Web Siteme Verdiğim Paranın Karşılığı Yok: Danışman Bu Siteyi Kurtarır mı?

Siteye Verdiğiniz Para Gerçekten Boşa mı Gitti?

Önce hesabı doğru koyalım. “Karşılık alamadım” duygusu gerçek; peki rakam ne diyor? Boşa gitme hissi bazen sitenin suçudur, bazen sitenin sahipsizliğinin.

Bu ayrımı yapmadan atılan her adım, ikinci israfın kapısını açar. Dört soruyla tabloyu netleştirelim.

Sitenin iş üretmediği nasıl anlaşılır?

Ölçü basittir: son üç ayda siteden kaç telefon, kaç form, kaç teklif talebi geldi? Bu sayıyı bilmiyorsanız sorun sitede değil, ölçümsüzlükte başlıyor demektir. Bilinmeyen rakam yönetilemez; ilk iş saymaktır.

Para hangi kalemlerde boşa gider?

En sık üç kalem: kimsenin aramadığı kelimelere yazılmış içerik, telefonda açılmayan sayfalar ve ziyaretçiye ne yapacağını söylemeyen tasarım. Üçü de görünmez; faturada yazmaz ama her ay müşteri kaçırır. Boşa giden çoğu zaman sitenin tamamı değil, bu üç kalemdir.

Suç sitede mi, sahipsizlikte mi?

Dürüst soru şu: site açıldıktan sonra kim ilgilendi? İçerik eklendi mi, telefonlar sayıldı mı, bir şey denendi mi? Cevap “hayır” ise site suçsuz olabilir; bakımsız dükkân satmaz. Bu durumda çözüm yeniden yapım değil, siteye bir sahip atamaktır.

Bu tabloyu yalnız siz mi yaşıyorsunuz?

Hayır ve bunu bilmek önemli. Türkiye’de KOBİ’lerin büyük bölümü sitesinden düzenli iş almaz; site çoğunlukla kartvizit gibi durur. Yani utanılacak bir durumda değilsiniz; yaygın bir hatanın içindesiniz. Yaygın hatanın iyi yanı, çözümünün de denenmiş olmasıdır.

Danışman Siteyi Kurtarır mı, Baştan mı Yaptırır?

Korktuğunuz cümle belli: “Bu site olmamış, yenisini yapalım.” Bu cümle bazen doğrudur; ama teşhisten önce söylendiyse neredeyse hiç doğru değildir.

Kurtarma ile yeniden yapım arasındaki çizgi keyfe değil, birkaç somut ölçüte bakar.

Kurtarılabilir site neye benzer?

Altyapısı güncellenebilen, içeriği taşınabilen, telefonda kabul edilebilir hızda açılan site kurtarılır. Eksik içerik yazılır, karışık sayfa düzeltilir, ölçüm kurulur. Bu işlerin maliyeti, yeni sitenin küçük bir kesridir ve verdiğiniz eski para da çöpe gitmemiş olur.

Hangi durumda baştan yapmak daha ucuzdur?

Altyapı artık güncellenemiyorsa, site güvenlik yamalarını alamıyorsa ya da her küçük değişiklik tamir gerektiriyorsa, yaşatmak yıkmaktan pahalıdır. Bu karar duyguyla değil bakım maliyeti hesabıyla verilir: iki yıllık yama masrafı yeni site bedelini geçiyorsa cevap bellidir.

Teşhis görüşmesinde neye bakılır?

Yarım günlük bir incelemede üç şeye bakılır: ziyaretçi rakamları, sitenin teknik sağlığı ve sayfaların satış dili. Çıktı, tek sayfalık bir durum haritasıdır: ne kurtarılır, ne değişir, ne kalır. Bu haritayı görmeden verilecek her karar tahmindir; tahmin de sizin paranızla oynanır.

Kurtar/yenile kararını kim vermeli?

