Yeni açılan poliklinik tanıtımı: premium semtte kural içinde ilk hastaya 9 adım

Yeni açılan poliklinik tanıtımında 2026’da çizgi nerede?

Çizgi, bilgi vermek ile hastayı özendirmek arasından geçer. Adres, çalışma saatleri, uzmanlık dalları, hekimlerin akademik unvanları ve sağlığı koruyan bilgi serbesttir. Fiyat, indirim, kampanya, çekiliş, hediye, hasta teşekkürüyle yapılan paylaşım ve hastayı belirli bir hekime yönlendiren içerik yasaktır. Yönetmelik hem kuruluşları hem de hekimleri, yani sağlık meslek mensuplarını kapsar.

Muayenehane ile poliklinik aynı kurala mı bağlı?

Evet, ikisi de aynı yönetmeliğin içinde. Kapsam maddesi sağlık meslek mensuplarını ve özel sağlık kuruluşlarını birlikte sayıyor. İlk ay sponsorlu tanıtım izni ise “sağlık tesisleri” için yazılmış; muayenehanenizin bu izne nasıl girdiğini açılıştan önce İl Sağlık Müdürlüğü’ne ve tabip odanıza sorun.

İlk ay penceresi ne kadar geniş?

Açılışı izleyen bir ay boyunca tüm platformlarda sponsorlu tanıtım ve bilgilendirme yapılabilir. Pencere açılışı duyurmak içindir. Fiyat, indirim ve “açılışa özel” dil bu ayda da yasaktır. Söylenebilen ve söylenemeyen dokuz şeyin dökümünü poliklinik reklam kuralları yazısında topladık.

Kuralı kim denetliyor?

Her ilde yedi üyeli bir değerlendirme komisyonu kuruluyor ve dosyayı en geç 45 günde karara bağlıyor. Aykırılıkta idari yaptırım, serbest çalışan hekim için meslek kanunundaki süreç gündeme gelebiliyor. Emin olmadığınız tek cümleyi bile yayına almayın.

Premium semtte hasta yeni bir hekimi nasıl seçiyor?

Seçici hasta, hekimi telefonundan ve kendi sorusuyla arar. Bakın, Sarıyer’de oturan biri “dermatolog” yazmaz; “Sarıyer cilt doktoru cumartesi açık mı” yazar ya da aynı soruyu yapay zekâya sorar. Haritada çıkan birkaç sonuca bakar, unvanı, fotoğrafları ve yorumları okur. Karar çoğu zaman ilk ekranda, otuz saniye içinde verilir.

Telefon ekranı neden belirleyici?

Şunu gördüm: kendi sitemiz adaptedijital.com’un 14 Haziran-13 Eylül 2026 Search Console verisinde 1.699 tıklamanın 1.267’si mobilden geliyor. Yani yaklaşık dörtte üçü. Mobilde tıklama oranı yüzde 1,86, masaüstünde yüzde 0,57. Aynı insan, telefonda üç kat daha kolay tıklıyor.

Bu rakam bir muayenehaneye ne söylüyor?

Hastanın sizinle ilk tanıştığı yer bekleme salonunuz değil, telefon ekranıdır. Mermer resepsiyon, sessiz koridor, kahve makinesi güzel şeyler. Ama ekranda hekim unvanı yoksa, arama düğmesi yoksa, saatler yanlışsa, hasta o koridoru hiç görmez.

Seçici hasta neyi arıyor?

Üç şeyi: hekimin gerçekten o alanda uzman olduğunu, randevunun kolay alındığını ve beklemeyeceğini. Bu üçü reklam gerektirmez. Doğru yazılmış bir unvan, açılan bir telefon ve net çalışma saatleri yeter.

Dokuz adım hangi sırayla atılır?

Şimdi size kafamdaki sistemi anlatayım: dokuz adımı üç evreye ayırıyorum, adları zemin, vitrin ve birikim. Zemin açılıştan önce biter, vitrin açılış ayında kurulur, birikim ise 90 gün ve sonrasında sabırla büyür. Alttaki evre bitmeden üsttekine geçmeyin. Kasa dönmüyor diye acele eden muayenehane, sağlıkta tanıtım değil savunma yazmaya başlar.

