Poliklinik reklam kuralları: muayenehanede söylenebilen 3 ve söylenemeyen 6 şey

Poliklinik reklam kuralları kısaca ne diyor?

Yönetmelik reklamı, sağlık kuruluşunu ya da hekimi ön plana çıkaran ve tanıtımın sınırını aşan faaliyet olarak tanımlıyor. Tanıtım ise adres, saat, uzmanlık dalı, akademik unvan ve koruyucu sağlık bilgisidir. Günlük dille: bilgi vermek serbest, gönül çelmek yasak. Kural hem kuruluşu hem hekimi bağlar; muayenehane de poliklinik de bu çerçevenin içindedir.

Reklam ile tanıtımı ayıran soru

Kendinize tek soru sorun: bu cümle hastaya bilgi mi veriyor, yoksa onu kapıdan içeri çekmeye mi çalışıyor? “Cumartesi 10.00-16.00 açığız” bilgidir. “Bu ay check-up’ta fırsat” reklamdır, hem de yasak olanından.

Kural kimi bağlıyor?

Kapsam maddesi sağlık meslek mensuplarını ve özel sağlık kuruluşlarını birlikte sayıyor. Yani tabelada adı yazan hekim de, arkasındaki şirket de aynı kurala bağlı.

Söylenebilen 3 şey nedir?

Serbest alan dar görünür ama aslında geniştir. Kim olduğunuzu, nerede ve ne zaman hizmet verdiğinizi, hangi dalda uzman olduğunuzu ve hastanın sağlığını koruyacak bilgiyi söyleyebilirsiniz. Premium semtte açılan bir muayenehane için bu üç başlık, seçici hastanın asıl aradığı şeydir. Hasta “en iyi” kelimesine değil, doğrulanabilir bilgiye güvenir.

1. Kim, nerede, ne zaman

Kuruluşun ruhsattaki adı, açık adres, telefon, kabul gün ve saatleri, ulaşım ve otopark bilgisi. Bu bilgiler hem tabelada hem Google profilinde hem sitede aynı yazılmalı.

2. Uzmanlık dalı ve akademik unvan

“Uzm. Dr.”, “Doç. Dr.”, “Prof. Dr.” gibi unvanlar ve mevzuattaki ana dal ya da yan dal uzmanlığı yazılır. Eğitimler, Bakanlıkça tescilli sertifikalar, yayınlar ve kongreler de sayılabilir.

3. Sağlığı koruyan bilgi

“Tansiyon evde nasıl ölçülür” gibi koruyucu ve geliştirici bilgi serbesttir. Bu bilgiyi yalnız konusunda yetkili sağlık meslek mensubu verebilir. Yazıyı kim hazırlarsa hazırlasın, imza hekimindir.

Unvanda “uzman” kelimesi neden en çok karışan konu?

Çünkü sertifika ile uzmanlık aynı şey değildir ve yönetmelik bu farkı açıkça yazıyor. Ana dal ve yan dal uzmanlıkları dışında, sertifika ve benzeri eğitim belgelerine dayanarak hiçbir ad altında uzmanlık unvanı kullanılamaz. Bakanlıkça tescilli sertifika eğitim bilgisi olarak sayılabilir, ama unvana dönüşmez. Premium semtlerde en sık karşılaşılan yazım hatası budur.

Gülümseten bir benzetme

Hafta sonu katıldığınız güvenli sürüş kursu size bir sertifika verir, ama sizi kaptan pilot yapmaz. Hekim sertifikası da böyle: değerli bir eğitimdir, unvan değildir.

Doğru ve yanlış yazım örnekleri

“Uzm. Dr. Ayşe Yılmaz, Deri ve Zührevi Hastalıklar Uzmanı” doğru bir yazımdır. “Dr. Ayşe Yılmaz, Lazer ve Medikal Estetik Uzmanı” ise, bu alanda mevzuatta bir uzmanlık yoksa, kurala takılır. Doğrusu: “Medikal estetik eğitimi (Bakanlıkça tescilli sertifika)”. İsimler varsayımsaldır.

Tabela da bu kurala dahil mi?

Yönetmelikte “tabela” kelimesi geçmiyor, ama unvan kuralı tanıtımın her mecrasını kapsar. Tabelanın ölçü ve içerik ayrıntısı için İl Sağlık Müdürlüğü’ne danışın.

Söylenemeyen 6 şey hangileri?

Altı yasak tek bir ortak noktada buluşur: hastayı bilgiyle değil, teşvikle ya da baskıyla kapıya getirmek. Yönetmelik bunları ayrı ayrı sayıyor. Kasa dönmüyor diye bunlardan birine uzanan yeni muayenehane, ilk yılını tanıtım yerine savunma yazarak geçirebilir. Liste, en sık ihlal edilenden başlayarak şöyle:

• Ücret, indirim, kampanya ve promosyon bilgisi; “açılışa özel” dahil.
• Check-up, tarama ya da danışmanlık gerekçesiyle belirli bir hekime yönlendirme.
• Hasta ya da yakınının teşekkürünü reklam niteliğinde paylaşmak.
• “En iyi”, “tek”, “ağrısız garantisi” gibi üstünlük ve rakip aleyhine ifadeler.
• Çekiliş, hediye ve benzeri özendirme.
• Rızası olmayan kişiyi aramak, SMS, e-posta ya da mesaj göndermek.

Premium semtte en çok hangisi ihlal ediliyor?

“VIP check-up paketi” duyurusu. Hem paket fiyatı içerir hem de hastayı belirli bir kuruluşa yönlendirir; iki yasak tek cümlede buluşur. Konforu “randevulu çalışılır” gibi bir bilgiyle anlatın.

