"Hastalar hekim aramıyor, fiyat arıyor — bu beni rahatsız ediyor. Hasta neden önce fiyat arıyor, tedavinin kalitesi umurunda değil mi?" Umurunda — ama kaliteyi göremediği için fiyata bakıyor. Bu davranışın üç somut…
Yazının devamı →"Fiyatı açıklarsak pazarlık gücümüzü kaybederiz diye düşünüyorduk. Fiyat şeffaflığı neden güven kurar — gerçekten işe yarıyor mu?" Yarıyor, ve sebebi psikolojik olduğu kadar ticari: gizlenen fiyat şüphe, açıklanan aralık güven üretir —…
Yazının devamı →"Bazı aylar telefon susuyor, bazı aylar yetişemiyoruz. Fiyat aramaları hangi aylarda zirve yapar — içeriği ne zaman hazır etmeliyim?" Bu sorunun cevabı içerik takviminizi baştan kurar: fiyat aramaları yıl boyunca düz akmaz,…
Yazının devamı →"Türkiye'de diş fiyatı arayan yüz binlerce insan var; telefonum çalıyor ama hep 'kaç para?' diye. Diş tedavi fiyatları arayan hasta nasıl kazanılır — bu devasa aramayı randevuya nasıl çeviririm?" Doğru masadasınız: fiyat…
Yazının devamı →"Bir meslektaşım paylaşımı yüzünden ceza aldı; artık ne yapabileceğimizi bilemez olduk. Diş klinikleri için reklam kısıtları nasıl sıkılaştı — ve bu ortamda tanıtım yapmanın yolu ne?" Tereddüt yerinde ama sonuç sanıldığı gibi…
Yazının devamı →"Toplu mesaj atıyoruz, kimse okumuyor; okuyanlar da rahatsız oluyor. Kişiselleştirilmiş hasta iletişimi ne demek, klinik ölçeğinde gerçekten yapılabilir mi?" Yapılabilir — ve sanılandan basit: kişiselleştirme, isme "Sayın" eklemek değil, doğru kişiye doğru…
Yazının devamı →"Herkes 'marka olun' diyor ama kimse tarif etmiyor — diş kliniği için marka bilinirliği tam olarak nedir? Logo, isim ve güzel bir tabeladan fazlası ne?" Haklı bir sitem: kavram o kadar çok…
Yazının devamı →"Bütün trafik WhatsApp'a düşüyor, resepsiyon yetişemiyor; bazı mesajlar akşam kayboluyor. WhatsApp ve CRM otomasyonu diş kliniğinde nasıl kurulur — ve robot gibi görünmeden nasıl yapılır?" Doğru kaygı: otomasyonun amacı insanı çıkarmak değil,…
Yazının devamı →"Hasta datası toplayın diyorlar ama sağlıkta veri hassas konu; KVKK'dan çekiniyorum. Hasta verisi toplamak tam olarak nedir, kliniğin neyi toplamaya hakkı var, sınır nerede başlar?" Çekinmeniz yerinde — ama çekinmenin doğru cevabı…
Yazının devamı →"Bu setteki her şeyi yapsam — içerik, sosyal medya, yorum çarkı, veri düzeni — sonunda ne olur? Ve rakibim de aynısını yaparsa avantajım ne kalır?" Setin son sorusu ve en dürüst olanı.…
Yazının devamı →"Randevular ajandada, telefonlar resepsiyonistin defterinde, bazı hastalar WhatsApp'ta kayıtlı. Hasta kayıt sistemi nedir, benim ölçeğimde gerçekten gerekli mi — yoksa büyük zincirlerin lüksü mü?" Ölçek sandığınızdan küçük: kayıt sistemi bir yazılım değil,…
Yazının devamı →"Hesabımız var, ara ara paylaşıyoruz ama takipçi 400'de takılı ve gelenler de hasta değil. Diş kliniği Instagram'da takipçi nasıl kazanır — üstelik doğru takipçiyi?" Sorunun ikinci yarısı asıl mesele: klinik için 400…
Yazının devamı →Deneyiminizi iyileştirmek için çerezler kullanıyoruz. Analitik ve pazarlama çerezleri yalnızca onayınızla çalışır. Çerez politikası