Rapor güzel ama satış yok: ajansı nasıl denetlerim?
Ajanstan gelen rapor her ay güzel; ama ciroda karşılığını göremiyorum. Grafikler yükseliyor, kasada bir şey değişmiyor. Kimin haklı olduğunu kim söyleyecek? 📊
Cevap tartışmada değil, üç dakikalık bir denetimde. Panel size açıksa, raporun doğru olup olmadığını kendiniz kontrol edebilirsiniz.
Kısa cevap: raporu değil, raporun dayandığı sayıları denetleyin. Beş kontrol, çoğu vakayı kapatır. 🔍
Rapor niçin güzel görünür?
BU BÖLÜMÜN ÖZETİ
- Vitrin metrikleri nelerdir?
- Dönüşüm sayısı niçin şişebilir?
- Marka trafiği ne yapar?
- Kıyas dönemi seçilebilir mi?
Yalan söylemeden de yanıltıcı olabilir. 🎭
Vitrin metrikleri nelerdir?
Gösterim, tıklama, erişim, tıklama oranı. Bunlar çaba göstergesidir, sonuç değil. Rapor bunlarla doluysa sonuç tarafı zayıftır. 📈
Dönüşüm sayısı niçin şişebilir?
Sayfa görüntüleme, menü tıklaması ya da tekrar eden eylemler dönüşüm sayılmışsa. Paraya dönmeyen dönüşüm, rakamı büyütür anlamı küçültür. 🎈
Marka trafiği ne yapar?
Zaten sizi arayanları dönüşüm hanesine yazar. Marka ayrıştırılmadan hiçbir rapor yeni müşteri anlatmaz; ilke marka yazısında. 🏷️
Kıyas dönemi seçilebilir mi?
Seçilebilir ve seçilir: düşük bir ayla kıyaslanan tablo parlak görünür. Kıyas geçen yılın aynı ayıyla yapılmalıdır. 📅
Beş dakikalık denetim
BU BÖLÜMÜN ÖZETİ
- Kontrol 1: dönüşüm tanımları
- Kontrol 2: marka payı
- Kontrol 3: satış kaydıyla eşleştirme
- Kontrol 4: değişiklik geçmişi
Teknik bilgi gerektirmez; sıra gerektirir. 🧪
Kontrol 1: dönüşüm tanımları
Panelde hangi eylemler dönüşüm sayılmış? Liste açılır ve paraya dönmeyenler işaretlenir. Bu tek kontrol çoğu raporu açıklar. 🎯
Arşivden ilgili okumalar: reklam raporu nasıl okunur · ajans nasıl seçilir.
Kontrol 2: marka payı
Dönüşümlerin ne kadarı marka aramasından geliyor? Pay yüksekse rapor, eski müşterilerinizi yeni gibi gösteriyordur. 📊
Kontrol 3: satış kaydıyla eşleştirme
Panelde 40 dönüşüm varken satış ekibinde kaç talep kayıtlı? Fark büyükse ya ölçüm şişkin ya talep niteliksiz. 🔗
Kontrol 4: değişiklik geçmişi
Ay içinde hesapta ne yapıldı? Hiçbir değişiklik yoksa “optimizasyon” satırı fiilen boştur. 📓
Ajansa sorulacak beş soru
BU BÖLÜMÜN ÖZETİ
- “Talep başı maliyetim kaç?”
- “Bu ay neyi durdurdunuz?”
- “Marka trafiğini ayırabilir miyiz?”
- “Gelen taleplerin niteliğini konuşabilir miyiz?”
Cevapların niteliği, raporun niteliğinden çok şey söyler. ❓
“Talep başı maliyetim kaç?”
Tek cümlelik net cevap gelmeli. Gelmiyorsa ya ölçüm yok ya rakam kötü. 🔢
“Bu ay neyi durdurdunuz?”
Somut cevap yönetim kanıtıdır. “Sürekli optimize ediyoruz” cümlesi, panele bakmamanın kibar hâlidir. ✂️
“Marka trafiğini ayırabilir miyiz?”
İyi ajans bunu zaten yapmıştır; yapmadıysa hemen yapmayı önerir. İtiraz eden taraf bilgi vermiş olur. 🏷️
“Gelen taleplerin niteliğini konuşabilir miyiz?”
Satış ekibiyle temas kurmayan ajans, sadece panel yönetir. Nitelik geri bildirimi olmadan kampanya körleşir; ölçüm telefon ölçümü yazısında. 🗣️
Raporun içermesi gereken satırlar
BU BÖLÜMÜN ÖZETİ
- Zorunlu üç sayı
- Karar satırı
- Kötü haber satırı
- Harcama dökümü
Altı satır, tek sayfa. 📄
Zorunlu üç sayı
Talep sayısı, talep başı maliyet, marka dışı talep sayısı. Bu üçü olmayan rapor, karar üretmez. 🔢
Karar satırı
Her sayının yanında “ne yapıldı / ne yapılacak”. Rapor bir fotoğraf değil, bir karar belgesidir. 📝
Kötü haber satırı
Düşen ne var, sebebi ne? Kötü haberi yazmayan rapor, üçüncü ayda sürpriz üretir. ⚠️
Harcama dökümü
Medya harcaması ve yönetim ücreti ayrı satırda. Karışması verimi ölçülemez kılar; ilke bütçe yazısında. 💳
Sorun ajansta mı, bende mi?
