İşletme görünürlüğü kim yönetir? Patron, çalışan ve ajans arasında 6 görev

Görünürlük tek kişinin işi olabilir mi?

Olabilir ama tek kişi her şeyi taşıdığında önce en sessiz görev düşer: bilgilerin güncel kalması. Patron kepengi açar, kasaya bakar, tedarikçiyle konuşur; Google’daki bayram saati aklına gelmez. Görünürlük görünmez işlerin toplamıdır. Kimse sahiplenmezse kimse yapmaz.

Anahtar patronda, iş üç elde

Profilin, alan adının ve reklam hesabının sahibi işletme sahibi olmalı. Bu, her şeyi kendi yapması demek değil. Kimin neyi yapabileceğine o karar verir demek. Hangi kanalın ilk ay öne alınacağını yeni işletme ilk ayda nerede görünmeli yazısı sıralıyor.

Sahipsiz görev nasıl görünür?

Kapalı olduğu halde “açık” görünen bir dükkân, iki ay önce yazılmış ve cevapsız kalmış bir yorum, ayrılan çalışanın e-postasında kalan bir hesap. Müşteri bunları görür ve kapıdan girmeden döner.

Altı görev hangileri ve kime yakışıyor?

Altı görev iki gruba ayrılır. Sahiplik ve aylık değerlendirme patrondan ayrılmaz. Bilgi, fotoğraf ve yorum gündelik işlerdir ve sahadaki çalışanın elinde daha canlı olur. Kurulum ve ölçüm ise uzmanlık ister. Aşağıdaki liste görevleri önem sırasıyla veriyor.

1. Hesap sahipliği: işletme profili, alan adı, reklam hesabı. Patron.
2. Bilgilerin doğruluğu: saat, telefon, adres, tatil günleri. Patron ve çalışan.
3. Fotoğraf ve paylaşım: ürün, vitrin, ekip. Çalışan.
4. Yorumlara cevap: teşekkür, özür, çözüm. Patron ya da yetkili çalışan.
5. Kurulum ve ölçüm: site, ziyaretçi takibi, reklam. Ajans ya da danışman.
6. Aylık değerlendirme: rakamlara bakıp karar vermek. Patron ve ajans birlikte.

Neden bu sıra?

Hesap sahibi belli değilse diğer beş görev kumdan kale olur. Ayrılan bir çalışan ya da biten bir ajans anlaşması, emeğinizi de yanında götürebilir.

Tek başına çalışan esnafta görevler kimde kalıyor?

Tek kişilik işyerinde altı görevin hepsi patronda toplanır, bu yüzden görevleri küçültmek gerekir. Günlük beş dakikalık bir alışkanlık, haftada bir yarım saat ve ayda bir değerlendirme çoğu zaman yeter. Kurulumu bir kez yaptırmak, her şeyi her ay yeniden kurmaktan ucuzdur.

Avcılar’da tek koltuklu berber

Saat 09.15. Murat bey makası tezgâha bırakıyor, telefonu alıp dünkü yorumu cevaplıyor. Fotoğrafları müşteri koltuktan kalkınca çekiyor, izin alarak. Hesapların hepsi kendi e-postasında. Ona eksik olan tek şey ölçüm; hangi müşterinin Google’dan geldiğini bilmiyor.

Esenyurt’ta ev tekstili satan butik

Selin hanım dükkânı eşiyle çeviriyor. Instagram’ı Selin hanım, Google profilini eşi tutuyor ve iki yerde farklı kapanış saati yazıyor. Akşam sekizde kapıya gelen müşteri kepengi kapalı buluyor. Çözüm basit: saati tek kişi değiştirir, diğeri kontrol eder. İlk takipçi sorununu yeni işletmenin Instagram hesabı neden görünmüyor yazısı anlatıyor.

Dükkânı olmayan kombi ustası

Hakan usta gün boyu sahada, dükkânı yok. Telefonu çaldığında elinde anahtar oluyor. Onun için görünürlük, hizmet bölgesini doğru yazmak ve dönüş yapabileceği bir mesaj düzeni kurmak demek. Fotoğrafı iş bitince çekiyor, yorumu müşterinin kapısında istiyor.

Çalışanı olan işyerinde görevler nasıl bölünüyor?

Çalışan sayısı arttıkça görevi dağıtmak kolaylaşır ama sahipliği korumak zorlaşır. Kural basit: çalışan profile yönetici olarak girer, sahip olarak değil. Fotoğraf ve yorum görevi bir isme yazılır. Aylık toplantıda bu kişi kısa bir özet getirir. İlk yorumları kurallara uygun toplamak için yeni işletme ilk yorumları nasıl alır yazısına bakabilirsiniz.

Beylikdüzü’nde dört çalışanlı kafe

Barista Elif sabah vitrini çekiyor, gün içinde yorumlara teşekkür yazıyor. Olumsuz yorumu ise sahibine bırakıyor, çünkü özür ve çözüm patronun sözü olmalı. Kafe sahibi Can bey haftada bir profile bakıyor ve saati kendisi değiştiriyor.

Büyükçekmece’de emlak ofisi

Üç danışmanın her biri kendi ilanını paylaşıyor ama ofisin profili tek. Ofis sahibi Nur hanım herkesin yönetici olarak girmesine izin veriyor, sahipliği kimseyle paylaşmıyor. Danışman ayrıldığında yetkisini aynı gün kaldırıyor.