Anahtar kelimeler de kurala bağlı

Arama motorunda kullanılacak anahtar kelimeler ve sonuç sayfasındaki bilgiler de yönetmeliğin ilkelerine aykırı olamaz. “En ucuz dermatolog” gibi bir kelime, ilk ay penceresinde bile sorun çıkarır. Kuralın en son halini poliklinik için son durum yazısında izliyoruz.

Esnafın çekilişi neden size uymaz?

Bir kafede açılış çekilişi meşru bir taktiktir ve kendi kuralları vardır. Sağlıkta ise çekiliş ve hediye tamamen kapalı. Diğer işyerleri için geçerli kuralları açılış çekilişi ve hediye kuralları yazısında bulabilirsiniz.

Önce-sonra görseli hangi şartla paylaşılır?

Önce-sonra görseli tamamen yasak değildir, ama şartları ağırdır. Hastanın yazılı ya da elektronik açık rızası alınır, hasta görseli önceden görür ve rızasını her an geri çekebilir. Görseller aynı ortam ve teknik şartta çekilir, makyajsız ve düzeltmesiz sunulur, işlem ve çekim günü yazılır. Paylaşım sponsorlu yapılamaz ve yorumlara kapatılır.

Zorunlu uyarı cümlesi

Görselin yanında şu anlamda bir uyarı yer alır: her cerrahi ya da girişimsel işlemde sonuçlar kişiden kişiye değişebilir, işlemden önce hekiminizden ayrıntılı görüş alın.

Hiç paylaşılamayanlar

Müdahale ya da ameliyat sırasındaki hasta görüntüsü ve mahrem bölge görselleri paylaşılamaz. Görsel karşılığında ücret ya da indirim de verilemez.

Sponsorlu yayın ne zaman serbest?

İki durumda. Birincisi, sağlık tesisleri açılışı izleyen ilk bir ay boyunca tüm platformlarda kurala uygun sponsorlu tanıtım yapabilir. İkincisi, Bakanlıkça tıbben kabul edilen yeni bir tıp teknolojisi ya da yöntemi için de izin verilebilir. Bunların dışında arama motoru ve sosyal medya kaydı yalnız ücretsiz ve öne çıkarmaya yönelik olmayan biçimde serbesttir.

İlk ayı doğru kullanmak

Pencere açılışı duyurmak içindir; fiyat ve indirim bu ayda da yasak. Kurala uygun açılış metni örneklerini poliklinik açılış duyurusu yazısında topladık.

Muayenehane bu pencereye girer mi?

Pencere metinde “sağlık tesisleri” için yazılmış. Muayenehanenizin bu kapsama nasıl girdiğini açılıştan önce İl Sağlık Müdürlüğü’ne yazılı olarak sorun.

Kuralı aşan muayenehaneyi ne bekler?

Her ilde yedi üyeli bir değerlendirme komisyonu kurulur ve dosyayı en geç 45 günde karara bağlar. Komisyonda kamu hekimleri, Ticaret İl Müdürlüğü temsilcisi ve meslek kuruluşu temsilcisi yer alır. Özel sağlık tesislerine idari yaptırım uygulanır. Serbest çalışan hekim için 1219 sayılı Kanun’un ilgili maddeleri işletilir.

Az bilinen bir ayrıntı: televizyon

Radyo ya da televizyon programına çıkacak hekim, konuşmadan önce iki nüsha taahhütname imzalar. Ekranda söylenen her cümle de aynı kurala bağlıdır.

Kural içinde görünür olmanın yolu

Yasaklar çok, ama bilgi alanı açık. Adapte’nin AI SEO Kampanyası klinikleri hedef kitlesinde sayıyor: 36.000 TL + KDV sabit fiyatla 6 soru grubunda 108 makale, yapısal veri ve varlık düzeni kurar, teslim 30 gündür. Sağlık bilgisi içeren her makaleyi hekim onaylar; önerilme garantisi verilmez. İlk 90 günün sırası için yeni poliklinikte ilk 90 gün planına bakın.

Artık şunu biliyorsunuz: muayenehanenizde üç şeyi gönül rahatlığıyla söyleyebilir, altı şeyden uzak durursunuz. Bütün tanıtım sırasını yeni açılan poliklinik tanıtımı rehberinde bulabilirsiniz.

Hızlı Özet

• Sağlıkta açık ya da örtülü reklam yasak; tanıtım ve bilgilendirme serbest.
• Sertifikaya dayanan “uzman” unvanı yazılamaz.
• Fiyat, indirim, check-up yönlendirmesi ve hasta teşekkürü yasak.
• Önce-sonra görseli açık rıza, aynı çekim şartı ve uyarı cümlesiyle paylaşılır.
• Sponsorlu yayın yalnız açılışı izleyen ilk ay serbest.
• İl komisyonu dosyayı en geç 45 günde karara bağlar.

Kısa Sözlük

Örtülü reklam: Örtülü reklam, bilgi verir gibi görünüp asıl olarak hastayı bir kuruluşa çekmek için kullanılan dolaylı tanıtım biçimidir.

Yan dal uzmanlığı: Yan dal uzmanlığı, ana dal uzmanlığından sonra mevzuatla tanımlanmış daha dar bir alanda uzman unvanı almak için kullanılan eğitim basamağıdır.

Açık rıza: Açık rıza, hastanın görselinin ya da bilgisinin kullanılmasına özgür iradesiyle ve bilerek onay vermesi için kullanılan hukuki kavramdır.

Sıradaki Adım

Kural içinde, hekim onaylı bilgiyle görünür olmak için AI SEO Kampanyası’na başvurun; sitenizi ve hastalarınızın sorduğu soruları bildirin, teşhis kartıyla başlayalım.

Sıkça Sorulan Sorular

Kaynak: Lexpera Mevzuat — Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik (konsolide metin)