Birinden bilgi isterken karşılığında ne verdiğinizi söylemiyorsanız, hayır cevabı almanız normal. Sektör verisi bunu doğruluyor: kolayca ulaşılabilen bir ret düğmesi konduğunda katılımcıların yarıdan çoğu paylaşımı tümüyle geri çeviriyor.Bu yazı izinli toplamanın nasıl…
Yazının devamı →Formunuzdaki alanların yarısını muhtemelen hiç açıp bakmıyorsunuz. Sektördeki yön de bu tarafa dönmüş durumda: satın alınan hedef kitle verisine bağımlılık iki yıllık dilimde on dört puan birden geriledi.Bu yazı hangi alanın kalacağına…
Yazının devamı →Müşteri bilgileriniz beş ayrı yerde duruyorsa aslında hiçbir yerde durmuyor. Sektör de bu yüzden kendi verisine dönüyor: iki büyük tarayıcı takip çerezlerini kendiliğinden kapatıyor ve ABD kullanıcılarının üçte biri bu tarayıcılarda geziyor.Bu…
Yazının devamı →Sitenize giren kişi o kutucuğu görüyor ve reddediyor. Bunu size karşı yapmıyor; artık herkese yapıyor. Sektör verisi tabloyu net gösteriyor: açık bir reddetme seçeneği verildiğinde kullanıcıların yarısından fazlası tamamen reddediyor.Yıllarca veri arka…
Yazının devamı →Gelen talebin dörtte birine hiç dönülmüyor. Milyonlarca talebi inceleyen bir araştırma tabloyu ortaya koydu: işletmeler bir talebe ortalama kırk iki saatte dönüyor ve yaklaşık dörtte biri hiç dönmüyor.Yani sorun talep toplamakta değil.…
Yazının devamı →Yazılı bir kuralı olan işletme, olmayanın neredeyse iki katı hızlı dönüyor. Beş yüz yetmiş üç işletmeyi inceleyen bir kıyaslama çalışması iki sayıyı yan yana koydu: yazılı yanıt kuralı olanların %54,9'u on beş…
Yazının devamı →Hızlı dönmenin şart olduğunu söyleyenlerin bir kısmı bunu yapamıyor. Aynı kıyaslama çalışması bilgi ile uygulama arasındaki farkı ölçtü: beş dakikalık yanıtın kritik olduğunu belirten işletmelerin yalnızca %62'si bunu gerçekten uyguluyor.Yani bir farkındalık…
Yazının devamı →Talep toplamanın yolu açık değilse, ilgilenen kişi sessizce gidiyor. Araştırma tabloyu gösteriyor: işletmeler gelen talebe ortalama kırk iki saatte dönüyor.Bu yazı talep yolunun nasıl kurulacağını anlatıyor. Yarım saatlik bir iş ve bütçe…
Yazının devamı →Hızlı dönmek bir çaba değil, kurulmuş bir düzenin sonucu. Kıyaslama verisi farkı gösteriyor: yazılı yanıt kuralı olanların %54,9'u on beş dakikada dönerken, olmayanlarda oran %29,5'te kalıyor.Bu yazı o düzenin nasıl kurulacağını anlatıyor.…
Yazının devamı →Kaydı tutulmayan talep, kaybedildiğinde de fark edilmiyor. Araştırma kaybın büyüklüğünü gösteriyor: gelen talebin yaklaşık dörtte birine hiç dönülmüyor.Bu yazı basit bir takip düzenini anlatıyor. Üç sütunluk bir tablo yeterli oluyor. Dörtte birlik…
Yazının devamı →Kaybedilen talep şikâyet etmiyor. Sessizce gidiyor ve kimse fark etmiyor. Araştırma büyüklüğü gösteriyor: gelen talebin yaklaşık dörtte birine hiç dönülmüyor.Yani en pahalı kayıp, hiç görünmeyen kayıp oluyor. Kayıt tutmak da bunu görünür…
Yazının devamı →Hızlı dönmek daha çok çalışmakla değil, doğru kurulmuş bir düzenle oluyor. Kıyaslama verisi bunu net gösteriyor: yazılı yanıt kuralı olan işletmelerin %54,9'u on beş dakikada dönerken, kuralı olmayanlarda oran %29,5'te kalıyor.İki grup…
Yazının devamı →Deneyiminizi iyileştirmek için çerezler kullanıyoruz. Analitik ve pazarlama çerezleri yalnızca onayınızla çalışır. Çerez politikası