenizi açın: yedi sorunun kaçı ve hangi sırayla cevaplanmış?
Klinik Dilini Danışan Diline Çevirmek
BU BÖLÜMÜN ÖZETİ
- Kural 1 — Yöntemi değil deneyimi anlatın
- Kural 2 — Süreyi çerçeveleyin, vaat etmeyin
- Kural 3 — Yargılamayan dil kurun
- Ve iki sınır
- Listeyi ekibe de verin
Aynı bilgi, yanlış dille okunmuyor. Bu dikeyde üç çeviri kuralı: ✍️
Kural 1 — Yöntemi değil deneyimi anlatın
“Bilişsel davranışçı yaklaşım uygulanmaktadır” değil, “seansta neyi konuşuyoruz, aralarda ne yapıyorsunuz”. Danışan yöntemin adını değil ne yaşayacağını merak ediyor.
Kural 2 — Süreyi çerçeveleyin, vaat etmeyin
“Kısa sürede sonuç” hem yanlış hem riskli. Doğru form: “süre kişiye ve konuya göre değişir; ilk görüşmede birlikte planlarız” — ve planın nasıl yapıldığını anlatın.
Kural 3 — Yargılamayan dil kurun
Üçüncü kural bu dikeyde belirleyici: danışan ayıplanma endişesiyle geliyor. “Sorununuz varsa” değil “birçok kişi bu dönemden geçiyor” tonundaki anlatım, mesaj gelme oranını doğrudan değiştiriyor.
Ve iki sınır
Bu çeviri yapılırken iki çizgi korunur: iyileşme vaadi verilmez ve danışan hikâyesi paylaşılmaz. Deneyim anlatımı sürecin kendisi üzerinden yapılır, kişiler üzerinden değil: mevzuat yazısı.
Listeyi ekibe de verin
Bu yedi soru sayfanın olduğu kadar telefonun da çerçevesidir. Doğru açılış “hangi hizmeti istiyorsunuz” değil, “nasıl yardımcı olabiliriz, ne zamandır böyle” — çünkü danışan hizmet adı değil yön arıyor. Yedi soruyu bir kâğıda yazıp resepsiyonda tutmak, bu dikeyde en hızlı getirili küçük değişikliklerden biri.
📌 Sahadan Notlar
- “Psikolog mu psikiyatrist mi” sorusuna cevap veren sayfalar, danışanı henüz kimseyi seçmeden yakalıyor.
- Gizlilik ilkeleri açık yazılan kliniklerde form doldurma oranı yükseliyor; bu soru telefonda neredeyse hiç sorulmuyor.
- İlk seansın nasıl geçtiğini anlatan sayfalar, sitedeki en uzun okunan bölümler arasında çıkıyor.
📖 Kısa Sözlük
- Yön sorusu: Danışanın hangi uzmana gideceğini bilmemesi.
- Çerçeveleme: Süreyi vaat etmeden koşullarıyla anlatma.
- Yargılamayan dil: Danışanın durumunu kusur olarak tarif etmeyen anlatım.
Sık Sorulan Sorular
➡️ Sıradaki Adım
Bu hafta sitenizi yedi soruya göre denetleyin ve eksik olanları başlık olarak açın. İlçenizin psikolog kelimelerini kurulu ve kilitli devralmak için parsel durumunuzu sorgulayın; danışanın siteye giriş noktaları için giriş yazısına geçin.
Yedi soruyu, aynı sırayla: kime gitmeliyim, bu kişi kim, ilk seansta ne oluyor, konuştuklarım gizli kalır mı, kaç seans sürer, ne kadar tutuyor, nasıl başlarım. İlk iki soru bu dikeyde diğer sağlık alanlarından farklıdır.
Çünkü ilk beş soru cevaplanmışsa danışanın elinde karşılaştıracak başka ölçüt olur. Cevapsız bırakılan site yalnızca fiyatla kıyaslanır — fiyat rekabetinin sebebi çoğu zaman eksik anlatımdır.
Üç kuralla: yöntemi değil deneyimi anlatın, süreyi vaat etmeden çerçeveleyin, yargılamayan dil kurun. İki sınır korunur: iyileşme vaadi verilmez, danışan hikâyesi paylaşılmaz.