Sahadan: Görünürlüğü Ajansa Devreden Bir Kurucu İlk 90 Günde Neyi Fark Ediyor?

Nermin imzayı attığı hafta ne bekliyor?

Nermin hızlı bir sonuç bekliyor, çünkü işi devretmenin bedelini her ay ödeyecek. Aklındaki tablo basit: ajans gelir, paylaşımlar düzenlenir, birkaç hafta içinde kafelerden toplu sipariş yağar. Teklif görüşmesinde fiyat da kapsam da konuşuluyor, ama ilk üç ayın neye benzeyeceğini kimse anlatmıyor, Nermin de sormuyor. Oysa Google’ın SEO hizmeti alacaklar için hazırladığı rehber, imzadan önce tam olarak bunu sormayı öneriyor: ne tür sonuç, hangi sürede?

Gece yarısı mesaisi

Nermin’in günü fırının başında geçiyor, akşamı sırlama masasında. Paylaşım, ürün fotoğrafı ve mesaj cevabı gece yarısından sonraya kalıyor. Devretme kararının arkasında pazarlama hevesi değil, uykusuzluk var.

Sorulmayan soru

Google Search Central’ın SEO uzmanı seçme sayfası, hizmet verene hangi sonucu hangi sürede beklediğini ve başarıyı nasıl ölçtüğünü sormanızı öneriyor. Nermin bu soruyu sormuyor, çünkü cevabı bildiğini sanıyor.

Teslim etmek, bırakmak değil

Nermin “artık bu iş benden çıktı” diye rahatlıyor. Birkaç hafta sonra fark edecek ki devrettiği şey iş yükü, bilgi değil. Ürünü en iyi tanıyan kişi hâlâ o.

İlk ay neden sessiz geçiyor gibi görünüyor?

Çünkü ilk ayın işi çoğunlukla görünmeyen yerde dönüyor. Erişimler toplanıyor, site taranıyor, Search Console bağlanıyor, işletme profili gözden geçiriliyor. Nermin’in telefonuna bu sürede düzenli bir bildirim gelmiyor, gelen tek şey sorular. Dışarıdan bakınca “hiçbir şey olmuyor” hissi doğal, ama sonraki iki ayın zemini bu sessizlikte atılıyor.

Şifreler ve erişimler

İlk hafta Nermin’in en çok uğraştığı iş, unuttuğu şifreleri bulmak. Alan adı kimin üzerinde, Instagram hangi e-postaya bağlı, eski web tasarımcısının yönetici hesabı hâlâ açık mı? Bu soruların her biri, işin aslında kime ait olduğunu da ortaya çıkarıyor. Nermin, yıllardır kullandığı sitenin yönetici şifresinin kendisinde olmadığını bu hafta öğreniyor ve erişimi kendi adına aldırıyor.

Görünmeyen iş

Ürün sayfalarının bir kısmı hiç indekslenmemiş çıkıyor. Ajans önce bunları düzeltiyor, sonra yeni içerik planlıyor. Görünürlüğün ne zaman artmaya başladığını görünürlük ne zaman artar sayfası haftalarla anlatıyor.

Sorular, sorular

Ajansın editörü her hafta Nermin’e üç beş soru gönderiyor: “Kafelere en çok hangi ürün gidiyor?”, “Müşteri en çok neyi sorar?” Nermin bunları önce angarya sayıyor. Sonra cevap yazarken kendi işini ilk kez yazıyla anlattığını fark ediyor.

İlk aylık rapor masaya geldiğinde ne değişiyor?

Rapor, Nermin’in beklediği gibi bir büyüme grafiğiyle açılmıyor. İlk sayfada “Bu ay ne öğrendik” başlığı ve altında beş kısa bulgu var. Nermin önce hayal kırıklığı yaşıyor, sonra bulguları okudukça yüzünde bir gülümseme beliriyor. Çünkü listedeki her madde, yıllardır sezdiği ama adını koyamadığı bir şeyi söylüyor.

“Bu kadar mı?”

Nermin editörü arıyor: “Satış ne oldu, onu yazmamışsınız.” Editör sakin: “Henüz ölçülecek kadar değişen bir şey yok. Ama sizi kimin, hangi kelimeyle aradığını artık biliyoruz. Gelecek ayın planı buna göre.” Nermin bir süre susuyor, sonra raporu baştan okumaya başlıyor.

Raporun ikinci sayfası

İkinci sayfada gelecek ayın planı var ve her madde ilk sayfadaki bir bulguya bağlı. Ürün sayfalarına bakım bilgisi eklenecek, kafeler için ayrı bir katalog sayfası hazırlanacak, Instagram’da atölyenin fırın başından kısa videolar paylaşılacak. Nermin ilk kez bir planın neden o sırayla yapıldığını anlıyor. Editöre bir mesaj yazıyor: “Katalog sayfasına fiyat koyalım mı, yoksa teklif mi isteyelim?” Bu soru, onun artık işin içinde olduğunun ilk işareti.

Telefon çalmıyor, ama bir şey değişiyor

Telefon çalmıyor, sipariş defteri aynı. Değişen, Nermin’in işine bakışı. Raporu bir karne gibi değil, bir harita gibi okumaya başlıyor. Raporun nasıl okunacağını adım adım görmek isterseniz görünürlük raporu sayfasına bakabilirsiniz.

“Ne öğrendik” sayfası hangi soruları cevaplıyor?