1. Zemin: ruhsattaki ad ve hekim unvanı, Google İşletme Profili, telefon ve randevu hattı.
2. Vitrin: kurala uygun site, hekim sayfaları, ilk ay duyurusu.
3. Birikim: hekim onaylı bilgi yazıları, yapay zekâ okunabilirliği, aylık ölçüm.

Neden bu sıra?

Google yerel sonuçlarda alaka, mesafe ve belirginliğe bakar ve ödeme yapılarak üste çıkılamayacağını açıkça yazar. Alaka zeminde, belirginlik birikimde kurulur. Vitrin ikisini birbirine bağlar.

Kim, hangi adımı yürütür?

Zemini kurucu hekim ya da yönetici sahiplenir, çünkü ruhsat ve unvan onun elindedir. Vitrin ve birikim bir ekiple kurulabilir. Sağlık bilgisi içeren her satırın son okuması yine hekimdedir.

Zemin evresi: ad, unvan ve harita nasıl kurulur?

Zemin üç adımdır ve hepsi açılıştan önce biter. Ruhsattaki ad ve her hekimin unvanı tek bir sayfaya yazılır, Google İşletme Profili bu sayfadaki bilgiyle açılır, telefon hattı mesai içinde açılacak biçimde kurulur. Bu üçü olmadan yapılan her duyuru, kepengi yarı açık dükkânın tabelasına benzer: görünür ama içeri girilmez.

1. Ruhsattaki ad ve doğru unvan

Kuruluşun adı ruhsatta nasıl yazıyorsa tabelada, profilde ve sitede de öyle yazılır. Hekim unvanı yalnız mevzuattaki ana dal ve yan dal uzmanlığıyla yazılır. Sertifika eğitimine dayanan “uzman” ifadesi kullanılamaz. Ad, adres ve telefonun her yerde aynı olması, yani NAP tutarlılığı, Google’ın sizi tek bir varlık olarak tanımasını sağlar.

2. Google İşletme Profili

Doğru birincil kategori, doğrulanmış adres, gerçek saatler ve mekânın içinden sade fotoğraflar. Poliklinikte kuruluş profili ile hekimlerin kendi profilleri ayrı düşünülür. Hangi kategoriyi seçeceğinizi ve hangi altı alanı dolduracağınızı poliklinik Google işletme profili rehberinde anlattık.

3. Telefon ve randevu hattı

Profildeki numara mesai içinde açılmalı, açılamayan arama aynı gün geri aranmalı. Premium hastanın en hassas olduğu şey zamandır. Çalan ama açılmayan telefon, yazılmamış bir yorumdan daha çok konuşur.

Vitrin evresi: site ve açılış ayı nasıl kullanılır?

Vitrin evresi açılış ayına denk gelir. Site yayına girer, her hekimin unvanını ve uzmanlık dalını taşıyan sayfası açılır, açılış duyurusu ilk ayın sponsorlu penceresine sığdırılır. Bu evrede hedef çok kişiye görünmek değil, arayanın karşısına eksiksiz bir kapı levhası çıkarmaktır. Hasta kararını yine ilk ekranda verir.

4. Kurala uygun site

Site; adres, saatler, hekimler, uzmanlık dalları ve sağlık bilgisini düzenli taşır. Yönetmelik, sitede son güncelleme gününün ve editöre ulaşılacak iletişim bilgisinin açıkça yazılmasını istiyor. Olması gereken sayfaların listesini poliklinik web sitesi yazısında bulabilirsiniz.

5. Hekim sayfaları

Her hekime bir sayfa: ad, unvan, eğitim, tescilli sertifikalar, yayınlar ve kabul günleri. Hasta çoğu zaman kliniği değil hekimi arar. Hekimin adı profilde, sitede ve odada harfi harfine aynı yazılmalı.

6. İlk ay duyurusu

Açılış duyurusu yalnız bilgi taşır: kuruluşun adı, adresi, kabul saatleri, hekimlerin unvanları. Sponsorlu yayın bu bir aya sığar. 31. günden sonra ücretli öne çıkarmayı kapatın, bilgi akışını ücretsiz kanallarda sürdürün.

