Sosyal Medya Yönetimi Nasıl Yapılır? Aylık Plan, Üretim ve Rapor Şablonu

Hedef ve kanal: işe hangi iki kararla başlanır?

Sosyal medya yönetimi iki kararla başlar: hesabın ne işe yarayacağı ve hangi kanalda duracağı. Hedef belirsizse her paylaşım ayrı bir yöne çeker, kanal fazlaysa ekip ilk ayda yorulur. Küçük bir işletme için kural basittir: tek ana hedef, bir ana ve bir yardımcı kanal. Diğer kanallar, ilk üç ayın ritmi oturduktan sonra eklenir.

1. Hedefi ve kitleyi tek cümleye indirin

Şu kalıbı doldurun: “[Kitle] bizi [an] gördüğünde [eylem] yapsın.” Diyelim ki Sapanca’da bir bungalov tesisi yönetiyorsunuz. Cümleniz şöyle olabilir: “İstanbul’da yaşayan çiftler hafta sonu planı yaparken bizi görsün ve WhatsApp’tan müsaitlik sorsun.” Bu cümle, ölçeceğiniz metriği de baştan söyler. Cümle markanın genel planından gelir; o planı görünürlük stratejisi adımlarıyla kurabilirsiniz.

2. Kanal sayısını ikiyle sınırlayın

Kitleniz hangi kanalda karar veriyorsa ana kanal orasıdır. Bungalov tesisi için Instagram ana, Google İşletme Profili yardımcı kanaldır; çünkü “Sapanca bungalov” araması haritada biter. Bir sanayi tedarikçisi için LinkedIn ana kanal olur. Müşteri bizi nereden bulsun sorusunun cevabı, kanal listesinin ta kendisidir.

Kanal için iki soruluk test

Her aday kanala iki soru sorun: Rakiplerinizin müşterisi burada yorum yazıyor mu? Ekibiniz bu kanala haftada en az üç paylaşım çıkarabilir mi? İki cevap da evet değilse kanalı sonraki çeyreğe bırakın.

İçerik sütunları neden aylık planın iskeletidir?

İçerik sütunu, her ay dönüp geldiğiniz sabit konu başlığıdır. Sütun olmadan her hafta “bugün ne paylaşsak” toplantısı yapılır ve en kolay içerik, yani ürün fotoğrafı, akışı doldurur. Üç sütun ve her birine bir oran, takvimi doldurmayı on dakikalık işe çevirir. Sütunlar hedef cümlenizden türer, beğeni beklentisinden değil.

3. Üç sütun seçin ve oran verin

Başlangıç oranı olarak %40 bilgi, %40 güven, %20 teklif kullanın. Bilgi sütunu kitlenin sorusunu cevaplar, güven sütunu işin mutfağını gösterir, teklif sütunu doğrudan satış çağrısıdır. Teklif payı %20’yi aşınca hesap katalog gibi görünmeye başlar; okur bilgi almak için değil, yalnız fiyat sormak için gelir.

Sütun örneği: bungalov tesisi

Bilgi sütunu: “Sapanca’da kışın ne yapılır” türü kısa rehberler. Güven sütunu: temizlik düzeni, kahvaltının hazırlanışı, misafir yorumlarının ekran görüntüsü. Teklif sütunu: hafta içi fiyatı ve boş tarih duyurusu. Her paylaşım bu üç kutudan birine düşer.

Ayda kaç paylaşım yeterli?

Küçük bir işletme için başlangıç eşiği; Instagram’da haftada 3 akış paylaşımı, Google İşletme Profili’nde haftada 1 gönderidir. Ayda yaklaşık 12 ana paylaşım eder. Bu sayı, Hootsuite’un platform önerilerinin alt sınırına yakındır ve tek kişilik bir ekibin üç ay boyunca kalite düşürmeden sürdürebileceği ritimdir. Ritim oturunca sayı artırılır, önce değil.

4. Takvimi ayın 25’inde kapatın

Gelecek ayın takvimi bu ayın 25’inde bitmiş olsun. Takvime her paylaşım için dört bilgi yazın: gün, kanal, sütun, hedef. Eksik kalan satır, ayın ortasında acele üretilen içerik demektir. Son beş gün, tasarım ve onay için tampon süredir.

Başlangıç eşikleri tablosu

Hootsuite’un paylaşım sıklığı rehberi, 2025’in ilk çeyreğine ait verilere ve platform yöneticilerinin önerilerine dayanır. Aynı kaynağa göre işletmeler Instagram’da haftada ortalama 9,3 paylaşım yapıyor. Aşağıdaki “başlangıç” sütunu bizim önerdiğimiz alt eşiktir.

Eşiği ne zaman artırırsınız?

Üst üste üç ay takvim aksamadan tutulmuşsa ve paylaşım başına erişim düşmüyorsa sayıyı haftada bir artırın. Erişim düşüyorsa sayıyı değil, içerik tipini değiştirin. Kısa videonun payını artırmak çoğu zaman ilk denenecek harekettir; ayrıntı için video içerik üretimi neden önemli sayfasına bakın.

Üretim ve yayın nasıl bölünür?

Üretim ve yayın ayrı işlerdir ve ayrı saatlerde yapılır. Üretim haftada bir kez, tek oturumda, o haftanın bütün içeriklerini çıkarır. Yayın ise planlayıcı araca bırakılır ve kimsenin “saat 19.00’da paylaşmayı unuttum” demesine yer kalmaz. Bu ayrım, sosyal medyayı günün her saatine yayılan bir dert olmaktan çıkarır ve ekibin asıl işine zaman bırakır.

