Hepsiburada araştırdı, velilerin %75’i okulda giyim alacak, satıcı neye hazırlanmalı?

Hepsiburada’nın okula dönüş araştırmasında veli ve öğrenci neyi ayrı alıyor?

Ürün grubu, indirim beklentisi ve öncelik ayrışıyor. Velilerin %75’i giyim ve ayakkabı, öğrencilerin %35’i bilgisayar ya da tablet planlıyor. Velilerin %60’ı indirimi ayakkabı ve giyimde, öğrencilerin %47’si bilgisayar ve tablette bekliyor (Perakende.org). Ortak payda fiyat: CNBC-e’nin aktardığına göre fiyat velilerin %59’u, öğrencilerin %62’si için ilk seçim kriteri.

Veli sepeti her yıl dönüyor, öğrenci sepeti seyrek geliyor

Çocuk büyüyor, ayakkabı her sezon küçülüyor. Veli için okul alışverişi her yıl tekrar eden bir kalem; memnun kalan veli aynı mağazaya geri dönebilir. Öğrencinin bilgisayarı ise birkaç yılda bir alınan, uzun araştırılan bir ürün. Birinde sadakat, ötekinde ilk satış kazanılıyor.

Fiyat ilk eleği kuruyor, kalite son kararı veriyor

CNBC-e’ye göre iki grupta da yaklaşık %45, marka tercihinde kaliteyi öne çıkarıyor. Kumaşı, tabanı ya da işlemciyi açıkça yazmayan ürün sayfası fiyatla gelen tıklamayı sepette kaybediyor.

Araştırmanın hangi yönleri bilinmiyor?

Saha tarihi, yöntemi ve örneklemin il ya da gelir dağılımı haberde yer almıyor. Ortalama okul bütçesi de verilmemiş; başka yayınlarda dolaşan bütçe rakamları farklı araştırmalara ait olabilir. Bu yüzden oranları yön göstergesi olarak okumak, pazar payı gibi kullanmamak gerekiyor.

Okula dönüş alışverişi okul açılmadan kaç hafta önce başlıyor?

Perakende.org’un aktardığı rakamlara göre velilerin %28’i okula bir ay kala, %29’u iki-üç hafta kala alışveriş yapıyor. Öğrencilerin %73’ü bir ay ya da daha az kala karar veriyor. CNBC-e aynı bülteni “1-2 ay önce” diye özetliyor; kesin oran için Perakende.org’daki yüzdeleri esas almak daha güvenli. Sezonun ağırlığı açılıştan önceki son bir aya sıkışıyor.

Bir aylık pencere stok planını nasıl daraltıyor?

Stokun sezon başladığında depoda olması gerekiyor, yolda değil. Bir ay kala gelen veli aradığı bedeni bulamazsa başka satıcıya geçiyor; müşteri kapıdan dönüyor. Çok satan beden ve numaralar için stok devir hızını bu dört haftaya göre hesaplamak, sezon sonu elde kalan malı da azaltıyor.

Kampanya takvimi iki dalgada kurulabilir

İlk dalga bir ay kala gelen veliye, ikinci dalga iki-üç hafta kala gelen veliye ve son dakikaya kalan öğrenciye hitap ediyor. İlk dalgada geniş seçki ve beden bulunurluğu, ikinci dalgada teslimat hızı öne çıkıyor. Aynı indirimi dört hafta boyunca sabit tutmak, iki dalganın farklı beklentisini kaçırıyor.

Sezon geçtiyse bu veri ne işe yarıyor?

Kendi satış verinizi bu oranlarla yan yana koymak, gelecek sezon takviminin en ucuz taslağını veriyor. Hangi hafta sepet ortalamasının yükseldiğini, hangi bedenin erken bittiğini şimdi not etmek tahmini azaltıyor.

Okula dönüş verisi hangi online satıcıyı kazandırıyor, hangisini zorluyor?

Kazanan, çocuk giyimi ve ayakkabıda geniş beden seçkisi ve hızlı kargosu olan satıcı. Bilgisayar ve tablette fiyatı net, ödeme seçenekleri açık yazılmış teknoloji satıcısı da öğrencinin listesine giriyor. Zorlanan taraf, okul dönemini genel bir indirimle geçiştiren mağazalar ve teslimatı yavaş küçük satıcılar. Perakende gündemini perakende sayfamızda bu gözle yorumluyoruz.

Çocuk giyimi ve ayakkabı satıcıları talebin merkezinde

Velilerin %75’lik alım planı ve %60’lık indirim beklentisi aynı kategoriyi gösteriyor. Okul ayakkabısı, eşofman ya da gömlekte beden eksiği doğrudan satış kaybı demek.

Elektronik satıcısı öğrenciyi fiyat ve karşılaştırma kolaylığıyla yakalıyor

Öğrencilerin %35’i bilgisayar ya da tablet planlıyor, %47’si indirimi bu kategoride bekliyor. Fiyat %62 ile ilk kriter. Öğrenci ihtiyacına uygun yapılandırmaları tek sayfada toplayan ve karşılaştırmayı kolaylaştıran satıcı öne geçiyor.

Okul alışverişinde tek çekim ve taksit tercihi kampanyayı nasıl şekillendiriyor?