Sayfa üç soruya cevap veriyor: atölye hangi aramalarda görünüyor, müşteri ne soruyor ve hangi kanal kimi getiriyor. Bu üç soru, Nermin’in yıllardır “müşteri bizi nereden bulsun” diye kurduğu cümlenin parçalara ayrılmış hâli. Her bulgunun yanında bir sonraki ay ne yapılacağı da yazıyor. Rapor böylece geçmişin özeti olmaktan çıkıp bir iş listesine dönüşüyor.

Hangi aramalarda görünüyoruz?

Search Console’daki gösterim verisi, atölyenin “seramik atölyesi” gibi genel aramalardan çok “el yapımı kupa” ve “kafe için seramik tabak” gibi aramalarda göründüğünü gösteriyor. Markalı arama, yani doğrudan atölyenin adıyla gelen arama ise henüz zayıf.

Müşteri ne soruyor?

Mesajlarda en sık tekrar eden soru, ürünlerin bulaşık makinesine dayanıp dayanmadığı. Nermin bu soruyu her gün tek tek cevaplıyor, ama sitede bir satırla bile yazmıyor. Rapor bu boşluğu ilk bulgu olarak koyuyor.

Hangi kanal kimi getiriyor?

Kafe sahipleri çoğunlukla Instagram mesajından, bireysel alıcılar aramadan geliyor. Bu ayrım, iki kitleye iki ayrı dil gerektiğini gösteriyor. Hangi göstergenin neyi ölçtüğünü görünürlük kpi sayfası ayrıntılı anlatıyor.

İkinci ve üçüncü ayda Nermin’in rolü nasıl değişiyor?

Nermin işi devreden kişi olmaktan çıkıp bilgiyi besleyen kişiye dönüşüyor. Haftalık soruları artık angarya değil, kendi notları gibi görüyor. Fırının başında duyduğu her müşteri cümlesini telefonuna yazıyor ve cuma günü editöre gönderiyor. Ajans içeriği üretiyor, ama içeriğin ham maddesi atölyeden geliyor.

Cuma notu

Not uzun değil, birkaç satır: “Bir kafe tabakların istiflenip istiflenmediğini sordu”, “Biri hediye paketi soruyor.” Bu satırlar, bir sonraki ayın yazı ve paylaşım konularına dönüşüyor. Editör her notun yanına kısa bir cevap yazıyor: hangisi bu ay yazıya dönüşecek, hangisi bekleyecek. Nermin böylece gönderdiği cümlenin nereye gittiğini görüyor ve not yazmak bir alışkanlığa dönüşüyor.

Ürün sayfasını kendisi düzeltiyor

Nermin, bulaşık makinesi sorusunun cevabını her ürün sayfasına kendi cümlesiyle ekliyor. Dükkânın önünden geçen birine tezgâhta anlattığını, artık sitede de anlatıyor. Ajans metni düzenliyor, ama sesi değiştirmiyor.

“Henüz bilmiyoruz” cümlesi

Üçüncü ayın ortasında Nermin bir arkadaşına ajansı anlatırken şaşırtıcı bir cümle kuruyor: “En çok, bilmediklerini söylemelerine güveniyorum.” Kesin vaat yerine açık bir “henüz bilmiyoruz”, ona işin ciddiye alındığını gösteriyor.

Doksanıncı günde Nermin neyi tutuyor, neyi bırakıyor?

Doksanıncı günde Nermin gece yarısı mesaisini bırakıyor, ama işine dair bilgiyi elinden bırakmıyor. Paylaşım takvimi, teknik düzeltmeler ve rapor ajansta. Müşterinin sesi, ürünün hikâyesi ve cuma notu ise onda. Bu paylaşım, ajansla çalışmanın aslında nasıl bir ortaklık olduğunu ona üç ayda öğretiyor.

Tuttuğu

Nermin her ayın raporunda önce “ne öğrendik” sayfasını okuyor, sonra grafiklere bakıyor. Bu sıralama, onun için raporun asıl değerini koruyor. Aylık işin nasıl yürüdüğünü görünürlük çalışması sayfası kanal kanal anlatıyor.

Bıraktığı

İlk hafta beklediği “sipariş yağmuru” fikrini bırakıyor. Yerine daha sakin bir beklenti koyuyor: her ay bir şey öğrenmek ve öğrenileni bir sonraki aya taşımak. Satışın da bu birikimin üstüne geleceğini, ama takvimini kimsenin önceden yazamayacağını kabul ediyor. Ajans mı iç ekip mi sorusunu tartan biri için de ölçü bu; seçenekleri ajans mı iç ekip mi kriterleriyle karşılaştırabilirsiniz.

Tek ilke

İlk 90 günün raporu, neyin arttığından önce neyin öğrenildiğini söylüyorsa doğru yoldasınız. Siz de son raporunuzu açıp şunu sorun: bu sayfa bana işim hakkında yeni ne söylüyor?

Sık Sorulan Sorular

Kısa Sözlük

Gösterim

Gösterim, bir sayfanın ya da ürünün arama sonuçlarında kullanıcının ekranına gelme sayısı için kullanılan ölçümdür.

Markalı arama

Markalı arama, kullanıcının bir işletmeyi doğrudan adıyla araması için kullanılan terimdir.

İndeksleme

İndeksleme, Google’ın bir sayfayı tarayıp arama sonuçlarında gösterilebilecek sayfalar arasına alması için kullanılan terimdir.

Sıradaki Adım

Ajansınızdan bir sonraki raporun ilk sayfasına “bu ay ne öğrendik” başlığı koymasını isteyin. Henüz bir ajansla çalışmıyorsanız, imzadan önce görünürlük paketi seçerken sorulacak sorular listesiyle başlayın.

Güncelleme: Ekim 2026