Karar sizindir; danışmanın işi seçenekleri maliyetiyle birlikte önünüze koymaktır: kurtarma şu işleri kapsar, şu kadar sürer; yenileme şunu gerektirir. İki yolun da rakamını görmeden “mecbursunuz” cümlesi kurulamaz. Kuruluyorsa, o görüşmeden kalkma vakti gelmiştir.

Web Sitesi Danışmanı Tam Olarak Ne İş Yapar?

“Danışman” kelimesi bulanık gelebilir; netleştirelim. Bu kişi ne tasarımcıdır ne ajans; sitenizin işletme tarafındaki akıl hocasıdır.

Ayrımı bilmek para kurtarır, çünkü yanlış kapıya gidilen her iş iki kere yapılır.

Tasarımcıdan farkı nedir?

Tasarımcı görüneni yapar; danışman çalışanı kurar. Tasarımcıya “güzel olsun” dersiniz, danışmana “telefon çalsın” dersiniz. İyi danışman gerektiğinde tasarımcıyla da çalışır; ama işin ölçüsü estetik değil, gelen talep sayısıdır. Bkz: doğru uzmanı seçme rehberi.

Ajanstan farkı nedir?

Ajans üretir ve üretimden kazanır; danışman yön verir ve sonuçtan sorumlu tutulur. Danışmanın size bir şey üretme zorunluluğu yoktur; bu yüzden “şu iş gereksiz” diyebilme özgürlüğü vardır. Bu özgürlük, tutumlu işletmecinin en çok işine yarayan şeydir.

Hangi işleri üstlenir?

Teşhisi koyar, öncelik sırasını çıkarır, ölçümü kurdurur, yapılacak işleri tarif eder ve denetler. Sitenizde kimin ne yapacağı — mevcut yazılımcınız, bir ajans, kendi ekibiniz — netleşir. Böylece parça parça tamirlere değil, tek plana para ödersiniz. Plan için web sitesi danışmanlığı sayfasına bakabilirsiniz.

Neyi üstlenmez?

Dürüst danışman sınırını söyler: her teknik işi kendi yapmaz, reklam bütçenizi kendisi harcamaz, olmayacak işe söz vermez. Reklam tarafı ayrı bir uzmanlıktır; o kapıyı Ads danışmanlığı yazısında anlattık. Sınır bilen uzman, sınırsız vaat edenden her zaman güvenlidir.

Kurtarma Süreci Adım Adım Nasıl İlerler?

Süreci bilmek, beklerken kaygılanmamak demektir. İyi kurulmuş bir kurtarma işi küçük ve görünür adımlarla yürür.

Tipik akış dört sorunun cevabında saklı:

İlk 30 günde ne olur?

İlk ay teşhis ve ölçüm ayıdır: rakamlar toplanır, durum haritası çıkar, ilk düzeltmeler yapılır. Bu ayda büyük görsel değişiklik beklemeyin; temel atılıyordur. Temelsiz makyaj, en pahalı israf türüdür ve bu sektörde çok satılır.

Hangi rakam izlenir?

Tek ana rakam seçilir: siteden gelen nitelikli talep sayısı — telefon, form, teklif isteği. Ziyaretçi sayısı destek göstergedir; kasaya girmeyen ziyaretçiyle övünülmez. Bu rakamın aylık seyri, hem sitenin hem danışmanın karnesidir.

Sizin üstünüze ne düşer?

Üç şey: işinizi anlatmak, gelen talepleri kimin karşıladığını söylemek ve ayda yarım saatlik hesap görüşmesine oturmak. Sitenin dili sizin sahadaki bilginizle beslenir; o bilgi olmadan yazılan içerik, kime yazıldığı belli olmayan içeriktir.

Sonuç ne zaman görülür?

Teknik düzeltmelerin etkisi haftalar içinde, içerik ve görünürlük işlerinin etkisi aylar içinde görünür. Kesin tarih vaat eden değil, hangi ayda hangi sinyalin bekleneceğini söyleyen uzman doğru uzmandır. Sinyal takvimi anlaşmaya yazılır; hatırdan değil kayıttan takip edilir.

