İşletme bilgileri tutarlılığı nedir? Ad, adres ve telefonun her yerde aynı olması

İşletme bilgileri tutarlılığı tam olarak neyi kapsar?

Sektörde bu üçlüye kısaca NAP denir: İngilizce name, address, phone kelimelerinin baş harfleri. Kapsam bu üç bilgiyle başlar, ama yeni bir işyerinde çalışma saatleri, web adresi ve kategori de aynı listeye girer. Kural basittir: bir müşteri sizi hangi uygulamada bulursa bulsun, aynı kapıya, aynı telefona ve aynı saate ulaşmalıdır.

Ad: tabeladaki ad

Kayıtlardaki ad, kepenginizin üstünde yazan addır. “Ayşe Kuaför” tabelası varken bir yerde “Ayşe Kuaför Beylikdüzü”, başka yerde “Kuaför Ayşe Salon” yazmak, üç ayrı işletme varmış gibi görünür.

Adres: tek yazım biçimi

Mahalle, cadde, sokak, bina ve kapı numarası her yerde aynı kısaltma ve aynı sırayla yazılır. Kat ya da dükkân numarası varsa o da her kayıtta yer alır ya da hiçbirinde yer almaz.

Telefon: konuma bağlı tek numara

Google, işletmenin bulunduğu konuma bağlı ve doğrudan sizin kontrolünüzdeki bir numarayı ister. Bir kayıtta sabit hat, diğerinde cep numarası kullanmak, müşteri kapıdan girmeden önce kafasını karıştırır.

Yeni açılan işyerinde tutarsızlık neden daha hızlı doğar?

Yeni bir işyerinde bilgiler aceleyle ve farklı ellerden girilir. Tabelacı bir ad yazar, muhasebeci vergi levhasındaki unvanı kullanır, Instagram’ı açan yeğen kısa bir ad seçer. Açılışın ilk haftalarında telefon numarası bile değişebilir. Bu yüzden yeni işyerinde tutarsızlık bir hata değil, neredeyse kendiliğinden oluşan bir durumdur ve baştan önlenmesi gerekir.

Unvan ile tabela adı karışıyor

Vergi levhasındaki “Yılmaz Gıda Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi” ile tabeladaki “Yılmaz Fırın” aynı şey değildir. Haritalarda ve sosyal profillerde müşterinin gördüğü tabela adı kullanılır, unvan yalnız faturada kalır.

Geçici numara kalıcı oluyor

Açılışta verilen cep numarası, sabit hat bağlandıktan sonra bile eski kayıtlarda yaşamaya devam eder. Müşteri arar, kimse açmaz, kasa dönmüyor diye düşündüğünüz günlerin bir kısmı bu sessiz numaradan gelir.

Adreste en çok hangi yazım farkları sorun çıkarır?

Türkçe adreslerde en sık fark kısaltmalardadır: “Mahallesi, Mah., Mh.” ya da “Caddesi, Cad., Cd.” gibi. Bir insan bunları aynı adres olarak okur, ama farklı kayıtlar arasında eşleşmeyi zorlaştırır. Çözüm tek bir biçim seçip her yerde onu kullanmaktır. Biçimi seçerken resmî kayıttaki yazımı esas alın.

Az bilinen bir dayanak: 10 haneli adres kodu

Türkiye’deki her bağımsız bölümün Ulusal Adres Veri Tabanı’nda (UAVT) 10 haneli bir adres kodu vardır. Bu kodu e-Devlet’teki adres belgesinde, DASK’ın adres kodu sorgulamasında ya da elektrik ve su faturanızda görürsünüz. Kodun karşısındaki resmî adres yazımı, tartışmasız tek kaynak olarak işinize yarar.

Harita iğnesi de adresin parçası

Adres metni doğru olsa bile harita iğnesi yan sokağa düşmüşse müşteri yanlış kapıya gider. İğneyi kepenginizin önüne taşıyın ve her uygulamada aynı noktada olduğunu kontrol edin.

Google, Yandex ve yapay zekâ farklı bilgi görünce ne yapar?

Farklı kayıtlar farklı bilgi gösterdiğinde sistemler hangisinin doğru olduğuna kendi tahminleriyle karar verir. Google, kurallara uymayan ad ya da adres bilgisini düzeltebilir ve profil, kuralları ihlal ederse askıya alınabilir. Yapay zekâ asistanları ise işletmeyi tek bir varlık (entity) olarak tanımakta zorlanır. Tutarlılık, bu tahmin payını sizin lehinize daraltır.

Varlık ne demek?

Varlık, internette tek ve belirli bir şeyi, örneğin sizin dükkânınızı temsil eden kimliktir. Bir nüfus cüzdanı gibi düşünün: üç farklı doğum tarihi yazan üç kimlikle bankaya giderseniz memur haklı olarak kaşlarını kaldırır. Sistemler de aynısını yapar.

Yapısal veri işi kolaylaştırır

Web sitenizde adı, adresi ve telefonu yapısal veriyle (schema) işaretlemek, aynı bilgiyi makinelerin okuyacağı biçimde tekrarlamaktır. Yandex de adres ve kuruluş bilgisini bu tür işaretlemeden okuyabildiğini yardım sayfalarında belirtir.