Velilerin %76’sı, öğrencilerin %77’si tek çekim ödemeyi tercih ediyor. Kredi kartıyla taksit tercihi velilerde %40, öğrencilerde %28 olarak aktarılıyor. Bu oranların aynı soruda nasıl ölçüldüğü haberde net değil; bu yüzden toplanmamaları gerekiyor. Okunacak yön şu: çoğunluk peşin ödüyor, taksit ise belirli bir kesim için karar düğmesi.

Peşin fiyat ürün sayfasında ilk görünen bilgi olmalı

Tek çekim ödeyen çoğunluk, sepete eklemeden önce net fiyatı görmek istiyor. Taksit tablosunu öne, peşin fiyatı alta koyan sayfa bu müşteriyi yoruyor. Fiyatın, kargo ücretinin ve teslim tarihinin tek bakışta okunması dönüşüm oranını doğrudan etkileyebilir.

Taksit seçenlerin büyük kısmı kısa vadeyi tercih ediyor

CNBC-e’ye göre taksiti seçenlerin %80’den fazlası peşin fiyatına 2-7 taksiti tercih ediyor. Uzun vadeli seçenekleri öne çıkarmak yerine “peşin fiyatına kısa taksit” mesajını açık yazmak bu kesimi yakalıyor. Tahsilatın ve kayıtların düzenli tutulması da bu noktada önem kazanıyor; KOBİ ön muhasebesini tek platformda toplama tartışması bu yüzden satıcıyı da ilgilendiriyor.

Sepet ortalamasını paket ürün yükseltebilir

Veli giyimi ve ayakkabıyı çoğu zaman aynı alışverişte düşünüyor. Ayakkabı, eşofman ve çorabı bir arada sunan paket, indirimi tek ürüne gömmeden sepet ortalamasını artırıyor. Öğrenci tarafında bilgisayarın yanına çanta ya da şarj aksesuarı eklemek aynı mantıkla çalışıyor.

Okula dönüş verisi arama, reklam ve pazar yeri tarafında neyi değiştiriyor?

Türkiye’de e-ticaret hacmi 2025’te yaklaşık 4,6 trilyon TL’ye ulaştı; işlem adedinde giyim ve ayakkabı %14, elektronik %12 pay aldı (Ticaret Bakanlığı). Okula dönüşün iki ana kategorisi online satışın da büyük kalemleri. Bu yüzden sezonun yarışı arama sonuçlarında, pazar yeri listelerinde ve reklam açık artırmasında yaşanıyor.

Kategori sayfaları sezon başlamadan hazır olmalı

Alışverişin son bir aya sıkıştığı bir sezonda, ürün başlıklarını ve kategori açıklamalarını açılıştan haftalar önce güncellemek gerekiyor. Yeni sayfanın arama sonuçlarında yer bulması zaman alıyor.

Hızlı teslimat vaadi listede görünür olmalı

Velilerin %84’ü, öğrencilerin %74’ü hızlı teslimatı önemli buluyor. Aynı Bakanlık verisine göre ortalama kargo teslim süresi 42,2 saate indi. Pazar yeri listesinde teslim tarihi görünmeyen ürün, aynı fiyattaki hızlı rakibe tıklamayı kaptırıyor.

Reklam bütçesi iki kitleye ayrı kurulmalı

Veliye giyim ve ayakkabı, öğrenciye bilgisayar ve tablet mesajı gidiyor; tek kampanya iki kitleyi aynı anda ikna edemiyor. Bu noktada markanın pazar yerinde resmi mağaza açıp açmaması sorusu da gündeme geliyor.

Online satıcı okula dönüş verisiyle bu hafta ne yapmalı?

Bu hafta üç iş yapılabilir: Eylül satışlarını haftalara bölmek, stok ve beden boşluklarını listelemek, gelecek sezonun kampanya takvimini taslak olarak yazmak. Sezonun ana dalgası geçtiği için aceleye getirilmiş bir kampanyaya gerek yok. Gereken, kendi verinizle araştırmadaki oranları karşılaştıran ölçülü bir plan.

Eylül satışlarını haftalara ayırın

Satış raporunu sezon toplamı olarak değil hafta hafta açın. Okul açılışından bir ay ve iki-üç hafta önceki dönemleri ayrı işaretleyin. Kendi zirve haftanız araştırmadaki zamanlamayla örtüşüyor mu, bu tablo hemen gösteriyor.

Biten bedenleri ve geç gelen stoku listeleyin

Sezon ortasında tükenen beden, numara ya da modelleri tek listede toplayın. Aynı listeye sezon bittikten sonra gelen ve rafta yatan ürünleri de ekleyin. Gelecek sezonun sipariş miktarı ve sipariş tarihi bu iki listeden çıkıyor.

Ürün sayfalarında peşin fiyatı ve teslim süresini düzeltin

En çok satan ürünlerinizin sayfalarında peşin fiyat, kısa taksit seçeneği ve teslim süresi ilk bakışta okunuyor mu, kontrol edin. Eksikleri şimdi tamamlamak, sayfaların gelecek sezona kadar arama sonuçlarında yerleşmesine zaman tanıyor. Sezon planını ve sayfa düzenini e-ticaret danışmanlığı kapsamında satıcılarla birlikte kuruyoruz.

Sık Sorulan Sorular

Kaynaklar: Perakende.org, “Anne babanın gözü ayakkabı ve giyimde; öğrencininki bilgisayarda”, 4 Eylül 2026 · CNBC-e, aynı bülten, 4 Eylül 2026 · T.C. Ticaret Bakanlığı, 2025 e-ticaret verileri

Güncelleme: Ekim 2026