BU BÖLÜMÜN ÖZETİ
- Ajans kaynaklı sinyaller
- İşletme kaynaklı sinyaller
- Ortak sorumluluk nerede?
- Karar nasıl verilir?
Dürüst denetim, iki tarafa da bakar. ⚖️
Ajans kaynaklı sinyaller
Vitrin metrikli rapor, değişiklik yapılmayan hesap, marka ayrımı olmayan tablo, soruya net cevap gelmemesi. 🚩
İşletme kaynaklı sinyaller
Geç dönülen talepler, zayıf açılış sayfası, rekabetçi olmayan teklif, onay bekleyen işler. Bunlar ajansın çözemeyeceği kalemlerdir. 🪞
Ortak sorumluluk nerede?
Ölçümde: telefon sayılmıyorsa suç tek taraflı değildir. Kurulum birlikte yapılır ve birlikte korunur. 🤝
Karar nasıl verilir?
Yazılı düzeltme talebiyle: iki madde, bir ay. Düzelmezse geçiş planlanır; prosedür ajans değiştirme yazısında. ✍️
Bugün ne yapmalıyım?
BU BÖLÜMÜN ÖZETİ
- Adım 1: panele erişim isteyin
- Adım 2: dört kontrolü yapın
- Adım 3: beş soruyu sorun
- Yardım isterseniz?
Üç adım, yarım saat. 🪜
Adım 1: panele erişim isteyin
Hesap sizin adınıza olmalı ve erişiminiz bulunmalı. Erişim vermeyen tedarikçi, denetlenemez; çerçeve mülkiyet yazısında. 🔑
Adım 2: dört kontrolü yapın
Dönüşüm tanımları, marka payı, satış kaydı eşleşmesi, değişiklik geçmişi. Yirmi dakika, net sonuç. 🧪
Adım 3: beş soruyu sorun
Cevapların netliği kararınızı verir. Net cevap veren ajansla çalışmaya devam edilir. 🗣️
Yardım isterseniz?
Bağımsız bir gözle hesabınızı denetleyelim: dijital denetim yazılı rapor verir. Konuşmak için biz sizi arayalım; hizmet Google Ads danışmanlığı sayfasında. 🎯
📝 Sahadan Notlar
Bir müşteri “ajans iyi çalışıyor, rapor mükemmel” diyordu ama ciro yerinde sayıyordu. Dönüşüm tanımlarını açtık: listede “iletişim sayfası görüntüleme” vardı. Raporun büyük kısmı bu satırdan geliyordu. Ajans yalan söylememişti; yanlış şeyi sayıyordu.
📖 Kısa Sözlük
Vitrin metriği: çabayı gösteren ama sonucu ölçmeyen sayı. Marka payı: dönüşümlerin kendi marka aramasından gelen oranı. Karar satırı: raporda her sayının yanındaki “ne yapıldı / ne yapılacak” notu. Değişiklik geçmişi: hesapta kimin neyi ne zaman değiştirdiği kaydı.
⚡ Hızlı Özet
Raporu değil, dayandığı sayıları denetleyin. 📊 Dört kontrol: dönüşüm tanımları, marka payı, satış kaydı eşleşmesi, değişiklik geçmişi. Dört soru ajansın yönetim yapıp yapmadığını gösterir. Denetim iki tarafa da bakar: geç dönülen talep ve zayıf sayfa ajansın çözemeyeceği kalemlerdir.
🎯 Sıradaki Adım
Bağımsız bir gözle hesabınızı denetleyelim: dijital denetim yazılı rapor verir. Konuşmak için biz sizi arayalım; dönüşüm düşüşü düşüş yazısında.
Sıkça Sorulan Sorular
Erişim talebini yazılı iletin: hesap sizin adınıza olmalı ve yönetici erişimi sizde bulunmalıdır. Erişim vermeyen tedarikçiyle çalışmak, denetimsiz çalışmak demektir.
Bu cümle veriyle desteklenmelidir: rekabet verisi, gösterim payı ve talep maliyeti trendi. Rakamla desteklenmeyen zorluk açıklaması, bir mazerettir.
Yazılı düzeltme talebi: en fazla iki madde ve bir ay süre. Ciddi taraf bunu fırsat sayar; düzelme olmazsa geçiş planlanır ve hesap mülkiyeti sizde olduğu için kayıp yaşanmaz.