Tutarlılık hangi 6 yerde kontrol edilir?

Yeni bir işyeri için ilk kontrol listesi altı yerden oluşur. Önce müşterinin sizi en çok bulduğu yerden başlayın, sonra diğerlerine geçin. Her birinde adı, adresi, telefonu, saatleri ve web adresini ana kaydınızla yan yana koyup karşılaştırın. Haritaya kaydın nasıl açıldığını adım adım yeni işyeri haritaya nasıl eklenir yazısında anlatıyoruz.

1. Google İşletme Profili (Arama ve Haritalar)
2. Yandex Haritalar kuruluş kaydı
3. Apple Haritalar yer kartı
4. Web sitenizin altbilgisi ve iletişim sayfası
5. Instagram ve Facebook profil bilgileri
6. WhatsApp Business profili

Değer Kartı: bir fırın örneği

Diyelim ki Beylikdüzü’nde yeni bir fırın açıyorsunuz. Google’da “Yılmaz Fırın”, Instagram’da “yilmazfirin_official”, web sitesinde “Yılmaz Unlu Mamulleri” yazıyor. Telefon iki yerde cep, bir yerde sabit hat. Yapacağınız iş yarım saatlik: tabela adını ve sabit hattı seçip altı kaydı ona göre düzeltmek.

Hangisi önce düzeltilir?

Önce Google İşletme Profili, sonra web sitesi, en son sosyal profiller. Gerekçe basit: müşterinin yol tarifi aldığı ve aradığı yer genelde haritadır. Haritada görünmeme sorununun diğer sebeplerine Google Haritalar’da işletme çıkmıyor yazısında ayrıca bakabilirsiniz.

Ana kaydı nasıl tutar, değişince nasıl güncellersiniz?

Ana kayıt, işletme bilgilerinizin tek doğru sürümünü tuttuğunuz basit bir belgedir. Bir not dosyası ya da tablo yeterlidir. Ad, adres, adres kodu, telefon, saatler, web adresi ve kategori bu belgede durur. Her yeni kayıt bu belgeden kopyalanır, elden yazılmaz. Bilgi değiştiğinde önce ana kaydı, sonra altı yeri aynı gün güncellersiniz.

Ana kayıtta olması gereken 6 alan

• Tabeladaki ad, harfi harfine
• UAVT kodundaki resmî yazıma göre adres
• Konuma bağlı tek telefon numarası
• Çalışma saatleri ve tatil günleri
• Web adresi (alan adınız)
• Ana kategori, örneğin “fırın” ya da “kuaför”

İşi kime bırakırsınız?

Bu kontrolü kendiniz yapabilirsiniz. Yapay zekâ asistanlarının da işletmenizi tek bir varlık olarak tanıması için varlık düzeni, yapısal veri, marka profilleri ve dizin sinyallerinin birlikte kurulmasını isterseniz Adapte’nin AI SEO Kampanyası bunları kapsar. Yapay zekâ tarafının nereye gittiğini 2027’ye doğru yapay zekâ görünürlüğü yazısında okuyabilirsiniz.

Artık şunu biliyorsunuz: görünür olmak için önce tutarlı olmak gerekir. Ad tabeladaki gibi, adres resmî kayıttaki gibi, telefon tek. Yeni işyerinin hangi kanalda hangi sırayla görünmesi gerektiğini yeni işletme ilk ayda nerede görünmeli yazısı, bütün resmi ise yeni açılan işyerinin görünürlüğü rehberi anlatıyor.

Hızlı Özet

• İşletme bilgileri tutarlılığı, ad, adres ve telefonun her kayıtta aynı yazılmasıdır.
• Google, adın tabeladaki gerçek adla aynı olmasını ister; ada kelime eklemek kurala aykırıdır.
• Adreste tek kısaltma biçimi seçin; dayanak olarak 10 haneli UAVT adres kodunu kullanın.
• Altı yeri kontrol edin: Google, Yandex, Apple, web sitesi, sosyal profiller, WhatsApp Business.
• Harita iğnesini her uygulamada kepenginizin önüne taşıyın.
• Bilgiyi bir ana kayıtta tutun ve değişikliği aynı gün her yere işleyin.

Kısa Sözlük

NAP: NAP, bir işletmenin adını, adresini ve telefonunu birlikte anmak için kullanılan kısaltmadır.

Varlık (entity): Varlık, arama motorlarının ve yapay zekânın tek ve belirli bir işletmeyi tanımak için kullandığı kimliktir.

UAVT adres kodu: UAVT adres kodu, Ulusal Adres Veri Tabanı’nda her bağımsız bölümü tanımlamak için kullanılan 10 haneli numaradır.

Sıradaki Adım

Bilgileriniz tutarlıysa sıra, yapay zekânın da sizi tanımasında. AI SEO Kampanyası sayfasından başvurun, sitenizi ve hedef sorularınızı bildirin, teşhis kartınızla başlayın.

Sıkça Sorulan Sorular

Kaynak: Google İşletme Profili Yardım — İşletmenizin Google’da gösterilmesiyle ilgili kurallar