Birikim evresi: bilgi ve yapay zekâ neden sabır ister?

Birikim evresi açılıştan sonra başlar ve bitmez. Hastanın gerçek sorularına hekim imzasıyla sade cevaplar yazılır, bu cevaplar yapay zekâ araçlarının okuyabileceği düzende yayımlanır, her ay altı rakam bir deftere geçer. Tanıtım yasağı bu evreyi kapatmaz. Tersine, oyunu buraya çeker, çünkü koruyucu sağlık bilgisi açıkça serbesttir.

7. Hekim onaylı bilgi yazıları

Diyelim ki Bakırköy’de bir dahiliye muayenehanesi açtınız. “Kan tahlilinden önce kaç saat aç kalınır” sorusuna hekimin verdiği iki paragraflık cevap hem serbesttir hem de yıllarca okunur. Sağlık bilgisini yalnız yetkili meslek mensubu verebilir; yazıyı kim hazırlarsa hazırlasın, son okumayı hekim yapar.

8. Yapay zekâ cevaplarında okunabilirlik

Seçici hasta soruyu ChatGPT’ye, Gemini’ye de soruyor. Bu araçlar tutarlı ad, yapısal veri ve soru-cevap düzeni olan kaynakları daha kolay okur. Yapay zekânın yerel işletmeyi hangi işaretlerle andığını yapay zekâ yerel işletme önerisi yazısında açtık. Anılma garantisini kimse veremez.

9. Aylık ölçüm

Her ayın ilk haftası altı rakam yazılır: profil görüntülenmesi, profilden arama, yol tarifi, siteye geçiş, hekim adıyla arama ve “bizi nereden duydunuz” cevabı. Hiçbiri tek başına başarı değildir. Altısı birlikte yönü gösterir.

Deneyim, konfor ve zaman kural içinde nasıl anlatılır?

Premium beklentiyi bilgiyle anlatırsınız, üstünlük iddiasıyla değil. “Randevulu çalışılır”, “cumartesi 10.00-16.00 açığız”, “binada otopark var”, “İngilizce görüşme yapılabilir” birer bilgidir ve hastanın işine yarar. “Semtin en iyi kliniği”, “ağrısız garantisi”, “Türkiye’de tek” ise üstünlük algısı yaratır ve yönetmelikle çakışır.

Konfor bilgisi nasıl yazılır?

Ölçülebilir ve doğrulanabilir yazın. Bekleme salonunun fotoğrafı, ulaşım tarifi, engelli erişimi, çalışma saatleri. Hasta bunları okuyunca “burası beni bekletmez” diye kendisi düşünür; siz söylemezsiniz.

Rakip kliniği anmak serbest mi?

Hayır. Yönetmelik, diğer kuruluşlar aleyhine kendi hizmetini öne çıkaran tanıtımı yasaklıyor. Komşu klinik kural dışı afiş asıyorsa bu onun riskidir, sizin yolunuz değil.

Hasta yorumları ne olacak?

Hasta kendiliğinden yorum bırakabilir. Siz yorum toplama kampanyası yapmazsınız, gelen teşekkürü reklam malzemesine çevirmezsiniz. Cevapta tedaviye dair tek kelime yazmayın; kısa, ölçülü bir teşekkür yeter.

Bütçe nereye gider, 36 bin TL neyi kurar?

Yeni bir muayenehanede reklam bütçesi kalemi küçük kalır, çünkü ücretli öne çıkarma yalnız ilk ay açık. Para zemine ve vitrine gider: profil, site, ziyaretçi takibi. Adapte’nin Dijitalde Görünür Ol kampanyasındaki Web Sitesi Reçetesi tam olarak bunları kurar: mobil uyumlu sayfa, iletişim düğmeleri, Google İşletme Profili, temel SEO ve ziyaretçi takibi.

Süreç nasıl işliyor?