5. Üretimi haftada bir blokta yapın

Haftada bir gün, üç saatlik bir blok ayırın. Bu blokta o haftanın 3 akış paylaşımını, 1 İşletme Profili gönderisini ve hikâye malzemesini hazırlayın. Fotoğraf ve kısa video çekimini ayda bir güne toplamak, bloğu yalnız kurgu ve metne bırakır.

6. Yayını planlayıcıya bırakın

Meta Business Suite gibi planlayıcılar Instagram ve Facebook paylaşımlarını önceden zamanlamanıza izin verir. Haftalık blok bittiğinde bütün içerikleri zamanlayın. Yayın saatini ilk ay sabit tutun; hangi saatin işe yaradığını ancak sabit bir başlangıçla karşılaştırabilirsiniz.

Yorum ve mesajlara ne kadar sürede dönülmeli?

Başlangıç eşiği olarak doğrudan mesajlara aynı iş günü içinde, yorumlara 24 saat içinde dönün. Gerekçe basit: mesaj atan kişi çoğu zaman fiyat ya da müsaitlik soruyor, yani satın almaya en yakın kişi o. Sosyal medyada mesaja dönülmeyen hesap, telefonu çalmayan dükkân gibidir; müşteri bir sonraki hesaba geçer ve geri gelmez.

7. Yanıt süresine eşik koyun ve sorumlu atayın

Mesaj kutusuna kimin bakacağını isimle yazın. Günde iki kontrol saati belirleyin, örneğin 11.00 ve 16.00. Fiyat ve müsaitlik sorusuna verilen her cevap, telefon numarası ya da rezervasyon bağlantısıyla bitsin.

Hazır yanıt kütüphanesi

En sık gelen 6 soruya hazır cevap yazın: fiyat, konum, çalışma saatleri, ödeme seçenekleri, iptal koşulu, nasıl ulaşılır. Hazır cevap kopyala-yapıştır değil, başlangıç metnidir; kişinin adını ve sorusunu ekleyerek gönderin.

Ay sonunda ne ölçülür ve rapora ne yazılır?

Ay sonunda dört metrik ölçülür: erişim, etkileşim oranı, profil ziyareti ve hedef eylem. Hedef eylem, ilk adımdaki cümlenizde yazan şeydir; mesaj, arama, yol tarifi ya da form. Takipçi sayısı rapora girer ama karar metriği değildir. Rapor tek sayfadır ve her zaman gelecek ay için bir kararla biter.

8. Dört metrik seçin, sabit tutun

Erişim ve gösterim, içeriğin kaç kişiye ulaştığını söyler. Etkileşim oranı, ulaştığı kişinin ilgisini ölçer. Profil ziyareti ve hedef eylem ise sosyal medyanın işe dönüp dönmediğini gösterir. Google İşletme Profili tarafında arama, yol tarifi ve web sitesi tıklamalarını ayrıca not edin.

9. Raporu tek sayfaya sığdırın

Rapor üç bölümdür: dört metriğin geçen ayla karşılaştırması, en iyi ve en zayıf üç paylaşım, gelecek ay için tek değişiklik. On sayfalık ekran görüntüsü yığını kimsenin okumadığı rapordur.

Rapor ile maliyet arasındaki bağ

Raporda harcanan saati de yazın. Hangi işin kaç saat aldığını görmeden bütçe konuşulamaz; kalem kalem hesap için sosyal medya yönetimi fiyatları sayfası saat tablosunu verir.

Aylık plan şablonu: hafta, kanal, içerik tipi ve hedef

Aşağıdaki şablon, haftada 3 Instagram paylaşımı ve 1 İşletme Profili gönderisiyle kurulmuş bir aydır. Satırları kendi sütunlarınızla doldurun; hedef sütunu boş kalan satırı takvimden çıkarın. Sosyal medya, görünürlüğün tek parçasıdır; arama, harita ve site ile nasıl birleştiğini görünürlük çalışması nasıl yürür sayfası anlatır.

Şablonu nasıl doldurursunuz?

Önce hedef sütununu yazın, sonra içerik tipini seçin. Tersi yapılırsa elde hazır olan içerik hedefi belirler. Haftada üç Instagram satırının birini kısa videoya ayırın; ayrıntılı paylaşım tabloyu kalabalıklaştırmasın diye burada haftanın öne çıkan satırları gösteriliyor.

İşletme Profili satırını atlamayın

Google İşletme Profili yardım sayfasına göre gönderiler güncelleme, teklif ve etkinlik olarak üç türdür; tarih aralığı verilmeyen gönderiler 6 ay sonra arşive alınır. Haftalık gönderi, dükkânın önünden geçen ama içeri girmeyen aramacıya da güncel bir vitrin gösterir. Profilin geri kalanı için Google Haritalar’da öne çıkma rehberine bakın.

Sık Sorulan Sorular

Kısa Sözlük

İçerik sütunu

İçerik sütunu, bir hesabın her ay düzenli olarak döndüğü sabit konu başlığı için kullanılan addır.

Etkileşim oranı

Etkileşim oranı, beğeni, yorum, kaydetme ve paylaşım toplamının erişime bölünmesiyle bulunan ölçüdür.

Hedef eylem

Hedef eylem, sosyal medya hesabının okurdan beklediği mesaj, arama ya da rezervasyon gibi somut adım için kullanılan terimdir.

Sıradaki Adım

Hedef cümlenizi yazın ve şablonun ilk haftasını bugün doldurun. Sosyal medyanın sitenizle nasıl çalıştığını görmek için web sitesi görünürlüğü sayfasındaki altı karar sorusuna da göz atın.

Güncelleme: Ekim 2026