Bahçeşehir’de pilates stüdyosu

İki eğitmen ders aralarında kısa video çekiyor. Rezervasyon sorularını resepsiyondaki Deniz cevaplıyor. Stüdyo sahibi reklamı ve ölçümü bir danışmana bırakıyor; ayda bir oturup hangi dersin hangi kanaldan dolduğuna bakıyorlar.

Ajansa ne bırakılır, ne bırakılmaz?

Kurulum, ölçüm ve reklam ajansa bırakılabilir, sahiplik bırakılmaz. Google’ın yardım sayfasına göre İşletme Profili’nde sahip ve yönetici rolleri farklıdır. Yöneticiler profili düzenleyebilir, yorumlara cevap verebilir ama kullanıcı ekleyip çıkaramaz ve profili silemez. Ajansa ve çalışana yönetici rolü yeter; birincil sahiplik sizde kalmalı.

Yedi günlük bekleme kuralı

Google, yeni eklenen sahip ve yöneticilerin profili silmek, başka kullanıcıyı kaldırmak ya da birincil sahipliği devretmek için 7 gün beklemesi gerektiğini yazıyor. Bu kural sizi korur. Yine de rolü verirken aceleci davranmayın.

Ayrılan çalışan, unutulan şifre

Diyelim ki kafede bir çalışan profili kendi e-postasıyla açıyor, sonra işten ayrılıyor. Erişimi geri almak haftalar sürebilir. Hesabı baştan işletmenin e-postasıyla açmak, sonradan dert yanmaktan iyidir.

Görev tablosu: kim, ne, ne sıklıkla?

Tablo, altı görevi sorumlu, sıklık ve tahmini süreyle eşliyor. Süreler bizim önerdiğimiz ritim; ölçülmüş bir ortalama değil. Kendi işyerinize göre isimleri yazın ve tabloyu tezgâhın arkasına asın. Görünürlüğü kanal kanal düşünmek isterseniz hangi kanala ihtiyacım var rehberi yardımcı olur.

Tabloyu asmak neden işe yarıyor?

Görev bir isme yazıldığında “ben sandım ki o yaptı” cümlesi biter. Yeni gelen çalışan da kime soracağını bilir.

Kurulum ve ölçümü bir pakete bırakmak kime uygun?

Görevlerin beşini kendiniz taşıyabiliyor ama kurulum ve ölçümde takılıyorsanız sabit fiyatlı bir paket mantıklı olabilir. Adapte’nin Dijitalde Görünür Ol kampanyası 36.000 TL + KDV, peşin ve sabit fiyat, 3 aylık dönemdir. Yüzde 20 KDV ile toplam 43.200 TL eder; güncel oranı faturada kontrol edin. Üç reçeteden biri seçilir ve ilk ay sonunda sonuçlar birlikte değerlendirilir.

Hangi reçete hangi göreve dokunur?

Web Sitesi Reçetesi satış sayfası, iletişim düğmeleri, Google İşletme Profili, temel SEO ve ziyaretçi takibini kurar. Google Ads ve Meta Ads reçeteleri reklam kurulumunu ve dönüşüm takibini üstlenir; reklam bütçesi pakete dahil değildir, Google’a ya da Meta’ya ayrıca ödenir.

Başvuru nasıl ilerler?

İhtiyaç formunu doldurursunuz, Adapte uygun reçeteyi önerir, ödemeyle teslimat başlar. Kupon kodunuz varsa başvuruda ya da görüşmede söylemeniz yeterli. Formu Dijitalde Görünür Ol kampanya sayfasında bulursunuz.

Bu altı işyerinden hangisi size benziyorsa, bugün tek bir şey yapın: görevlerin yanına bir isim yazın.

Hızlı Özet

• Hesap sahipliği patronda kalır; ajans ve çalışan yönetici olarak girer.
• Görünürlük altı göreve bölünür, her biri bir isme yazılır.
• Tek kişilik işyerinde görev küçültülür, kurulum bir kez yaptırılır.
• Çalışanı olan işyerinde yorum ve fotoğraf görevi sahadaki kişiye verilir.
• Google’da yeni sahip ve yöneticiler bazı işlemler için 7 gün bekler.
• Aylık değerlendirme patron ve ajansın ortak masasıdır.

Kısa Sözlük

Birincil sahip: Birincil sahip, İşletme Profili üzerinde en geniş yetkiye sahip kişiyi belirtmek için kullanılan roldür.

Yönetici: Yönetici, profili düzenleyip yorumlara cevap verebilen ama kullanıcı ekleyip çıkaramayan kişiyi tanımlamak için kullanılan roldür.

Ziyaretçi takibi: Ziyaretçi takibi, sitenize gelen kişilerin nereden geldiğini ve ne yaptığını ölçmek için kullanılan kurulumdur.

Sıradaki Adım

Kurulum ve ölçümü bir kez, doğru yaptırmak istiyorsanız Dijitalde Görünür Ol kampanyasına başvurun; ihtiyaç formunuza göre size uyan reçeteyi öğrenin.

Sıkça Sorulan Sorular

Kaynak: Google İşletme Profili Yardım — İşletme Profili sahiplerini ve yöneticilerini yönetme