Kurtarma, Yeni Site Yaptırmaktan Ucuz mu?

Tutumlu insanın asıl sorusu bu. Cevap çoğunlukla evet; ama “çoğunlukla”nın hesabını açık vermek gerekir.

Dört kalemde kıyaslayalım:

Kurtarma neye göre fiyatlanır?

Kapsama göre: teşhis ayrı, onarım işleri ayrı, aylık yol arkadaşlığı ayrı fiyatlanır. Bu parçalı yapı sizin lehinizedir; sadece gereken kısmı alırsınız. Tek kalem “her şey dahil” fiyat, neye ödediğinizi görmenizi engeller.

Yeni siteyle kıyas nasıl yapılır?

Kâğıda iki sütun çizin: kurtarma işlerinin toplamı ve yeni sitenin bedeli artı taşınma zahmeti — içerik aktarımı, adres değişiklikleri, öğrenme süresi. Yeni site sütununda hep unutulan bu zahmet kalemidir; oysa faturası en geç gelen kalem odur.

Gizli maliyet var mı?

Olabilir ve sorulmalıdır: lisanslar, barındırma, ek yazılım işleri. Doğru uzman bunları baştan listeler; sonradan çıkan her kalem güven bozar ve iyi danışman bunu bilir. Bir kalem pazarlıksızdır: alan adınız her zaman kendi adınıza tescilli kalır; .tr alan adlarının resmi tescil çerçevesini BTK yürütür ve tapunun kimde olduğu oradan doğrulanır. “Başka ne çıkar?” sorusunu görüşmede sormaktan çekinmeyin; cevabın netliği, kişinin netliğidir.

Küçük başlamak mümkün mü?

Mümkün ve doğrusu budur: sadece teşhisle başlayın. Ortaya çıkan haritayı beğenirseniz onarıma geçersiniz; beğenmezseniz elinizde yine de bir harita kalır — kimle çalışırsanız çalışın işinize yarar. Küçük başlangıç, bu yazının anlattığı bütün riskleri tek hamlede küçültür.

Bir Daha Yanmamak İçin Görüşmede Ne Sormalısınız?

Son bölüm, cebinizi koruyacak bölüm. Bir kez yandınız; ikincisi sizin izninizle olur. İzni vermemek için dört soru yeter.

Bu soruların tamamını ilk görüşmede sorabilirsiniz; iyi uzman memnun olur.

“Kararı neye göre vereceksiniz?”

Doğru cevap teşhisten bahseder: rakamlara bakmadan, siteyi görmeden karar verilmez. İlk dakikada “baştan yapalım” ya da “şu paketi alın” diyen kişi, sizin durumunuza değil kendi rafına bakıyordur. Raf size göre dizilmez; siz rafa göre dizilirsiniz.

“Bize gerekmeyen iş hangisi?”

Bu soruya somut cevap veren uzman güven kazanır: “Şu an yeniden tasarım gerekmez, önce ölçüm ve içerik” gibi. Cevap “hepsi lazım” ise rehberdeki teraziyi hatırlayın: her şeyi satan, hiçbirinin hesabını vermek istemiyordur.

“Başarıyı hangi rakamdan izleyeceğiz?”

Cevapta bir sayı ve bir aralık olmalı: aylık talep sayısı, üç aylık seyir. “Görünürlüğünüz artar” bir rakam değildir. Ölçü anlaşmaya yazılır; yazılmayan ölçü, ödenmeyen senet gibidir — günü gelince kimse tanımaz.

“Sonuç gelmezse ne olacak?”

Çıkış kapısını baştan konuşun: hangi sürede hangi sinyal görülmezse iş nasıl biter? Bu soruyu sormak kabalık değil esnaf terbiyesidir. Cevabı netse küçük kapsamla başlayın; ilk adımı atmak için bir ön değerlendirme yeterli. Bu görüşmede satış yapılmaz; sitenize bakılır ve size iki yolun da hesabı söylenir.

Sık Sorulan Sorular