İhtiyaç formunu doldurursunuz, Adapte uygun reçeteyi önerir, ödemeyle teslimat başlar. İlk ayın sonunda sonuçlara birlikte bakılır. Kupon kodunuz varsa başvuruda ya da görüşmede söylemeniz yeterli. Ayrıntı için Dijitalde Görünür Ol kampanya sayfasına bakın.

Reklam reçeteleri neden önerilmiyor?

Kampanyanın Google Ads ve Meta Ads reçeteleri ücretli yayına dayanır. Sağlıkta bu yayın açılıştan sonraki bir aya sıkıştığı için yeni bir muayenehanede önce Web Sitesi Reçetesi’ni öneriyoruz.

Birikim evresi için ikinci adım

Zemin ve vitrin oturunca bilgi katmanı büyütülür. Adapte’nin AI SEO Kampanyası klinikleri hedef kitlesinde sayıyor; 108 soru-cevap makalesi, varlık düzeni ve yapısal veriyle yapay zekâ cevaplarında okunabilirlik altyapısı kurar. Önerilme garantisi verilmez. Sağlık bilgisi içeren her makaleyi yayından önce hekim onaylar.

İlk 90 gün neye bakarak geçer?

Size tek bir şey soracağım: muayenehaneniz arandığında bulunuyor mu? Cevap ilk 90 günün takviminde saklı. İlk ay zemin ve vitrin, ikinci ay ilk bilgi yazıları, üçüncü ay hekim adıyla yapılan aramaların büyümesi. Hafta hafta plan, güven sinyalleri ve randevu düzeni yeni poliklinikte ilk 90 gün yazısında ayrıntılı duruyor.

Rakamlar ne zaman hareketlenir?

Kesin bir gün yok; kimse size “şu tarihte birinci sıradasınız” diyemez. Doğrulanmış, eksiksiz bir profil genelde ilk haftalarda görüntülenmeye başlar. Bilgi yazıları ise aylar içinde birikerek çalışır.

Benim gözlemim

On beş yıldır işletmelerin internetteki haline bakıyorum, yüzden fazla alan adını ve siteyi kendi elimle denedim. Kural koyan sektörlerde kazanan, kuralı en iyi bilen ve en sabırlı olandır. Kimse doktora keyfinden gitmez; ama giderken en kolay bulduğu hekime gider. Siz o an bulunur olun.

Karar cümlem şu: yeni muayenehanenizi reklamla değil, aranınca eksiksiz bulunan bir kimlikle tanıtın.

Hızlı Özet

• Sağlıkta açık ya da örtülü reklam yasak; tanıtım ve bilgilendirme serbest.
• Ücretli öne çıkarma yalnız açılışı izleyen ilk ay için açık.
• Dokuz adım üç evrede atılır: zemin, vitrin, birikim.
• Hekim unvanı yalnız mevzuattaki uzmanlıkla yazılır.
• Premium beklenti üstünlük iddiasıyla değil, doğrulanabilir bilgiyle anlatılır.
• Web Sitesi Reçetesi 36.000 TL + KDV; reklam bütçesi kalemi yok.

Kısa Sözlük

Tanıtım ve bilgilendirme: Tanıtım ve bilgilendirme, sağlık kuruluşunun adres, saat, uzmanlık ve koruyucu sağlık bilgisini paylaşması için kullanılan, yönetmelikçe izin verilen faaliyettir.

Sponsorlu tanıtım: Sponsorlu tanıtım, bir içeriğin ücret ödenerek platformda daha geniş kitleye gösterilmesi için kullanılan yayın biçimidir.

NAP tutarlılığı: NAP tutarlılığı, işletmenin adı, adresi ve telefonunun bütün platformlarda aynı yazılması için kullanılan yerel arama ilkesidir.

Sıradaki Adım

Zemin ve vitrin evresini tek seferde, kural içinde kurmak için Dijitalde Görünür Ol kampanyasına başvurun; ihtiyaç formunuza göre Web Sitesi Reçetesi’nin kapsamını birlikte netleştirelim.

Sıkça Sorulan Sorular

Kaynak: T.C. Sağlık Bakanlığı Antalya İl Sağlık Müdürlüğü — Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik