Reddet seçeneği çıkınca kullanıcıların yarısından fazlası veri paylaşmıyor
Sitenize giren kişi o kutucuğu görüyor ve reddediyor. Bunu size karşı yapmıyor; artık herkese yapıyor. Sektör verisi tabloyu net gösteriyor: açık bir reddetme seçeneği verildiğinde kullanıcıların yarısından fazlası tamamen reddediyor.
Yıllarca veri arka planda toplandı ve kimse size hayır demedi. O dönem bitti. Artık veri isteniyor, ve isteme biçiminiz cevabı belirliyor.
Rakam Ne Söylüyor?
BU BÖLÜMÜN ÖZETİ
- Reddetmek artık tek tık
- Çoğunluk hayır diyor
- Kalan veri size gerçekten ait
Üç bulgu var.
Reddetmek artık tek tık
Eskiden reddetmek için üç ekran gezmek gerekiyordu ve çoğu kişi vazgeçip kabul ediyordu. Şimdi karşısında iki eşit düğme duruyor. Kolaylık doğrudan orana yansıyor. İnsanlar aslında hep reddetmek istiyordu, sadece yolu zordu. Şimdi o yol açıldı ve tercih görünür hâle geldi. Gizli kabul dönemi kapandı. Artık herkes ne kabul ettiğini biliyor ve bu bilinç geri dönmüyor. Şeffaflık artık bir zorunluluk değil, bir beklenti hâline geldi. Açık davranan işletme de bundan kazançlı çıkıyor.
Çoğunluk hayır diyor
Kabul edenler artık azınlıkta kalıyor ve bu geçici bir dalga değil. Düzenlemeler de aynı yönde ilerlediği için eski hacme dönüş beklenmiyor. Yeni dengeye göre çalışmak, eskisini geri getirmeye çalışmaktan daha akıllıca duruyor. Kaybettiğiniz hacmi kovalamak yerine kalan kitleyle ne yapacağınıza bakmak gerekiyor. Enerji orada karşılık buluyor. Kalan kitle zaten sizi seçmiş durumda, dolayısıyla onlara ayıracağınız her dakika karşılığını veriyor. Yeni kitle aramak yerine mevcut kitleyi tanımak daha kârlı.
Kalan veri size gerçekten ait
İzin veren kişi ne yaptığını bilerek veriyor. Bu da onu bambaşka biri yapıyor. Listeniz küçülüyor ama içindeki herkes sizi tanıyor. Az kişiden çok sonuç almak, çok kişiden hiçbir şey almaktan iyidir. Dönüşüm oranınız muhtemelen yükselmiştir, sadece bakmadınız. Liste küçülürken satış artabiliyor. İki sayı artık aynı yöne bakmıyor.
Manşetin Kaçırdığı
BU BÖLÜMÜN ÖZETİ
- Reddedilen şey sizin veriniz değil
- Oranı belirleyen şey sizsiniz
- Küçük olmak burada avantaj
Üç ayrıntı var.
Reddedilen şey sizin veriniz değil
Burada reddedilen, sizi başka sitelerde takip eden çerezler oluyor. Kendi sitenizde birinin size bıraktığı ad ve telefon bambaşka bir kategori. İkisini karıştırmak gereksiz bir panik üretiyor. Oysa asıl varlığınıza kimse dokunmuyor ve dokunamaz da. Kendi listeniz sizin mülkünüz olarak kalıyor. Kural da orada size ait.
Oranı belirleyen şey sizsiniz
Aynı kitle, iki farklı sunumda iki farklı cevap veriyor. Ne istediğinizi ve neden istediğinizi bir cümleyle açıklarsanız oran yükseliyor. Karşılığında somut bir şey sunuyorsanız daha da yükseliyor. Bu bir teknik mesele değil, bir nezaket meselesi.
Küçük olmak burada avantaj
Bu geçişte zorlanan taraf milyonlarca kayıtla çalışan büyük kurumlar oluyor. Siz zaten az veriyle çalışıyordunuz ve müşterilerinizi ismen tanıyorsunuz. Yani uyum sağlaması gereken siz değilsiniz; alışkanlığınız çoktan doğru yerde duruyor.
İşletme Ne Yapmalı?
BU BÖLÜMÜN ÖZETİ
- On dakikalık ilk soru
- İlk hamle: karşılığını verin
- Sonraki hamle: kısaltın
Üç adım.
On dakikalık ilk soru
Formunuzu açın ve her alan için tek bir soru sorun: bu bilgiyi ne yapıyorum? Cevabı olmayan alanlar zaten boşuna duruyordu. Silmek de tek tık sürüyor. Form kısaldıkça dolduran sayısı artıyor. Beş alanı üçe indirmek gözle görülür bir fark yaratıyor ve hiçbir maliyeti yok.
İlk hamle: karşılığını verin
Veri isterken karşılığında ne sunduğunuzu yazın. İzinli toplama bir alışveriş olarak kurulduğunda çalışıyor. Tek taraflı istekte kimse durup düşünmüyor. Karşılık görünce insanlar tereddüt etmiyor.
Sonraki hamle: kısaltın
Gereksiz alanları silmek oranı hemen yükseltiyor. Az veri istemek uzun vadede daha çok veri getiriyor. Kısa form, dolu formdan iyidir.
Veri artık toplanmıyor. İzinle kazanılıyor, ve izin verilen her şey gibi geri de alınabiliyor.